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            【中文期刊】 刘峰海  何永宏  等 《中国病案》 2025年26卷8期 4-6页ISTIC

            【摘要】 病案复印是病案科的一项重要工作,常面临复印工作量大、复印申请人身份核对不易等诸多困难,导致复印效率不高,从而影响患者就医感受.某医院在改善医疗服务行动背景下探索对传统病案复印服务模式进行优化,通过提高病案归档效率、开展病案数字化翻拍、进行病...

            【关键词】 病案复印创新服务模式提升就医感受

            浏览:1 被引:0 下载:4
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            【中文期刊】 张育琳  金晓凤  等 《中国医院》 2024年28卷6期 88-90页ISTICPKU

            【摘要】 在医疗市场竞争日益激烈的今天,患者就医感受直接决定着满意度,更决定着医院的社会形象.作者以改善患者体验提升满意度为抓手,聚焦上海某医院"医疗环境更友好、医疗服务显尊重、就诊流程更便捷、医患关系增互信、医院治理促合作"5个重点环节,就如何进一...

            【关键词】 患者满意度患者体验就医感受

            浏览:235 被引:22 下载:309
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            【中文期刊】 王国强  侯凌志  《江苏卫生事业管理》 2024年35卷11期 1617-1619页

            【摘要】 为全面贯彻落实党的二十大精神,围绕人民群众看病就医的急难愁盼问题,进一步优化医疗服务,不断满足人民群众日益增长的健康需求,2023年连云港市坚持把解决人民群众就医"痛点、堵点、难点"问题作为一项重点工作,以"先医后付"为抓手,以信息化为支撑...

            【关键词】 先医后付群众就医感受

            浏览:2 被引:1 下载:0
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            【中文期刊】 赵红  杨锦锦  等 《中国卫生质量管理》 2024年31卷10期 30-36页ISTIC

            【摘要】 目的 了解"改善就医感受提升患者体验"实施现状.方法 采用问卷调查法,对216家医疗机构的中高层管理者展开调查,采用描述性统计方法进行数据统计分析.结果 216家医疗机构中,89.81%制订了"改善就医感受提升患者体验"实施方案,门诊及住院...

            【关键词】 患者体验就医感受实施现状

            浏览:44 被引:3 下载:68
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            【中文期刊】 高亚东  《继续医学教育》 2024年38卷7期 170-173页

            【摘要】 目的 分析精细化管理对改善住院患者就医感受中的实践应用方法及其效果.方法 以某三级甲等眼科医院为例,探讨 2024 年 1-3 月实施精细化管理与2023年1-3月实施精细化管理前相同时期住院患者满意度的对比研究,分析调查发现的问题及提出相...

            【关键词】 精细化管理住院患者就医感受

            浏览:18 被引:2 下载:24
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            【中文期刊】 赵旸  蒋玉梅  等 《现代医院》 2024年24卷10期 1547-1549页

            【摘要】 目的 通过对某大型综合公立三甲医院入院新模式工作开展前后相关指标进行分析,探索提升患者就医体验的有效途径.方法 采用回顾性分析和问卷调查的方法,分析入院新模式工作开展前后患者住院便捷性、及时性、患者满意度等方面的变化.结果 入院新模式开展后...

            【关键词】 一站式服务床位集中管理精细化管理

            浏览:9 被引:1 下载:10
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            【中文期刊】 刘辰西  张丽  等 《河南医学研究》 2024年33卷11期 2072-2075页CA

            【摘要】 目的 探讨森田疗法护理干预对初次体外受精-胚胎移植(IVF-ET)患者应激感受、就医体验的影响,以期为临床完善护理措施提供可参考依据.方法 选择河南省人民医院经五路院区2020年3月至2023年3月接收的94例初次IVF-ET患者作为研究对...

            【关键词】 森田疗法受精-胚胎移植应激感受

            浏览:12 被引:0 下载:8
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            【中文期刊】 王丽  史菲菲  等 《承德医学院学报》 2024年41卷4期 308-313页

            【摘要】 目的 构建基于Milestones系统的糖尿病联络护士培训体系,并评价实施效果.方法 于2021年7~12月采用德尔菲法构建基于Milestones系统的糖尿病联络护士培训体系;2022年1~3月采用构建的培训体系对蚌埠医学院第一附属医院7...

            【关键词】 Milestones系统糖尿病联络护士岗位胜任力

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            【中文期刊】 宗亚力  《中国医学伦理学》 2020年33卷3期 358-362页ISTICPKU

            【摘要】 阐述了"4+4"医院管理模式构建的背景和内涵,将医院管理的四个核心内容"人员、质量、服务、运营",与患者需求四要素"效果、关怀、费用、环境"相结合,创新建立了"4+4"管理模式;在徐州仁慈医院进行实践并初见成效,证实了该模式具有简便易行、规...

            【关键词】 医院管理"4+4"管理模式患者需求

            浏览:67 被引:6 下载:92
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            【中文期刊】 邵建文  刘虹  等 《医学与哲学》 2019年40卷4期 54-57页ISTICPKU

            【摘要】 基于医患双方各自视角,对江苏省9所公立医院的医务人员及患者进行患者就医现况调查,并对相关数据进行描述性分析和x2检验.结果显示:44.5%的患者就医时焦虑、烦躁,出现负面情绪,易与医务人员发生冲突的患者占51.32%;医务人员认为患者就医时...

            【关键词】 就医心理患者教育就医感受

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            【中文期刊】 刘蓉  《婚育与健康》 2021年16期 94页

            【摘要】 目的:分析研究精美护理的在当前临床护理中的护理效果.方法:对本院在2019年1月至2021年1月期间在本院进行治疗的86患者展开研究,按照入院顺序将其随机分为观察组和对照组各43例,分别采用精美护理和常规护理的方式,对比两组患者的护理质量和...

            【关键词】 精美护理护理质量就医感受

            浏览:24 被引:0 下载:37
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            【中文期刊】 杨虹宇  刘宝  等 《中国医院管理》 2014年34卷1期 47-48页ISTICPKU

            【摘要】 目的 调查上海市实行医疗保险总额预付的三级医院中患者的就医感受.方法 应用结构式调查问卷对上海市10家实行医疗保险总额预付的三级医院的699名患者进行面对面访谈,数据分析主要采用描述性统计.结果 城保患者对门诊医生明显减少处方金额(或处方天...

            【关键词】 医疗保险支付制度总额预付

            浏览:295 被引:11 下载:108
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            【中文期刊】 田甜  潘利民  等 《中国医药导报》 2020年17卷35期 181-184页ISTICCA

            【摘要】 目的 探讨优质服务评价关键指标体系的设计.方法 2019年6月—12月,河北北方学院附属第一医院建立优质服务评价关键指标体系研究小组,通过索引国内外文献,设计优质服务评价关键指标.以126名卫生管理相关人员作为咨询专家,采用德尔菲法进行两轮...

            【关键词】 优质服务评价关键指标就医感受

            浏览:41 被引:7 下载:24
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            【中文期刊】 余燕丽  章赛春  等 《护理与康复》 2020年19卷8期 77-78页ISTIC

            【摘要】 总结多途径护理措施在改善住院患儿家长就医体验中的应用效果.多途径护理措施包括开展线上健康宣教,制定并实施规范化出院电话回访用语,结合"317护"在线健康教育平台反馈信息实施针对性的电话回访,情景模拟培训特殊情况下的电话回访,开展卡通动物或水...

            【关键词】 住院患儿护理满意度

            浏览:34 被引:2 下载:104
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            【中文期刊】 陈鹏  辛有清  《中国医药》 2019年14卷3期 450-452页ISTIC

            【摘要】 采血工作在血液检验工作中处在承上启下的关键节点,也是造成医院门诊采血患者数量大且集中情况的原因.针对首都医科大学附属北京友谊医院门诊采血中存在的患者上午集中排队等候采血、患者长时间空腹等候、患者多次往返来院检查等问题,我们创新应用非空腹采血...

            【关键词】 流程优化门诊检验就医感受

            浏览:67 被引:3 下载:117
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            【中文期刊】 张育  姚峥  等 《中国病案》 2019年20卷10期 44-47页ISTIC

            【摘要】 目的 通过了解门诊患者对健康站的需求度以及健康站对其就医感受的影响,探索健康站的作用及发展方向.方法 对2018年6月1日至2019年3月31日接受过健康站咨询的550例患者进行问卷调查.采用统计描述与推断中的卡方检验分析设立健康站前后的患...

            【关键词】 健康站就医感受改善

            浏览:53 被引:3 下载:51
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            【中文期刊】 王志粉  于芹  等 《医疗装备》 2020年33卷18期 54-55页

            【摘要】 现代化医院的优质服务需要更加关注就医感受,完全体现以患者为中心的理念.近年来,淮安市第一人民医院积极转变管理理念,提高管理能力,组织专科运营助理主动挖掘医疗服务中的不足,持续改进,不断推进现代化医院的优质服务建设,提高患者满意度.

            【关键词】 就医感受专科运营助理现代化医院

            浏览:65 被引:3 下载:36
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            【中文期刊】 纪晓莲  温红  等 《当代医学》 2020年26卷32期 108-110页

            【摘要】 目的 探讨精细化风险管理在结核病门诊中的应用效果.方法 选取本院2017年1月至2017年12月结核病门诊收治的1150例患者作为对照组,2018年1月至2018年12月结核病门诊收治的1200例患者作为观察组.对照组采取常规管理模式,观察...

            【关键词】 精细化风险管理结核病门诊不良事件

            浏览:22 被引:2 下载:24
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            【中文期刊】 丁晓娟  张娟  《中国卫生产业》 2020年17卷31期 1-3页

            【摘要】 目的 通过分析门诊患者投诉的原因,归纳规律特点,探讨采取精细化管理的各种措施.方法 采取一般统计描述性方法,对2018年6—12月该院门诊发生的67例患者投诉进行回顾性分析,并在2019年6—12月采取精细化管理措施.结果 2018年6—1...

            【关键词】 门诊投诉精细化管理

            浏览:52 被引:1 下载:92
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            【中文期刊】 卢义琼  宋丽君  等 《反射疗法与康复医学》 2020年29卷7期 197-198页

            【摘要】 医务社会工作作为一种新兴的服务模式,在缓解患者康复心理与情绪困扰、提供社会资源、协调医患关系等方面发挥着越来越重要的作用.该文以湖北民族大学附属民大医院医务社工利用满意度调查手段提升患者就医感受为例,以患者需求为中心,关注患者就医全过程,为...

            【关键词】 医务社工患者康复满意度调查手段

            浏览:41 被引:0 下载:61
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            【中文期刊】 朱小凤  唐莉  等 《川北医学院学报》 2017年32卷2期 284-287,296页ISTICCA

            【摘要】 目的:了解不同级别医疗机构患者的就医感受,探讨其对再就医选择的影响,为医疗机构进一步完善医疗服务策略,合理分流患者提供依据.方法:采用分层与方便抽样的方法,对遂宁市城区各级各类医疗机构共1 072例患者进行问卷调查,调查内容包括患者的基本情...

            【关键词】 就医感受就医选择影响

            浏览:88 被引:5 下载:59
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            【中文期刊】 吉建敏  《中国医药导报》 2017年14卷25期 159-162页ISTICCA

            【摘要】 目的 研究对喉癌患者实施系统化护理干预措施对提高患者就医感受的影响.方法 选择河北北方学院附属第一医院耳鼻咽喉-头颈外科2013年12月~2016年12月诊治的70例喉癌患者作为研究对象,按照随机数字表法分为对照组(35例)与观察组(35例...

            【关键词】 喉癌护理干预满意度

            浏览:152 被引:1 下载:45
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            【中文期刊】 敖梅  陈连珍  等 《护理实践与研究》 2016年13卷15期 120-122页ISTIC

            【摘要】 目的:探讨重建护士人文形象对推进入本位整体护理的影响.方法:通过强化护士的职业形象、提升护士人文素质的一系列举措,提高优质护理服务质量,推进人本位整体护理.结果:活动开展后患者的就医感受优于活动前,护士的人文素质和患者就医感受评价指标明显提...

            【关键词】 护士人文形象人本位整体护理优质护理服务

            浏览:78 被引:5 下载:69
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            【中文期刊】 区秀丽  陈玉珍  等 《中西医结合护理(中英文)》 2019年5卷1期 157-160页

            【摘要】 目的 通过项目管理法实施护理服务改善项目,提升患者就医体验.方法 在外科、内科、门急诊、重症医学科(ICU)及手术室分别开展首接负责制、降低输液红灯发生率、分诊“一站、二问、三指引”服务标准、ICU探视流程再造及手术室入室接诊流程改进等项目...

            【关键词】 项目管理法就医感受分诊

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            【中文期刊】 赖玉娥  黄芳  等 《全科护理》 2017年15卷22期 2782-2783页

            【摘要】 [目的]探讨创新医院管理模式下人本位整体护理在改善病人就医感受中的实践效果.[方法]选取同期产科、儿科2个专科系中收治病人病种相同的4个科室进行试点与非试点科室对照研究,分为观察组与对照组,对照组按照科室护理常规实施,观察组实施人本位整体护...

            【关键词】 人本位整体护理就医感受满意度

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            【中文期刊】 龙运玲  陈莉  《当代护士(下旬刊)》 2017年9期 179-181页

            【摘要】 目的 探讨"三需求"人文护理措施在改善患者就医感受,提高患者满意度的应用.方法 整理提出"三需求"人文护理具体措施并检验实施效果.选取 2014年4月-2015年3月的536例患者的满意度调查表做回顾性分析,将2015年4月-2016年3月...

            【关键词】 三需求人文护理就医感受

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            【中文期刊】 黄德勤  陈俊  《江苏卫生事业管理》 2016年27卷2期 103-104页

            【摘要】 为缓解门诊病人“三长一短”现象,优化就医流程,改善患者就医感受,建湖县人民医院于2014年10月开始推行“诊间结算”就诊模式,减少了缴费频次,缩短了就诊时间,提升了门诊满意度.

            【关键词】 诊间结算改善就医感受

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            【中文期刊】 张红娟  《江苏卫生事业管理》 2016年27卷5期 60-61页

            【摘要】 依托电子病历为核心的全新医院管理信息系统,以“等级医院评审”为契机,致力于优化服务流程、规范服务行为、创新服务举措,提升患者就医感受,提升医院的美誉度和医院形象.

            【关键词】 提升患者就医感受

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            【中文期刊】 韦倩  伍文娟  等 《企业科技与发展》 2016年11期 128-131页

            【摘要】 利用Excel软件对医院满意度调查工作中收集到的患者意见和建议进行统计分析,通过查阅相关文献,借鉴其他医院的成功经验,从硬件、软件双维度提出提升患者就医感受的方法,以期不断提高医院的服务质量,提升患者就医感受。

            【关键词】 双维度提升就医感受

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            【中文期刊】 李晔  《管理观察》 2016年26期 147-149,152页

            【摘要】 2015年1月,国家明确要求在全国医疗系统内开展进一步改善医疗服务行动,旨在提升广大人民群众的就医感受.陕西省人民医院作为公立大型综合三级甲等医院,自2012年起,结合国家政策及医疗机构面临的实际问题,积极进行管理创新,先后实施了六项管理制...

            【关键词】 管理创新提升就医感受

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            【中文期刊】 钟新华  郑小芳  等 《医药前沿》 2015年8期 366-367页

            【摘要】 目的:建立良好的门诊服务管理体系,改善患者就医感受。方法:通过医护人员参与现场就医体验并采样对患者就医感受进行汇总,并运用PDCA循环进行质量改进。结果:参与现场就医体验,可从患者角度发现问题,促进门诊服务质量,改善患者就医感受,提高病人满...

            【关键词】 就医感受门诊服务管理体系

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            【中文期刊】 钟新华  郑小芳  等 《医药前沿》 2015年3期 148-149页

            【摘要】 目的:使实习护士从实习阶段建立主动参与病人就医感受的管理,强化“以病人为中心”的服务理念,提升门诊服务质量及病人满意率。方法:入科前安排实习护士全程跟随患者,通过对患者就医中8个环节进行体验,使实习护士切实感受病人就医过程的真实体会,达到强...

            【关键词】 就医感受体验门诊

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            【中文期刊】 柏基芸  钱玲珠  等 《江苏卫生事业管理》 2014年25卷2期 43-44页

            【摘要】 目的 查找反思医院管理和医疗服务中的不足,优化管理模式,改进工作流程,强化主动服务意识,提升医院服务能力和水平.方法 应用PDCA法,组织医院机关后勤管理人员以患者身份,对挂号、分诊、候诊、诊疗、检查、收费、取药、体检、住院、治疗等各个医疗...

            【关键词】 PDCA循环法就医体验医院管理

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            【中文期刊】 张颖颖  《中国卫生产业》 2013年5期 186页

            【摘要】 随着“以患者为中心”的医疗服务理念的提出,杭州市红十字会医院认真分析医院医疗服务现状,广泛征集患者意见,大胆探索医疗服务新路径,在提升医疗技术与护理水平的基础上,先后推出“分时段诊疗服务”、“先诊疗,后付费”市民卡结算服务、“诉求服务中心”...

            【关键词】 患者就医感受医院

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            【中文期刊】 何 叶  《医学论坛》 2024年6卷5期 43-45页

            【关键词】 改善就医感受提升患者体验以病人为中心

            OA
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            【中文期刊】 刘瑾  黄彦清  等 《长寿》 2024年12期 193-195,198页

            【摘要】 目的:分析与观察在门诊管理中应用基于就医感受满足的门诊精益护理服务后的作用.方法:研究时间范围为2022年7月至2023年7月之间,研究对象为我院门诊就诊患者500例,其中观察组与对照组各250例,通过常规护理模式予对照组进行干预,通过基于...

            【关键词】 就医感受满足医院门诊管理门诊精益护理服务

            OA
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            【中文期刊】 曹莹  李映雪  《国际护理学杂志》 2023年42卷3期 402-406页ISTIC

            【摘要】 目的:探讨口腔修复科护士人文关怀水平与患者就医感受的相关性。方法:选取2018年5月至2019年6月本院口腔修复科护士60名及110例患者作为研究对象。通过问卷调查及半结构性访谈,调查口腔修复科护士人文关怀水平及患者就医感受,采用Pears...

            【关键词】 口腔修复科护士人文关怀

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            【中文期刊】 任叔舆  潘芳芳  等 《中医药管理杂志》 2023年31卷22期 114-116页

            【关键词】 整体功能中医技术疾病康复

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            【中文期刊】 顾宏梅  姜琴  《临床医药文献电子杂志》 2022年9卷15期 5-8页

            【摘要】 目的 探究流程管理在改善生殖初诊病人就医感受中的应用效果。方法 选取 2020 年 5 月至 2020 年 9 月在本中心初次就诊的女性患者 100 例,分成对照组和实验组,每组各 50 例,对照组采用日常门诊服务模式,实验组建立对护士及对...

            【关键词】 不孕流程管理生殖

            OA
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            【中文期刊】 徐涛  杨陈晨  等 《中医药管理杂志》 2021年29卷10期 6-10页

            【摘要】 就医感受是指患者在整个就医过程中内心对医院整体服务的评价和定位,这些感受影响着医院的等级和医疗地位.安徽省集中开展了为期6个月的改善就医感受的专项行动,文章从就医感受的政策发展出发,对公立医院影响患者就医感受的部分因素进行总结,根据安徽省公...

            【关键词】 就医感受公立医院医疗服务

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            【中文期刊】 陈志丹  周锡毅  等 《心理月刊》 2019年14卷8期 71页

            【摘要】 目的 对精美护理在提升护理服务质量改善患者就医感受中的应用价值予以分析.方法 2017年12月~2018年12月间本院住院患者中选取112例作为本研究对象,分至观察、对照两组,对照组施以优质护理,观察组在优质护理基础上行精美护理,对两组护理...

            【关键词】 精美护理护理服务质量就医感受

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            【中文期刊】 陶翔  赵红佳  等 《海峡预防医学杂志》 2019年25卷6期 80-82页CA

            【摘要】 目的 本着以“人民医院为人民”的办院宗旨,着力创造一个基于患者需求的、轻松舒畅的就诊环境,打造医院有温度的就医体验.方法 通过改善医院就医环境,提供人性化服务,完善服务管理及评价体系,对服务流程进行再造,加强预约诊疗服务管理,健全医患沟通制...

            【关键词】 就医感受友好型医院就医环境

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            【中文期刊】 邓玮  张智玲  等 《大家健康(上旬版)》 2017年11卷6期 283页

            【摘要】 目的:通过病房宾馆化、服务人性化的管理模式,提供优质服务,改善医患、护患关系,从而提高患者满意度.方法:通过创建宾馆化、人性化服务的具体措施,向患者提供人文关怀服务.结果:患者满意度比上一年有提高,医疗纠纷投诉比上一年有下降.结论: 建立医...

            【关键词】 医院宾馆化服务人性化医患关系

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            【中文期刊】 邵建文  商卫红  《中国医院》 2025年29卷1期 55-59页ISTICPKU

            【摘要】 目的:了解江苏省部分公立医院医生群体情绪劳动及情绪智力现状,为引导医生情绪、改善患者就医感受提供参考.方法:对江苏省12所公立医院开展医生情绪劳动及智力现状开展问卷调查,并对相关数据进行独立样本t检验、方差分析等描述性分析.结果:男性医生在...

            【关键词】 公立医院医生情绪情绪劳动

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            【中文期刊】 苏怡丹  李建涛  等 《护理研究》 2025年39卷13期 2165-2170页ISTICPKU

            【摘要】 目的:基于疾病风险调节探讨口碑评分影响病人线上择医行为的机制.方法:基于2023年1月—5月某健康平台上某省在线问诊相关数据,构建多元回归线性模型分析口碑评分对病人线上择医行为的影响.结果:口碑评分与线上择医行为呈现倒U型关系(β=-3.1...

            【关键词】 线上择医择医行为口碑评分

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            【中文期刊】 柳昭羽  王萧冉  等 《中国医院》 2025年29卷8期 17-19页ISTICPKU

            【摘要】 探讨了北京协和医院在"以患者为中心"的理念指导下,如何通过建立和优化门诊转诊系统来提升医疗服务效率,改善就医感受,提升患者体验.通过协同管理,持续优化门诊转诊流程,加强质控,改进评价方式,提高医师门诊转诊响应比例,缩短响应时间,门诊连续性医...

            【关键词】 门诊转诊系统连续性诊疗医疗服务效率

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            【中文期刊】 王自珍  孙秀艳  等 《护理管理杂志》 2025年25卷3期 192-197页ISTICCSCD

            【摘要】 目的 探讨基于Swanson关怀理论的人文关怀照护方案在超早产儿母亲中的应用效果.方法 将2022年1月至2023年12月北京市某三级甲等医院新生儿重症监护病房收治的 87 例超早产儿及其对应母亲(82 名)作为研究对象,将 2022 年 ...

            【关键词】 人文关怀超早产儿母亲

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            【中文期刊】 郑苗  王晶  等 《中国医药导报》 2025年22卷3期 192-196页ISTICCA

            【摘要】 目的 研究基于病种预分的精准预约模式对改善患者体验的影响.方法 选取陆军军医大学第一附属医院产科门诊2023年3月使用普通预约模式的58例患者(对照组)和2023年8月采取精准预约模式的61例患者(观察组)为研究对象,比较两组患者体验结局差...

            【关键词】 门诊预约调度病种

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            【中文期刊】 陈金祥  郑唯晟  等 《中国卫生质量管理》 2025年32卷5期 1-4,12页ISTIC

            【摘要】 创新门诊服务模式是改善患者就医体验的重要途径.仁济医院响应改善就医感受提升患者体验政策,在分析我国现行门诊多学科诊疗模式基础上,探索并实践了以患者症状为导向的融合门诊多学科诊疗模式.聚焦某一疾病症状,融合学科资源、诊室资源、诊疗流程,向所有...

            【关键词】 多学科诊疗融合门诊患者症状

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            【中文期刊】 胡仁霞  管玉香  等 《当代护士》 2025年32卷15期 98-102页

            【摘要】 目的 了解住院患者的人文关怀能力情况,为进一步改善患者的就医感受提供参考.方法 采用现象学方法,将安徽省某三甲医院的医疗护理员、患者、护士作为研究对象,进行半结构式访谈,采用现象学资料分析方法进行分析.结果 本研究访谈了医疗护理员、患者、护...

            【关键词】 医疗护理员Swanson理论人文关怀

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