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【中文期刊】 张圣婕 吴炳润 《中国卫生标准管理》 2025年16卷1期 52-55页
【摘要】 文章创新性地将管理会计工具与医院管理相结合,在医院管理实务中融合先进企业管理理念,以提高公立医院的诊疗服务能力.文章介绍了公立中医医院运用制约理论(theory of constraints,TOC)约束资源,优化理论,构建全流程就诊模式....
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 袁慧仪 刘仲文 等 《中国卫生产业》 2024年21卷16期 9-12页
【摘要】 目的 分析整顿-整理-清理-清洁-素养-安全(seiton-seiri-seiso-seiketsu-shitsuke-safety,6S)精益管理优化内科门诊患者就诊流程的效果.方法 选取2022年3月—2024年4月东莞市石碣医院内科门...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 白丽莉 阎虹 等 《循证护理》 2024年10卷21期 3988-3990页
【摘要】 目的:探讨"6S"管理联合服务流程优化在门诊分诊中的应用价值.方法:选取2023年3月—2024年3月在我院门诊就诊的160例病人为研究对象,将2023年3月—9月就诊的80例病人纳入对照组,给予门诊分诊常规服务;将2023年10月—202...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 范林林 沈吉 等 《中国卫生标准管理》 2024年15卷12期 89-94页
【摘要】 应用精细化管理帮助妇科日间手术的开展,日间手术是国家、医院、患者三方均收益的.南京医科大学附属淮安第一医院妇科日间手术于 2023 年 2 月正式开展,妇科日间手术的顺利开展,加快了妇科床位周转、降低了平均住院日及人均费用、提高了患者满意度...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 吴培源 《中国民康医学》 2024年36卷20期 136-138页
【摘要】 目的:观察基于"互联网+"的门诊就诊流程优化管理在慢性病患者中的应用效果.方法:选取 2022 年 3-9 月于该院门诊就诊的 34 例慢性病患者为对照组,选取 2022 年 10 月至 2023 年 2 月于该院门诊就诊的 34 例慢性病...
【关键词】 互联网+；门诊就诊流程优化管理；慢性病；
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【中文期刊】 高亚东 《继续医学教育》 2023年37卷8期 165-168页
【摘要】 二十大报告中关于卫生健康工作的重要论述要求推进健康中国建设.人民健康是民族昌盛和国家强盛的重要标志,要把保障人民健康放在优先发展的战略位置.怎样为患者优化就诊流程,提供高效的医疗服务,是解决患者"看病难"问题的重要环节.笔者基于当前医院门诊...
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- 结论：
【中文期刊】 陈翔 钟琳 等 《中国卫生产业》 2023年20卷2期 114-117页
【摘要】 目的 医院就诊应用智能门诊管理模式的可行性.方法 选取2020年5月—2021年7月柳州市工人医院门诊部护理人员19名及就诊患者200例,根据时间不同计为管理前(2020年5-11月)和管理后(2021年1-7月),管理前实施传统门诊管理模...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 盛霞丽 陈丽霞 等 《中华护理杂志》 2020年55卷z2期 534-536页MEDLINEISTICPKUCSCD
【摘要】 探讨医学观察期内患者标准化就诊流程,加强重点人群管理.就诊流程要点保留采用"多口入、单口出"模式;设置固定诊区;设计转运规范及流程;使用综合医院-社区卫生院无缝隙式交接.经过一系列的管理、管控措施,简化交接环节,患者平均就医时长缩短(2.1...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王鹂 金娟 等 《中国当代医药》 2022年29卷9期 126-129页CA
【摘要】 目的 探讨基于"互联网+"的门诊就诊流程优化管理模式在慢性病患者中的应用效果.方法 选取2019年3月至2021年3月上饶市第二人民医院门诊接收的慢性病患者170例作为研究对象,按照入院先后顺序将其分为对照组和观察组,每组各85例.对照组采...
- 概要：
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【中文期刊】 舒碧珍 曾建英 《中国农村卫生》 2022年14卷7期 67-69页
【摘要】 自2019年12月新型冠状病毒肺炎发生以来,我国各地各级医院深入开展疫情防控工作,疫情得到有效控制.在疫情防控措施实施的同时,就诊模式和医院运营管理也发生了较大变化.本文分析常态化疫情防控措施对医患双方的行为和心理产生的影响,并提出相应的对...
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- 方法：
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【中文期刊】 吴家锋 韩媛媛 等 《中国医院》 2016年20卷4期 6-8页ISTICPKU
【摘要】 按照国家卫生计生委进一步改善医疗服务行动计划的相关要求,2015年伊始,北京朝阳医院开展全面落实进一步改善医疗服务行动,并在推进预约诊疗服务、优化门诊服务流程、大力推进各项便民服务、加强医患沟通互动、保障医疗质量安全等方面取得了一定成效,广...
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【中文期刊】 王海涛 《中国卫生产业》 2021年18卷13期 37-40页
【摘要】 目的 探究品管圈管理对门诊就诊患者就诊流程、认知率以及体验满意度的应用价值.方法 选取2018年10月—2020年10月该院门诊就诊患者180例,随机分为对照组和研究组,各90例,对照组实施常规诊疗宣传管理模式,研究组实施品管圈宣传管理,观...
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【中文期刊】 陈民 《中国卫生经济》 2011年30卷6期 95-97页ISTICPKU
【摘要】 "先诊疗后结算"付费模式在减少病人的排队时间的同时,也对医院内部会计控制方式提出了新的要求.以瑞安市人民医院为例,针对收入确认方式的转变、门诊预存款账户的开设、跨院区预存账户的结算等新会计业务的出现,建立起新的内部会计控制模式.并从信息化建...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王雁 周纯武 《中国医院》 2010年14卷3期 69-70页ISTICPKU
【摘要】 "看病难、看病贵"是广大患者反映的热点问题之一,对肿瘤患者来说,看病更难、更贵.作为肿瘤专科医院,我院针对肿瘤疾病的特点,采取有效措施,从医院内部挖掘潜力,制定合理的诊治规范和就诊流程,提高医疗服务技术和水平,让患者得到最佳治疗,以尽量缓解...
- 概要：
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【中文期刊】 黄华 陶新学 《护理学杂志》 2008年23卷17期 42-44页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探讨门诊肝病患者就诊需求及管理对策.方法 应用自行设计的门诊患者就诊需求调查表对130例肝病患者进行问卷调查.结果 门诊肝病患者对就诊流程的满意度不高,41.5%选择一般;对就诊环境和硬件的满意度仅为53.8%;对健康指导的需求度高,...
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- 结论：
【中文期刊】 程冬梅 康雅斌 等 《中国医院》 2002年6卷5期 46-48页ISTICPKU
【摘要】 着重介绍了以门诊医生工作站为核心的门诊就诊流程,并对管理部门提出了前期准备和运行中有效控制和监督管理的要求和内容.
- 概要：
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【中文期刊】 陈慧 孙贻明 等 《中国医学装备》 2019年16卷1期 99-103页ISTIC
【摘要】 目的:设计医疗就诊流程智能导航系统, 进一步优化医疗流程管理, 提高患者临床体验及就诊效率.方法:分析影响就诊体验的因素, 结合互联网技术及医疗业务流理念, 设计医疗就诊流程智能导航系统.采用智能化辅助分诊算法, 以及采取向导式业务管理及路...
- 概要：
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【中文期刊】 王斌 《中国总会计师》 2020年9期 41-43页
【摘要】 随着我国居民健康意识的不断提高,民众的医疗需求呈现出不断增长的趋势,对于医疗服务细节上的要求也在不断提高.但由于我国医疗资源的紧缺,大多数医院出现人满为患的现象.为了改善就医体验,提高患者满意度,须优化医院流程化管理.本文对比了S医院银医平...
- 概要：
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【中文期刊】 庾雪琴 杨茵 《健康必读》 2020年34期 13-14页
【摘要】 目的:探讨优化服务流程联合风险管理在门诊分诊中的应用.方法:选取2019年4月～2019年11月我院门诊作为对照组,选取2019年12月～2020年6月我院门诊作为试验组.对照组采用常规门诊分诊管理模式,试验组则在常规门诊分诊管理模式基础上...
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【中文期刊】 吕燕君 柯玩娜 等 《医药前沿》 2020年10卷36期 191-192页
【摘要】 目的:分析P D C A方法优化就诊流程在生殖就诊中的运用与成效.方法:选择2019年2—4月期间于我院生殖中心就诊的200例患者作为对照组,按照传统分诊模式安排就诊,并给与常规护理,另外选择2020年2—4月期间我院生殖中心收治的200例...
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【中文期刊】 严苏燕 吕靖雯 《商业会计》 2019年8期 92-95页
【摘要】 医院属于政府实行一定福利政策的公益二类事业单位,有效的就诊收费流程对于医院的生存和可持续发展至关重要.文章以福建省X专科医院为例,围绕专科医院收退费资金流管理展开分析,探讨就诊收费流程可能存在的内控失效风险,剖析患者逃费、医生私自耗用医院资...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 戴常浪 《中国医疗设备》 2014年4期 88-89页ISTIC
【摘要】 根据医院实际情况，设计和开发基于IP的分诊叫号系统并投入使用。该系统在我院运行良好，提高了医院的服务质量、工作效率和患者满意度，具有较强的实用性。
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【中文期刊】 盛素巧 《中国伤残医学》 2014年5期 261-262页ISTIC
【摘要】 目的：加强门诊投诉管理工作，促使患者满意度大幅提高。方法：对门诊投诉原因进行总结，通过改进服务理念、强化沟通能力、优化就诊流程、加强健康教育等方法，强化门诊投诉管理工作，并对患者满意度改善情况进行统计。结果：强化门诊投诉管理工作后，患者满意...
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【中文期刊】 彭光平 罗芸刚 《世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）》 2018年18卷84期 177,181页
【摘要】 目的 探讨流程管理在优化门诊导医服务中的应用效果.方法 选取我院开展流程管理100例患者,实行后为观察组,实行前为对照组,开展为期1年的流程管理,观察实行前后患者就诊时间及患者满意度情况,探究其临床应用价值.结果 观察组就诊时间显著低于对照...
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【中文期刊】 曹新妹 于伟文 等 《上海护理》 2009年9卷6期 8-11页ISTIC
【摘要】 目的 探索通过整合管理来优化门诊流程,缩短患者门诊就诊时间,提高门诊整体服务水平.方法 选取2008年10月13-17日及2009年5月11-15日本院门诊就诊患者各300例,前组为对照组按一般门诊流程就诊,后组为研究组按优化后门诊流程就诊...
- 概要：
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【中文期刊】 谢娟 王一通 等 《现代医院管理》 2017年15卷2期 48-50页
【摘要】 盛京医院以改善门诊服务为突破口,充分利用信息化手段,对门诊诊室利用、医生出诊纪律、预约挂号服务、影像检查流程等进行科学的分析和合理决策,有效提高医院的运行效率和资源利用率,为广大患者提供更加便捷、和谐的医疗服务环境,使门诊管理逐步精益化.
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- 结论：
【中文期刊】 陈治 陶骏 等 《中国卫生产业》 2017年14卷27期 64-65页
【摘要】 目的 探究门诊信息化管理系统运用在患者就诊流程中的价值.方法 将运用信息化的门诊(2016年5月—2017年5月)作为研究组,将运用信息化之前的门诊(2015年5月—2016年5月)作为对照组,比较医院门诊信息化管理系统运用前后的患者满意程...
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【中文期刊】 储显煜 《现代养生（下半月版）》 2017年10期 243-244页
【摘要】 目的:对儿童牙科全麻技术的规范化管理流程的效果分析与研究.方法 :选取某儿童医院自2016年7月至2016年12月接收的48例接受了牙科全麻诊疗的患儿,并实施了牙科全麻技术规范化的管理.结果 :接受儿童牙科全麻治疗的患儿数量逐年增长,但是在...
【关键词】 全麻技术；规范化管理；《儿童口腔科全麻患儿预约就诊流程》；
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- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 金世玲 《中国卫生产业》 2016年13卷4期 134-136页
【摘要】 目的：研究门诊信息化管理系统应用于患者就诊流程中发挥的作用。方法将信息化管理后（2012年9月—2013年9月)该院门诊就诊视为研究组,另选择信息化管理系统应用前（2011年9月—2012年9月)该院门诊就诊作为对照组,对比门诊信息化管理系...
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- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 吴奕 徐凌云 等 《医院管理论坛》 2016年33卷7期 22-23页
【摘要】 本文重点介绍了医疗集团在自助终端机使用推广中，为缩短财务收费窗口时间，提高患者满意度，在人员、资金安全性等方面所采取的相应措施。通过对现阶段取得的一些成效探讨了医院管理中配合就诊流程优化的新模式。
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 董玲萍 《饮食保健》 2016年3卷12期 234-235页
【摘要】 目的 探讨医院5S管理在口腔科门诊的应用,提高口腔科感染管理水平、工作效率,减少差错,提升服务质量.方法 口腔科实施5S管理,通过对5S:整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)、素养(Shi...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 凌春燕 《数理医药学杂志》 2015年12期 1830-1831页CA
【摘要】 目的：：总结探讨门诊急诊绿色通道流程管理优化的应用效果。方法：找出原有门诊急诊患者绿色通道流程中的问题与欠缺,优化绿色通道流程,建立新的流程模式,并对门诊急诊护士加强培训,对需要开放绿色通道的患者依据新的就诊模式进行就诊,记录每个患者诊治相...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 扈学琴 封芳 《内蒙古中医药》 2012年31卷6期 62,75页
【摘要】 目的:改善门诊就医患者排队次数多、秩序混乱的状况.方法:在就诊流程中应用门诊信息化管理系统.结果:患者的满意度及健康教育知晓率提高；排队等候时间缩短；投诉及护理工作缺陷发生率下降.结论:门诊信息化管理系统的应用明显减少了就诊流程中排队时间长...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 周历军 《中外医疗》 2012年31卷5期 184-184页
【摘要】 目的 针对患者在医院就诊过程中出现的不便,尤其急危重病人由于程序繁琐增加了在医院的潜在医疗风险.方法 随着医院信息网络建设,改变就诊方式及付费模式成为现在急需解决的问题.结果 在减少患者排队时间的同时,也对医院内部会计核算提出了新的要求.结...
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【中文期刊】 张启珍 《医药前沿》 2011年01卷22期 380-380页
【摘要】 目的 探讨信息化管理系统在优化门诊患者就诊流程中的作用.方法 在患者就诊流程中应用门诊信息化管理系统.结果 患者排队等候时间减少,患者满意度提高.结论 工作效率,提高护理服务质量,提高患者满意度.
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- 结论：
【中文期刊】 邱艳 陈君 等 《中医药管理杂志》 2010年18卷8期 747-748页
【摘要】 随着生活节奏的加快和生活水平的提高,人们对医疗行业的服务也提出了更高的要求.如何在现有医院资源条件下解决群众看病难和看病烦的问题.是当前医院急需解决的问题.门诊预存卡服务流程是在医院现有的信息管理系统(HIS)基础上,通过改变病人的门诊就医...
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【中文期刊】 艾苗 《医学信息（上旬刊）》 2010年23卷7期 2034页
【摘要】 目的 改善门诊就医患者排队次数多、秩序混乱的状况.方法 在就诊流程中应用门诊信息化管理系统.结果 患者的满意度及健康教育知晓率提高;排队等侯时间缩短;投诉及护理工作缺陷发生率下降.结论 门诊信息化管理系统的应用明显减少了就诊流程中排队时间长...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张霞 李彤娟 《中医药管理杂志》 2007年15卷5期 321-323页
【摘要】 医院门诊就诊流程是门诊诊疗服务的基础,优化医院门诊就诊流程不仅能方便患者就诊,而且对提高医院的效益具有积极的作用.文章从门诊科室设置、门诊环境、功能分区、智能化管理、特需服务及ISO质量管理体系等角度出发,阐述了优化管理后妇产专科医院的门诊...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李晨光 潘泽韬 等 《中国感染控制杂志》 2025年24卷4期 499-505页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 目的 以提升全流程管理成效为导向构建传染病与多重耐药菌感染的智能识别防控系统,研究其应用效果.方法 基于实时精准反映感染状态与传播风险的个性化逻辑解析规则,搭建具有自动识别、动态标记、实时共享、前置预警及可视化指引功能的智能识别防控系统.选...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孙鑫 欧阳超珩 等 《中国医院》 2025年29卷6期 62-66页ISTICPKU
【摘要】 目的:明确肿瘤患者就诊方式选择偏好,为进一步优化互联网诊疗服务及制度制定提供依据及建议.方法:利用信息系统回顾性分析及问卷调查的方式,对2024年2～3月线下门诊和互联网诊疗患者的诊疗数据和问卷数据进行描述性分析,并运用STATA 16.0...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【学位论文】 作者：罗玺导师：谭德庆 西南交通大学 工商管理 工商管理（硕士） 2022年
【摘要】 当前，我国人民生活水平逐渐提升，在医疗行业服务上，相应的期望和要求，随之呈现出逐渐增高的趋势，医疗市场的开放性和透明度持续增强的趋势，市场竞争也越来越激烈。党的十八届五中全会中推出《“健康中国2030”规划纲要》，强调对于医疗机构而言，需要...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【会议论文】陈方 第六届亚太国际急诊论坛 2021年
【摘要】 目的:探讨疫情期间,如何优化病人的就诊流程,实行闭环管理,对有效防控新冠肺炎的临床意义.方法:回顾2020年01月23日至今,新冠肺炎疫情从发生、加重、并逐步控制不断变化,针对新冠肺炎传播特点,改变过去患者就诊流程模式,不断优化就诊流程,并...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孔璇 王静 等 《现代医院管理》 2025年23卷1期 45-48页
【摘要】 目的 通过分析某综合性三级甲等医院急诊类"12345"投诉的原因并提出改进举措,以期提升急诊服务质量和水平.方法 回顾性研究南京某三甲综合性医院2020-2022年急诊类"12345"工单投诉总量、投诉类别、发生科室变化,运用故障树法分析急...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 赵俊霞 赵红恩 《电脑知识与技术》 2025年21卷2期 53-56页
【摘要】 该研究旨在减少校医院医务管理过程中的非增值业务,提升医务管控的精准化与数字化水平,从而提高管理效率,增强师生的就诊体验.研究应用流程再造理论,优化医务管理流程,并设计开发了集成二维码等信息技术的HIS系统,实现各业务过程的无缝衔接.通过构建...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 宋彬彬 林君 等 《现代医院》 2025年25卷2期 278-281页
【摘要】 为缓解传统就医模式引起的就诊流程不畅等问题,实现患者端多院区医疗服务信息互通共享,浙大一院积极利用数智化手段创新医疗服务模式,构建移动端门诊全流程导诊服务小程序,开发"智能陪诊"功能,统一身份认证电子化,整合多院区医疗资源,打造线上线下一体...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 林雅萱 黄招美 等 《中国卫生标准管理》 2025年16卷4期 92-96页
【摘要】 目的 探讨计划-实施-检查-处理(plan-do-check-act,PDCA)循环在提升门诊患者满意度中的应用价值.方法 针对宁德师范学院附属宁德市医院 2022 年 8-10 月回收的 619份有效满意度问卷存在的问题进行分析,应用PD...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 余旭 周雅娟 等 《中国医疗管理科学》 2025年15卷2期 87-92页
【摘要】 目的 探索放射治疗高效运行机制,实现提质增效,全面提升医患满意度.方法 采用供应商—投入—流程—产出—顾客(Supplier-Input-Process-Output-Customer,SIPOC)模型、就诊效率(Process Cycle...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李杰 王静 等 《健康体检与管理》 2025年6卷2期 237-240页
【摘要】 对2023年度在山西医科大学第一医院健康管理中心进行健康体检发现的肺结节体检人群,实施基于Triangle模型的肺结节全流程管理,以探究该管理路径对肺结节人群就诊依从性的影响.
【关键词】 Triangle模型；肺结节；全流程管理；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【会议论文】朱莉 江苏省医院协会医院门诊管理专业委员会2019年学术年会暨医改新形势下门诊管理与发展金陵高层论坛 2019年
【摘要】 新医改、新形势给门诊管理提出了新的挑战，大门诊格局终将消失，三级医院门诊既要精准专业、又要整合协同，为更多的专科病人、疑难患者服务，门诊管理要更人性化、更便捷，信息化管理和绩效管理要更科学、更合理、更到位。
- 概要：
- 方法：
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