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【中文期刊】 束寒玲 戴文君 等 《中国护理管理》 2016年16卷4期 535-539页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的：评价电话回访在肿瘤患者PICC置管延续护理中应用的可行性及效果。方法：选取我院126例PICC置管首次带管出院的肿瘤患者，区组化随机分组为干预组和对照组，对照组63例在首次带管出院后实施常规出院护理，干预组63例在常规护理的基础上由P...
【关键词】 电话回访；肿瘤；经外周植入中心静脉导管；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 何雯 吴哲 《河南医学研究》 2021年30卷30期 5745-5747页CA
【摘要】 目的 探讨阶段性电话回访式健康教育对接受经外周静脉穿刺的中心静脉导管(PICC)置管化疗患者导管维护依从性及并发症风险的影响.方法 选取2019年6月至2020年6月于河南省人民医院就诊的接受PICC置管化疗的138例患者作为研究对象,根据...
【关键词】 经外周静脉穿刺的中心静脉导管；阶段性电话回访；健康教育；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 宣婉茹 黄雪英 等 《护理学杂志》 2013年28卷23期 64-65页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探讨成立回访中心进行电话访谈满意度调查,对提升护理服务质量的影响.方法 成立出院患者回访中心,由专人采取电话访谈的方式,抽取出院前已接受过病区护理满意度调查的患者各100例,在患者出院后1个月内进行护理满意度复查.结果 回访中心调查结...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 毛惠娜 邢誉 等 《护理学杂志》 2007年22卷14期 73-74页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探讨出院延续护理服务对初产妇产褥期生活质量的影响.方法 成立出院患者延续护理服务中心,对110例单胎出院初产妇(家访组)进行家庭随访与电话回访,并与以往仅接受电话咨询的110例单胎初产妇(对照组)进行生理问题等指标的比较.结果 产后4...
【关键词】 初产妇；产褥期；出院患者延续护理服务中心；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 徐云芳 《实用临床护理学电子杂志》 2020年5卷48期 110,155页
【摘要】 目的 探讨研究建立健康教育微信群对体检中心高血压患者回访满意度和生活质量的影响.方法 选取本院在2018年1月～12月间200例接受体检并患有高血压病史患者资料用于本次回顾性研究样本,根据回访方法的差异将患者样本分为对比组、观察组,对比组在...
- 概要：
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【中文期刊】 徐晓文 孟昭丽 《科技风》 2020年1期 242-243页
【摘要】 作为现代化综合医院要与时俱进,通观达变,用医院文化为人性化服务,拓展思路、拓宽视野、诚信服务;要树立新观念,创造新手段.医院要求全院人员以新的服务理念:"尊重和关爱病人"、"视病人如亲人",自觉维护病人在医院的各种权益.自2006年医院电话...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陆燕芬 蔡雪霞 《中国卫生产业》 2020年17卷32期 35-37页
【摘要】 目的 探讨医院客户服务中心电话回访出院患者的方法与效果.方法 选取该院2017年1月—2018年8月进行就诊的患者100例作为该次研究对象,50例为对照组,进行常规电话随访,50例为观察组,进行优质电话随访工作,比较两组患者对回访各项工作质...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 田雅玲 任红 等 《武警医学》 2018年29卷10期 1009-1010页ISTICCA
【摘要】 医院的支持系统是实现医疗电话随访、利用现代通讯技术的方式,建立医院与出院患者家庭成员间交流与互动的平台,将院内健康教育延伸到患者家庭,跟踪观察患者的健康情况,是一种人性化护理措施,也是医院走向社会的一种延续性服务方式[1]. 基于医院延续性...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 秦飞霞 《健康必读》 2019年5期 234-235页
【摘要】 目的 探究体检中心高血压患者健康教育中微信群的应用对满意度及生活质量的影响.方法 将我院体检中心2017年12月-2018年12月体检确定为高血压的248例患者作为研究对象,按照体检顺序分两组,对照组体检后实施常规健康教育,研究组体检后建立...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 包善玉 孙勇鹏 等 《管理观察》 2019年14期 174-175页
【摘要】 目的:建立医院专职随访中心,融合电子病历信息系统和智能化随访软件,对出院患者开展电话回访、患者咨询、信息管理和满意度测评,发现医生诊疗、医生回访、医院管理、内部流程等方面的问题和不足,为持续改进医疗服务,改善患者看病就医感受,提供借鉴和参考...
- 概要：
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【中文期刊】 王顺香 《中国伤残医学》 2014年8期 257-258页ISTIC
【摘要】 目的：探讨社康中心输液患者回社区后电话回访对疾病治愈率的影响。方法：本次共选择200名社康中心输液患者作研究对象，均为2012年7月~2013年7月收集，在患者回社区后开展电话回访，观察对治愈率的影响。结果：本组选取病例临床治愈率为95%，...
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【中文期刊】 何国枢 张涛 等 《中国保健营养》 2018年28卷23期 314-315页
【摘要】 目的:研究与分析建立健康教育微信群对社康中心高血压患者回访满意度和生活质量的影响.方法:本院采取随机的原则选取社康中心进行高血压登记的200例患者(2013年10月-2017年10月),随后将这200例患者分为两组,将其命名为常规健康教育组...
- 概要：
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【中文期刊】 梅玲明 黄爱君 《护理学报》 2009年16卷9期 59-60页ISTICCSCD
【摘要】 2006年12月-2007年12月在门诊病理检查后遗留在服务台的病理检查报告单共348份,通过电话联系(有效联系219人)了解遗留报告单的原因有:宣教不到位致患者不知道要取报告75人,占34.2%;患者忘记取131人,占59.9%;因为知道...
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【中文期刊】 刘广霞 《饮食保健》 2016年3卷9期 235页
【摘要】 目的:总结分析体检中心电话回访工作中存在的问题,进而采取相关措施提高电话回访的满意度.方法:我体检中心在2014年2月到2015年3月期间对体检的1500例体检者采用常规方法进行回访;在2015年4月到2016年5月期间,对接收的1500例...
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【中文期刊】 李伟 《世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）》 2015年18期 199-199,200页
【摘要】 目的：分析体检中心电话回访工作中存在的问题，并提出相对应的对策.提高电话回访的满意度。方法：2014年2月到2014年8月我中心进行电话回访4000次，把其随机分组，其中研究组为2000例，对照组为2000例，分析其电话回访过程中存在的问题...
- 概要：
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【中文期刊】 施婷 《中国实用医药》 2011年06卷36期 259-260页
【摘要】 由医院客服中心工作人员以电话回访方式回访出院患者了解患者的需求和住院过程中存在的不足之处,持续改进,不断提高医疗服务质量.共回访5825人,回访完毕后进行记录和统计.收到反馈信息6028条,根据医院实际情况进行改进,满意率提高.电话回访可以...
- 概要：
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【中文期刊】 赵德龙 《饮食保健》 2023年43期 149-152页
【摘要】 目的:观察建立健康教育微信群对体检中心高血压患者回访满意度、生活质量的影响效果.方法:收纳时间2022年1月-2023年1月期间,共有体检中心高血压确诊患者200例,其中2022年6月之前的高血压病患为对照组(100例),同时采用传统电话回...
- 概要：
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- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 胡惧 《大家健康（上旬版）》 2017年11卷11期 320页
【摘要】 目的:分析医院客户服务中心电话回访出院患者的主要方法 及效果,总结工作体会.方法:选取医院客户服务中心2016年1月-2017年3月电话回访的86例出院患者,双盲法分组.实验组(n=43)采用新型电话回访方法,对照组(n=43)采用常规方法...
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【中文期刊】 冯十红 王峰 《中国社区医师（医学专业）》 2012年14卷31期 346-347页
【摘要】 目的:为了推进社区健康服务工作,提升社区居民满意度,全面有效的提高社康中心基本医疗和公共卫生服务质量.方法:2009年开始,对所辖社区居民及来社康中心就诊的患者,收集登记联系电话号码,进行针对性的电话回访.结果:在居民满意度、改善医患关系、...
- 概要：
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【中文期刊】 梁艺琼 朱新青 等 《中国卫生质量管理》 2023年30卷9期 58-62,66页ISTIC
【摘要】 出院患者回访预约一体化管理有利于提升医疗服务的连续性.某院依托信息技术,以出院患者为中心,以回访预约服务部为架构,以回访预约管理平台为基础,以各疾病类别专职回访护士为核心,建立了"集中管理、专职回访、健康指导、诊前预约、诊后管理"的出院患者...
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【中文期刊】 王欢 姚蓓 等 《健康体检与管理》 2022年3卷2期 161-163页
【摘要】 目的:通过对前列腺特异性抗原(PSA)指标异常结果的回访管理,提高前列腺癌的检出率及提高体检者对前列腺疾病的知晓率.方法:选取2016年1月1日—2019年12月31日在健康管理中心体检的男性体检PSA筛查异常者作为研究对象.对2016年P...
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【中文期刊】 王海霞 《现代养生（下半月版）》 2022年22卷6期 1003-1005页
【摘要】 目的 探讨定期门诊随访护理对老年2型糖尿病患者的影响.方法 选取山丹县清泉中心卫生院2020年8月-2021年4月就诊的120例2型糖尿病患者作为研究对象,依照组间基线资料均衡可比的原则将患者分为对照组与观察组,每组各60例患者.观察组给予...
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【会议论文】张钰琪 第四届全国医院后勤改革发展大会暨中国卫生产业企业创新发展论坛 2018年
【摘要】 医院的发展变化离不开后勤服务模式的创新,医院“后勤一站式服务中心”成立以来,为临床一线科室提供了高效、快捷、便利的后勤维修服务,服务的同时回访工作也是提升临床一线科室满意度的重中之重.回访工作可以提高后勤服务的质量和促进工作的改进,通过在回...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【会议论文】张钰琪 2018第三届全国医院后勤精细化管理高峰论坛 2018年
【摘要】 医院的发展变化离不开后勤服务模式的创新,医院"后勤一站式服务中心"成立以来,为临床一线科室提供了高效、快捷、便利的后勤维修服务,服务的同时回访工作也是提升临床一线科室满意度的重中之重.回访工作可以提高后勤服务的质量和促进工作的改进,通过在回...
- 概要：
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【中文期刊】 王莺 汪志明 等 《护理研究》 2015年11期 1371-1373页ISTICPKU
【摘要】 [目的]探讨延续护理对携导管出院病人心理状态及知识掌握程度的影响。[方法]选取2013年4月—2013年11月在泌尿外科住院的留置导尿、泌尿造口及经外周静脉穿刺中心静脉置管（PICC ）的病人172例，通过发放健康宣教资料、电话随访、入门随...
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- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 关艳 于桂芝 等 《中国健康教育》 2015年5期 526-527页ISTICPKU
【摘要】 近年来，对出院患者进行电话回访是许多医院在改进医疗服务质量方面所采取的一个重要措施。通过对出院患者进行电话回访，在患者无任何思想负担的情况下对医院的各项工作给予评价，可以了解出院患者的真实需求，进行质量持续改进［1］。通过医患沟通，解决患者...
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【中文期刊】 刘志荣 贾菲 等 《护理学杂志》 2014年29卷16期 64-65页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探讨整形美容中心实施TRACE护理服务体系对患者护理满意度的影响.方法 将600例患者根据其就诊顺序进行分组,2013年7～8月300例为对照组,2013年9～10月300例为观察组.对照组实施常规咨询方法,观察组实施TRACE护理服...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 华薇 王巧桂 等 《护理研究》 2013年27卷11期 1032-1033页ISTICPKU
【摘要】 2010年3月卫生部提出在全国开展优质护理示范工程活动,我院以优质的服务、扎实的护理工作基础以及独特的护理文化被卫生部确定为全国首批重点联系医院,专科护理获得2010年国家重点专科."以病人为中心"提供优质服务、提高护理质量是全社会对护理人...
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【中文期刊】 李善玲 刘清华 等 《护理学杂志》 2011年26卷3期 74-76页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探讨亲情化延续护理对脑卒中患者日常生活能力(ADL)、遵医行为及满意度的影响.方法 将105例临床治愈出院的脑卒中患者随机分为观察组(54例)和对照组(51例),均于出院后第7、14、30天各随访1次,以后每月随访1次,连续6个月.对...
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【中文期刊】 顾徐翠 沈惠青 等 《解放军护理杂志》 2011年28卷3期 29-30页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探讨对手术患者实施规范化关爱护理模式的效果.方法 本着"以人为本、以病人为中心"的原则,采用对手术患者进行术前访视、术日接待、术后回访的护理模式,对手术患者实施各项人性化关爱护理.结果 医患关系融洽,无护理纠纷,有效缓解了患者术前...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 魏新萍 李小六 等 《中国组织工程研究与临床康复》 2010年14卷22期 4047-4049页ISTICPKUCA
【摘要】 背景:髋关节置换是一种重建髋关节功能且疗效十分显著的骨科手术,但如果置换后卧床时间过长,未及早地进行康复治疗,患者可出现不同程度的肌力减退及关节挛缩,影响关节功能的恢复及手术的疗效.目的:探讨髋关节置换后回访社区继续康复治疗的生活活动能力与...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 龚菊芳 邱秧琼 《中国医院》 2008年12卷11期 63-65页ISTICPKU
【摘要】 介绍了江阴市人民医院"病员服务中心"电话回访、电话回访的病员信息处理和病员信息在院内部门间的三个主要工作流程,指出依流程办事突出了工作的重要性,增加了工作的可操作性,提高了工作的准确性,巩固了工作的有效性."病员服务中心"是一个工作平台,"...
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【中文期刊】 杨宁 左明章 等 《临床麻醉学杂志》 2008年24卷5期 418-420页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 目的 观察和比较依托咪酯乳剂与丙泊酚应用于健康成人全麻诱导时血流动力学的改变和不良反应的情况.方法 选择来自五个研究中心的健康成年患者共489例,随机分为丙泊酚(P)组(n=246)和依托咪酯(E)组(n=243),两组患者全麻诱导均用咪唑...
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【中文期刊】 胡军 《护理研究》 2008年22卷5期 448-449页ISTICPKU
【摘要】 <篇首> 我院是一所二级甲等医院,2004年7月获得中国医院协会授予的"全国百姓放心示范医院"称号.为进一步贯彻落实中国医院协会"关于加强全国百姓放心示范医院动态管理的通知"精神,牢固树立"以病人为中心"的服务理念和为人民服务的宗旨,进一步加强...
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- 方法：
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【中文期刊】 刘雪梅 牟利凤 等 《中国全科医学》 2005年8卷11期 947页ISTICPKUCA
【摘要】 <篇首> 山东省济南市中心医院是一家拥有1082张床位的三级甲等医院,有7个社区卫生服务中心,管辖的居民有10余万人.为了更好地促进患者的身心健康,加强患者与医院的沟通,提升医院形象,提高患者满意度,增强医务人员的工作责任心,本院于2001年成...
- 概要：
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【中文期刊】 黎世杰 陈锦艳 等 《临床输血与检验》 2019年21卷4期 408-413页ISTICCA
【摘要】 目的 研究影响初次全血献血者再次献血的影响因素.方法 以2016年1月～2016年12月首次在广州血液中心参加无偿献全血且接受了电话回访的初次献血者66976名,完全随机抽样法抽取2214名献血者,自中心采供血信息管理系统调取相关社会学信息...
- 概要：
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【中文期刊】 李军 衡行鱼 等 《临床输血与检验》 2019年21卷4期 398-401页ISTICCA
【摘要】 目的 分析单采血小板献血者不愿意再次捐献的原因,为进一步改善献血流程和制定献血者保留策略提供有效依据.方法 收集最近1年内在重庆市血液中心成功捐献单采血小板献血者的资料,通过拨打手机电话号码随机回访献血者,调查再次捐献单采血小板的意愿.结果...
- 概要：
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【中文期刊】 赵冬梅 李梅 等 《临床输血与检验》 2018年20卷5期 507-510页ISTICCA
【摘要】 目的 对秦皇岛市单采血小板献血者流失原因和人群结构分析,为加强单采血小板献血者招募和保留提供科学依据.方法 分别收集2011～2013年和2014～2016年在秦皇岛市中心血站捐献单采血小板献血者个人资料,并于2016年电话回访2011～2...
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【中文期刊】 华宏涛 《中国病案》 2018年19卷1期 21-22,36页ISTIC
【摘要】 目的 探索医联体改革对提升社区卫生服务中心服务质量的影响.方法 统计2013年-2015年社区卫生服务中心居民就诊情况,通过问卷调查或电话回访的方式了解某社区居民对于医联体工作内容、优惠政策的知晓情况及满意率情况.结果 2014年、2015...
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【中文期刊】 张兰凤 王琴 等 《中国医疗设备》 2017年32卷7期 35-37页ISTIC
【摘要】 目的 研制上臂循经艾灸器,解决无上臂专用灸器的现状,为PICC置管患者局部循经灸提供专用工具.方法 选用木质材料,制作成符合上臂外形特征的艾灸器.将160例PICC置管患者随机分为对照组与试验组各80例,对照组给予常规护理,试验组在此基础上...
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【中文期刊】 兰建军 王琳 等 《昆明医科大学学报》 2017年38卷3期 47-50页ISTICCA
【摘要】 目的 研究急性心肌梗死患者创伤后成长状况及PTG的预测因素.方法 选取2014年5月至2016年4月攀枝花市中心医院诊治的急性心肌梗死患者97例,出院前1d利用自拟问卷调查表进行面对面调查,出院后8周采用电话回访方式进行问卷调查,调查内容包...
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【中文期刊】 刘萍 《医学新知杂志》 2016年26卷5期 392-393页ISTICCA
【摘要】 目的：探讨建立健康教育微信群对体检中心高血压患者回访满意度的影响。方法采取方便抽样选取2013年9月~2014年1月在我院体检中心体检并患有高血压的102名患者为对照组；2014年9月~2015年1月来我院体检中心体检并患有高血压的108名...
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【中文期刊】 张艳春 《中国医药指南》 2019年17卷21期 61页
【摘要】 目的 探讨院前急救对中重度急性有机磷农药中毒的效果.方法 回顾性分析2016年1月至2018年2月本中心收治的47例中重度急性有机磷农药中毒患者的临床资料,均实施院前急救,分析其救治效果.结果 采取电话回访,本组患者中,2例因服药量过大,救...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 严梦玲 张冯江 等 《中国毕业后医学教育》 2019年3卷1期 31-33页
【摘要】 住院医师规范化培训经历4年的推进,体系基本形成,目前以质量建设为中心的住培工作内涵发展,逐步成为各级医疗单位教学部分的重点.浙江大学医学院附属第二医院以质量建设为核心,以住培工作内涵发展为原则,通过建立并完善住培教学体系、创新学员培训模式、...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 时玲玲 李艳慧 《中国卫生产业》 2019年16卷33期 84-86页
【摘要】 目的 分析、总结提高无偿献血者献血满意度的方法,为各地献血中心固定献血者比例的提高提供参考.方法 采用短信、电话回访以及第三方评价等多种方式调查献血者满意度,分析影响献血者满意度的原因,并总结提高献血者满意度的方法.结果 影响献血者满意度的...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 陈雁 《海峡药学》 2019年31卷3期 288-290页
【摘要】 目的 调查扬州市老年慢性病患者对社区药学服务的需求,为社区更好地开展药学服务提供参考依据.方法 选择扬州市5个区12家社区卫生服务中心,以向60岁以上就诊患者发放问卷的形式进行调查并统计分析.结果 共发放问卷1106份,收回有效问卷1038...
- 概要：
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【中文期刊】 钱英秀 曹蓓 《世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）》 2019年19卷75期 274,284页
【摘要】 目的 探讨并分析提高社区卫生服务中心药房服务质量的方法.方法 本研究于某社区服务中心内部选取了2018年1月至2018年12月接受药房服务的40名居民作为调查研究的对象,采用电话回访的方式,分析干预前和干预后居民的药房服务满意度、服务质量以...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 刘斌 《养生保健指南》 2019年39期 190,124页
【摘要】 目的:观察集束化延续性护理对上消化道出血患者出院后自我效能、自我护理的影响.方法选取辽源市中心医院确诊为上消化道出血患者80例,采用随机数字表法分为对照组和观察组,每组各40例.对照组给予患者常规入院护理及常规出院医嘱,观察组给予患者集束化...
- 概要：
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【中文期刊】 王慧红 杜于茜 等 《中国乡村医药》 2019年26卷8期 52-53页
【摘要】 目的 了解台州地区体检人群甲状腺结节的检出情况,为甲状腺结节的防治提供科学依据.方法 回顾性分析2017年2—8月该院健康管理中心行甲状腺超声检查的16694名体检人员的甲状腺结节检出情况.结果 甲状腺结节总检出率为49.7％,男性检出率为...
- 概要：
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