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【中文期刊】 陈文贤 张琼 等 《中华医院管理杂志》 2009年25卷3期 183-186页ISTICPKUCSCD
【摘要】 阐述了以病人为中心的就医环境设计的重要性,概括了以病人为中心的就医环境设计理念,认为其主要表现为在环境设计中采用的系统化、人性化、信息化和可变性设计理念,描述了医院就医环境设计发展趋势.指出以病人为中心的就医环境设计应贯穿现代化医院建设的全...
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【中文期刊】 黄智前 张晓琼 《中国社区医师(医学专业)》 2009年11卷21期 248-封3页
【摘要】 从心理学的角度阐述社区健康服务中心环境设计以人为本的重要性,指出以人为中心的就医环境设计应贯穿于现代化社区健康服务中心建设的的全部过程,是社康中心环境设计的核心思想和发展趋势.
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【中文期刊】 陶翔 赵红佳 等 《海峡预防医学杂志》 2019年25卷6期 80-82页CA
【摘要】 目的 本着以“人民医院为人民”的办院宗旨,着力创造一个基于患者需求的、轻松舒畅的就诊环境,打造医院有温度的就医体验.方法 通过改善医院就医环境,提供人性化服务,完善服务管理及评价体系,对服务流程进行再造,加强预约诊疗服务管理,健全医患沟通制...
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【中文期刊】 潘盼 《医学美学美容（中旬刊）》 2015年24卷6期 971-972页
【摘要】 实施护理工作的全过程中,患者不发生法律和法定规定安全是患者的基本需要之一.促进护理安全,即在允许范围以外的心理,机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡,安全不仅是医疗护理的基本要求,也是医疗护理质量监控和管理的核心目标[1].
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【中文期刊】 卢敏 《求医问药（学术版）》 2012年10卷11期 170-171页
【摘要】 门诊部是医院的窗口,门诊服务质量的优劣及工作环境的好坏直接影响到医院的形象.让门诊医护人员转变护理观念、明确护理职责、熟练掌握护理技巧是提高医务工作者职业道德和服务质量的关键.门诊医护人员应做好优质护理服务,通过科学、正确的心理疏导来消除患...
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【中文期刊】 徐昌圆 曹彦 等 《中国公共卫生》 2019年35卷2期 167-170页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 目的 探讨广东省异地就医住院患者对就医过程的满意情况及影响因素,分析异地就医存在的问题并提出政策建议.方法 采用问卷调查方法,于2017年8月,在广东省所有异地就医定点医疗机构中,针对广东省异地就医住院患者发放6 000份调查问卷,并对...
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【中文期刊】 洪紫映 姚亚男 等 《中华医院管理杂志》 2018年34卷9期 735-739页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 利用方程模型研究患者在医疗健康网站中信任转移的影响因素和作用机制.方法 以群体趋同效应和医患交互行为等理论为基础,构建信任转移模型.采用在线抓取数据的方法,从"好大夫在线"网站中抓取2017年5月1日至2017年11月30日的在线咨询...
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【中文期刊】 张金华 孙昌朋 等 《现代预防医学》 2017年44卷18期 3346-3350页ISTICPKUCA
【摘要】 目的 确定就医期望评价指标体系各级指标权重,确保指标体系在实际评价中的科学性.方法 邀请专家对就医期望各级指标的相对重要性进行评价,运用层次分析法计算指标体系各维度的权重.结果 对医疗相关方面的期望和对非医疗相关方面2个方面的权重分别为:6...
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【中文期刊】 成洪波 何静 等 《中华医院管理杂志》 2012年28卷10期 761-763页ISTICPKUCSCD
【摘要】 为解决医院挂号难、看病等待时间长、患者不能有效疏导的问题,深圳市眼科医院全面推行分时段预约挂号就诊模式.医院以30分钟为一个预约时段,充分利用多种途径,给患者提供分时段预约挂号服务,使患者得到了实惠,提升了医院的管理效率,为患者提供了舒适的...
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【中文期刊】 刘迈兰 曾芳 等 《中国针灸》 2012年32卷5期 452-454页MEDLINEISTICPKUCSCDCA
【摘要】 通过查阅中英文主要数据库,发现针灸临床研究报道中未见专题报道研究者或受试者依从性的论文.基于此,笔者提出:①通过合理、规范、严谨的研究设计,以及健全、严格的筛选、监督与检查机制,实现各研究者分工合作、各尽其责,从而保障研究者依从性；②通过让...
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【中文期刊】 肖卫忠 崔晓波 等 《中国医院》 2011年15卷8期 43-45页ISTICPKU
【摘要】 北京大学第三医院受中共中央党校委托,全面管理党校医院,成立党校院区,成立五年来,通过投入大量人力、物力、财力,改善社区就医环境；开设20多个专家专业门诊,直接为社区群众服务；安排医生上门巡诊、开展慢病管理、康复治疗以及健康讲座等,为社区做了...
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【中文期刊】 牛若梅 刘英 《现代预防医学》 2011年38卷8期 1554-1555页ISTICPKUCA
【摘要】 [目的]探讨加强手术室消毒灭菌监测管理,控制医院感染.[方法]对我院医院环境和消毒灭菌效果、手术切口感染率进行监测,并进行数据分析.[结果]医院环境和消毒灭菌效果及手术切口感染率取得理想效果.[结论]通过控制手术室消毒灭菌,减少医务人员手污...
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【中文期刊】 宋颖 赵洪林 等 《中华健康管理学杂志》 2009年3卷2期 124页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 <篇首> 目前,健康管理市场的现状是健康管理服务基本上由市级医疗机构、区级医疗机构和民营机构提供,而且仅仅局限于健康体检服务,尚未将体检后的预防、治疗和健康宣教服务进一步延伸.综合性医院具有就医环境良好,检查设施专业,医疗水平突出,医师力量雄厚...
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【中文期刊】 金新政 苗芳芳 等 《中华医院管理杂志》 2008年24卷8期 560-562页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 医院信息化是指医院以业务流程优化重组为基础,在一定的深度和广度上,利用计算机技术、网络和通信技术及数据库技术,控制和集成化管理医疗、护理、财务、药品、物资及科研、教学等活动中的所有信息,实现医院内外部信息共享和有效利用,提高医院的管理...
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【中文期刊】 杨真 《中华医院管理杂志》 2007年23卷3期 215-216页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 在高层建筑中,病房建筑的防火占有重要的地位.随着社会的进步,人们就医环境不断改善,需求标准也不断提高,医院现代高层病房不断耸立而起,为保证其消防安全,医院亟待解决好对其的消防管理问题[1,2].
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【中文期刊】 潘岳松 田向阳 等 《中华医院管理杂志》 2007年23卷7期 495-496页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 康促进医院推行的是促进健康、提高生命质量的集医疗预防保健为一体的现代医疗服务模式[1,2].其通过出台一系列的促进和保护医务人员及患者健康的政策或措施,开展针对不同人群需求的健康教育,改善就医环境,与社区居民建立密切联系,为医护人员、...
- 概要：
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【中文期刊】 舒志荣 唐琳 等 《中华医院管理杂志》 2006年22卷10期 681-683页ISTICPKUCSCD
【摘要】 通过对我院门诊病人就诊因素问卷调查进行分析和总结原因,为医院合理配置卫生资源,使医院更好地保持竞争优势,提供科学依据.分析研究认为:①医疗质量的提高是维护医院信誉的根本,同时提高了医院的知名度;②医院名望和信誉的提高促进了就医人群的扩大;③...
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【中文期刊】 廖昌兰 张选岐 等 《中华医院管理杂志》 2006年22卷8期 570-571页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 医院的环境质量倍受社会各界的广泛关注,已成为医院形象和竞争力的重要组成部分[1].如何在医院环境建设中,贯彻生态理念,运用生态手段,营造具有自然美、能爽心驱病的生态化就医环境,是医院管理者必须考虑的现实课题.
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【中文期刊】 寿洪初 宋宋 等 《中华医院管理杂志》 2006年22卷3期 211-213页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 医院里人流、物流和信息密集,是一个比较特殊的服务行业.随着国民经济的发展和人民生活水平的提高,使得人们对医院的就医环境也提出了更高的要求[1].建筑智能设计可以提高医疗护理质量,减轻医护人员的劳动强度,方便患者就医,是改善医院就医环境...
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【中文期刊】 刘伟 庞连智 等 《中华医院管理杂志》 2006年22卷11期 758-760页ISTICPKUCSCD
【摘要】 介绍了上海市闸北区临汾社区卫生服务中心在体制创新和加强质量管理的基础上,大胆实施社区卫生服务品牌战略,通过设计独特醒目的视觉标识,创新鲜明的服务理念,造就良好舒适的就医环境,建立素质过硬的人员队伍,提供特色鲜明、优质、独特的卫生服务,开展适...
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【中文期刊】 贾建文 《中华医院管理杂志》 2005年21卷8期 540-541页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 当前,医患矛盾呈上升趋势,表现在对医院的投诉增多.究其原因,大多数都是医患沟通不够造成的[1].因此,要把解决医患冲突问题"前移",以预防为主,运用语言和行为沟通技巧,变被动为主动,将医疗纠纷消灭在萌芽状态,达到医患关系和谐和稳定就医...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 陈进清 杨广顺 等 《中华医院管理杂志》 2004年20卷5期 309-311页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首>国有医院如何在越来越激烈的医疗市场竞争中立于不败之地,除了能提供舒适的就医环境、有一支专业水平高的人才队伍、能够保证优质的医疗服务和确切的治疗效果之外,次均费用的合理将成为下一步竞争的重要内在因素.国有医院是国家医疗卫生服务的主力军,如...
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【中文期刊】 李扬萩 张敏 等 《中华全科医学》 2018年16卷4期 597-599页ISTIC
【摘要】 目的 调查成都市某区老年人对社区卫生服务的满意度现状,了解现有社区卫生服务中存在的不足,并分析患者满意度的影响因素,为进一步完善社区卫生服务提供依据.方法 使用自制调查问卷,于2016年6-12月对在成都市某区的全部14家社区卫生服务中心已...
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【中文期刊】 冀慧玲 胡起波 等 《中国妇幼保健》 2018年33卷12期 2641-2643页ISTICCA
【摘要】 目的 分析吉林省公立医院儿科现状,了解存在问题及困难,为未来发展提出对策并制定规划.方法 分析公立医院儿科学科建设、人力资源、床位数、就医环境.结果 公立医院儿科学科建设不完善、儿科现有医生及后备资源不足,床位数不足,建筑面积和结构落后.结...
- 概要：
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【中文期刊】 林淳婷 刘华华 等 《中国实用护理杂志》 2016年32卷z1期 150-150页ISTIC
【摘要】 本院从2011年11月起在新门诊大楼建搬迁之后，改善就医环境，通过转化服务理念、优化服务措施、强化护士素质培养和护理质量管理等措施，深入开展优质护理服务，提升服务质量，体现医院的良好形象，现报道如下。
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 林高富 陈跃祥 等 《解放军预防医学杂志》 2016年34卷5期 774-775页ISTICCA
【摘要】 目的 总结基层部队创建“健康营院”的做法,为基层部队优化服务环境、改进服务方式和提升服务品质提供有益经验和借鉴.方法 结合某基层部队卫生工作实际,总结创建“健康营院”基本经验.结果 总结出基层部队创建“健康营院”的主要做法:(1)深化思想认...
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【中文期刊】 陈莲 张茜 《心理月刊》 2019年14卷20期 32-33页
【摘要】 目的 深入探讨和分析优质护理服务在老年心血管病患者临床护理中的价值以及对老年患者平时就医环境以及心态的改变,从而使他们在就医中也能得到更好的关注与爱护.方法 对两所公立医院住院的老年心血管疾病患者进行调查.选取A,B两个医院为实验对象,并且...
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【中文期刊】 郭秀丽 《微量元素与健康研究》 2019年36卷5期 75-76页CA
【摘要】 目的:探讨消化内科实施零缺陷护理服务模式干预的效果观察.方法:选取消化内科100例急性胃出血患者,随机分为观察组和常规组各50例,对照组给予常规护理模式,观察组在常规干预基础上进行零缺陷护理模式.干预后,观察并评估两组并发症发生情况及护理满...
- 概要：
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【中文期刊】 高颖 《中国冶金工业医学杂志》 2019年36卷4期 492页
【摘要】 儿科门诊是人流量大的地方,门诊输液室患儿多,患儿生病后,家长易产生焦虑、紧张的心理,加之患儿病情变化快,家长不能理解,这就容易导致家长的不满乃至发生纠纷.因此,与患儿及家长的沟通很重要.良好的沟通可以使医护人员与患儿及家属保持良好的关系,从...
- 概要：
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【中文期刊】 许淑月 姚春花 等 《国际护理学杂志》 2015年15期 2119-2120,2121页ISTIC
【摘要】 目的：探讨医院内科门诊患者就医时围诊现象造成的不良影响,为改进内科门诊就医流程、缩短候诊时间及最大限度满足患者就诊需求提供科学依据。方法随机抽取2014年3~7月在我院内科门诊就诊的患者1600例,由门诊分诊护士指导填写自行设计的调查问卷,...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王超 白贤龙 等 《解放军预防医学杂志》 2014年32卷2期 155-156页ISTICCA
【摘要】 目的 探讨研究解决海岛部队官兵医疗诊治困难的举措.方法 分析需求,归纳特点,研究对策.结果 针对海岛部队伤员后送困难、就医环境局限、专业人才缺乏等实际问题,提出在体系医院保障范围内构建区域医疗服务信息平台,实现医疗信息的实时传输和卫生资源的...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王艳 杨晓蓉 等 《华西医学》 2012年27卷1期 112-114页ISTICCA
【摘要】 目的 总结交流精神科门诊护理的特点与经验.方法 根据精神科患者人格特点和认知行为的特殊性,通过改善就医环境,优化就医流程；针对不同类型的精神疾病患者采用不同的应对处置技巧；强调和推行个体化服务模式；大力推广健康教育等措施,改善和提高精神科门...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨文晔 李洁 《中华现代护理杂志》 2012年18卷4期 496页ISTIC
【摘要】 2010年9-12月,笔者被医院派往日本高知县进行为期3个月的口腔护理学习.通过学习、参观、简单操作等形式深入到当地11家口腔诊所、1所综合医院进行学习.期间日本健全的口腔医疗保健体系、先进的医疗设备、温馨和谐的就医环境、细腻的人性化服务和...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 韩珠凤 《中国实用护理杂志》 2012年28卷15期 69-70页ISTIC
【摘要】 "3H"护理服务模式是从新加坡引进的一种医疗服务模式,三个英文单词( Hotel、Hospital、Home)的第一个大写字母均为H,因此而得名为"3H"护理服务模式.即按照宾馆(Hotel)的礼仪服务标准来接待引导患者的整个就医过程,按照...
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【中文期刊】 阳明芬 热娜 等 《国际护理学杂志》 2012年31卷4期 631-633页ISTIC
【摘要】 目的 了解少数民族患者在门诊分诊过程中的服务需求,分析其存在的相关影响因素,探讨如何提高门诊护士与少数民族患者的沟通效果.方法 运用自行设计问卷对145名少数民族患者进行调查,并对其结果进行分析.结果 少数民族患者在门诊分诊服务中,认为最为...
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【中文期刊】 吉凤庆 汪勤 《中华现代护理杂志》 2012年18卷11期 1323页ISTIC
【摘要】 陪客椅是医院为患者家属提供休息的重要设施,由于长期使用,陪客椅腿脚的保护垫磨损,金属腿与地面摩擦时发出刺耳的噪音.现在临床输液瓶型号多,瓶塞大小不一,我科就地取材将使用后的玻璃输液瓶瓶塞,安装在陪客椅腿上,明显减轻病区设施使用带来的噪音,给...
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【中文期刊】 刘素芬 《中国误诊学杂志》 2012年12卷17期 4746-4747页ISTICCA
【摘要】 护理礼仪是一种专业文化模式,是研究护理交往艺术的学问.护理礼仪除具有礼仪的基本特征以外,还具有护理专业的文化特性.它指导和协调护理人员在护理行为过程中,如何艺术性地运用护理程序,解决服务对象在身体、心理、社会等方面的问题,实施有利于他们全面...
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【中文期刊】 朱书亚 方志辉 等 《中国误诊学杂志》 2012年12卷5期 1198-1199页ISTICCA
【摘要】 我科是我们县区第一家ICU病房,2010-05投入使用,设施配备比较先进,护士整体素质较高.自开科以来,我们根据卫生部"优质护理服务示范工程活动方案",本着"为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务为出发点".在ICU病房实施人性化的优质护...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王青丽 向克兰 等 《中华现代护理杂志》 2012年18卷4期 481-484页ISTIC
【摘要】 洗胃操作各环节均存在导致医源性感染的危险因素,给患者及医院造成严重后果.由于感染、损伤、有限的疗效等因素,有学者建议限制对口服中毒患者常规进行洗胃、导泻等处理[1-2].但洗胃术作为抢救急危重症患者的重要手段,在临床工作中仍被广泛应用,控制...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 庞丽 何翠丽 等 《职业与健康》 2012年28卷20期 2540-2542页ISTICCA
【摘要】 目的 慢性职业中毒是长期接触较小剂量毒物后,缓慢产生的中毒病变.其特点为潜伏期长、起病缓慢；病情具有反复性、持续性,可引起多系统损害并难以治愈.患者具有抑郁、焦虑、怨恨不满、多疑、易激惹、孤独无助和获益心理,对性功能及生育能力担心.护理对策...
- 概要：
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【中文期刊】 陈冰 《中国冶金工业医学杂志》 2018年35卷4期 490-491页
【摘要】 国家倡导医护人员实施优质护理服务,我们也积极响应并从自身做起,让患者在干净整洁的就医环境中得到恰当与舒适的治疗和护理.使患者感到舒适是非常重要的,因此,有效的语言沟通在实施优质护理服务和处理医患关系中尤为重要.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 柳杰 钟洁 《中国误诊学杂志》 2011年11卷8期 1796页ISTICCA
【摘要】 目的 针对脑卒中患者住院诊疗特点,强化脑血管病患者的院内健康教育,帮助患者建立康复疾病的良好心态和科学方法.方法 采取连续选取病例的方法,将入选的500例脑卒中患者分为两组,即 A组和B组,A组以住院时间安排健康教育内容,B组按常规健康教育...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 蔡宝缄 陈毅文 等 《国际护理学杂志》 2011年30卷9期 1402-1404页ISTIC
【摘要】 目的 分析126例非医源性投诉的原因，采取有针对性的措施，减少非医源性投诉的发生。方法对我院2007年1月至2010年12月门诊患者及家属的投诉进行归类。结果 非医源性投诉126例（占门诊总投诉量的84.56％）。对医护人员服务态度不满的投...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 任洪兰 《中国误诊学杂志》 2011年11卷11期 2618-2619页ISTICCA
【摘要】 目的 通过多元文化对患者施以全程全方位的护理,利于疾病的康复.方法 护士在提供护理服务之前应先了解患者的文化背景,站在多元文化角度为患者采取相应的护理措施.结果 通过给患者创造良好的就医环境,一切从患者的根本利益出发,以"舒适、方便、安全"...
【关键词】 护理工作；
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 孙桂秋 李美华 《中国误诊学杂志》 2011年11卷26期 146-147页ISTICCA
【摘要】 目的 满足专家门诊患者需要,提高患者满意度.方法 营造温馨舒适的就医环境,优化专家门诊服务流程.结果患者就医的满意度由89%提升至94%.结论 患者对专家门诊的护理服务需求越来越高,只有以人为本,提高人性化护理服务,方能满足专家门诊患者...
【关键词】 护理工作/组织和管理；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 范从华 《中国误诊学杂志》 2011年11卷9期 2155-2156页ISTICCA
【摘要】 <篇首> 我院处于全国最大的彝族聚居区,急诊患者中彝族患者占有很大比例,近年来随着我国医疗卫生体制改革进程的纵深推进,患者的法律意识、经济意识和医疗需求意识的不断增强,我院急诊医患关系由于受诸多因素的影响,发生了巨大的变化,在急诊中,大多数是突...
【关键词】 医疗差错/预防和控制；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李清华 韩杰 《中国误诊学杂志》 2011年11卷17期 4141-4142页ISTICCA
【摘要】 <篇首> 人性化护理是一种创造性的、个体化的、整体的、有效的护理模式,是以尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私为核心,为患者营造一个舒适的就医环境,使患者在就医全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理,最终达到使患者在生理、心理和社会等方面都处...
【关键词】 护理工作/组织和管理；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 苏南南 《中国误诊学杂志》 2011年11卷17期 4151-4151页ISTICCA
【摘要】 <篇首> 我院2010-04开始响应卫生部关于在全国卫生系统启动创建"优质护理服务示范工程"的活动,院领导高度重视,成立了以院长、政委为组长的领导小组,通过近0.5 a的组织实施,已初显成效,但也存在一些问题,有待改进.现将我院在此方面的工作做...
【关键词】 护理工作/组织和管理；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨艳 杨芳 等 《中国误诊学杂志》 2011年11卷26期 151页ISTICCA
【摘要】 近年来随着先进技术和医疗模式的不断更新,以及服务品质的不断提升,手术室的护理已不仅限于单纯的技术操作,而要倡导手术室护理人员以尊重患者的生命价值、人格尊严及个人隐私为核心的人文关怀.其目的是为患者营造一个舒适、安全的就医环境,增强患者对手术...
【关键词】 手术室/组织和管理；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 邵艳肖 范莹莹 等 《中国误诊学杂志》 2011年11卷2期 353-353页ISTICCA
【摘要】 <篇首> 探讨感动服务在护理工作中的应用,提高护理质量和满意度,加强护理团队建设,开展"以人为本、以患者为中心"的人性化服务,创造性地为患者提供感动式服务,促进护理质量持续性改进,让患者享受热情、周到、细致、规范、舒适、超值、无缝隙的护理感动服...
- 概要：
- 方法：
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