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【中文期刊】 陈爱娣 张金秀 等 《实用医学杂志》 2010年26卷18期 3438-3440页ISTICPKUCA
【摘要】 目的:探讨实施感动护理提升患者满意度的效果.方法:包括再造护理流程、在院实行全程感动服务、组织开展"关怀性护理"及"烛光下静脉穿刺"活动并加强护患沟通;从2007-2009年对门诊及住院患者分三次进行满意度调查比较.结果:门诊和病区护理服务...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孙静 周来喜 《护理学杂志》 2009年24卷10期 30-31页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探讨开展感动护理提高面部轮廓改型术及重建术患者满意度的效果.方法 将lOO例面部轮廓改型术及重建术患者按入院时间分为对照组(50例)和实施组(50例).对照组采用常规护理方法进行护理;实施组提供感动护理服务.包括制定感动护理服务流程标...
- 概要：
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【中文期刊】 许惠贞 《中外健康文摘》 2010年7卷3期 219-220页
【摘要】 目的 实施感动服务,提高护理管理水平,打造护理品牌.方法 改善住院环境、体现人性化护理、建设优秀的护理团队、实施全程护理管理模式、合理收费、从细节入手让患者感动,打造品牌服务. 结果 患者满意度100%,团队凝聚力增加,护理质量得到了持续改...
- 概要：
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【中文期刊】 常馨予 吕莹 《中国保健营养》 2021年31卷14期 159页
【摘要】 目的 分析感动护理在肿瘤患者中应用的效果.方法 将112例研究对象按照入院顺序均分为对照组和实验组,各56例.对照组给予常规护理,实验组给予感动护理.观察比较两组患者对护理服务的满意度情况.结果 实验组患者对护理服务的满意程度明显优于对照组...
- 概要：
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【中文期刊】 邓顺华 李坚玲 等 《护理研究》 2013年27卷9期 845-846页ISTICPKU
【摘要】 [目的]探讨感动服务在护理质量管理中的应用效果,提高护理质量和病人满意度,增进护理团队建设.[方法]选择2011年6月-2011年12月实施感动服务前住院的病人480例为对照组,2012年1月-2012年6月实施感动服务后的病人480例为观...
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- 结论：
【中文期刊】 艾夕芬 《解放军护理杂志》 2011年28卷1期 58-59页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 感动服务是建立在满意服务基础上的人性化互动服务,是创造超过消费者期望值并引起医患之间情感共鸣的一种创新服务,是融环境、设备、技术、服务为一体的超值服务[1-2].恶性肿瘤患者需要长期、反复治疗,不仅要承受着手术、放疗、化疗带来的创伤和...
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【中文期刊】 闻曲 谢爱芹 等 《护理学杂志》 2010年25卷9期 55-57页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探讨感动服务用于肿瘤患者的护理效果.方法 将400例肿瘤患者按入院时间分为对照组(200例)和观察组(200例).对照组采用常规护理方法进行护理;观察组在常规护理的基础上提供感动服务,包括更新服务理念,倡导护士行为反思,实现人文护理,...
- 概要：
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【中文期刊】 曹卫洁 《中国医院管理》 2008年28卷11期 50-50页ISTICPKU
【摘要】 <篇首> 心理护理是护理管理中不可忽视的环节,是体现优质服务的保证.心理护理服务符合人性化护理服务的理念,是人性化护理服务的本质体现.所谓心理护理服务的前瞻性足指在对病人的心理护理服务中要有预见的能力,能准确判断病人的心理或相应的行为方式,并进...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 吴雪 安冉冉 等 《长春中医药大学学报》 2017年33卷6期 976-979页ISTIC
【摘要】 目的 调查明确长春市社区护士对感动护理服务认知现状及影响因素.方法 采用随机整群抽样法,对长春市252名社区护士进行问卷调查,调查内容包括一般资料,社区护士对感动护理服务认知现状及其影响因素.分析长春市社区护士对感动服务认知的现状及影响因素...
- 概要：
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【中文期刊】 安冉冉 黄卫东 《长春中医药大学学报》 2014年30卷2期 374-376页ISTIC
【摘要】 当今社会,患者的护理需求在内容和形式上发生了较大变化,逐渐形成了多元化护理需求,护理感动性服务作为优质护理的最高层次体现,也是人性化关怀护理的具体体现,适应了多元化护理发展的需求.护理感动性服务来源于服务位阶的三层次理论,在护理工作中,当患...
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【中文期刊】 时勤 《心理医生》 2018年24卷20期 279-280页
【摘要】 目的:探讨在肺癌患者的护理中应用感动服务是否具有很高的价值.方法:选取2016年1月—2017年12月在我市医院进行救治的46个肺癌病人,均等划分为A组和B组,每组23个.A组病人采取传统的方法进行护理,B组除了做和A组一样的护理外,另外实...
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【中文期刊】 王晓娟 马慧罗 《中国实用神经疾病杂志》 2011年14卷14期 26-28页ISTIC
【摘要】 <篇首> 感动服务是建立在满意服务基础上的人性化互动服务,是创造超过消费者期望值的创新服务,医院要生存和发展,技术是根本,服务是保障.精湛的技术、优质的服务,是医院最本质的内涵[1].在日常的医患关系中,医务人员的语言、目光、动作、表情、语气等...
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【中文期刊】 陈香花 王凤玲 《中国医药导报》 2011年08卷1期 105页ISTICCA
【摘要】 目的:通过对基层护理人员进行感动式服务培训与实施,提高了基层护理人员的服务意识,提高了社区患者的满意度.方法:根据我院护理人员的服务水平和患者的要求,制订感动式服务标准.根据标准进行感动式服务的培训与实施,由患者评选最佳服务明星,并进行奖励...
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【中文期刊】 陈辛华 《护理实践与研究》 2009年6卷23期 67-69页ISTIC
【摘要】 本文介绍了服务及感动服务的概念,总结了在护理实践中实施感动服务的具体做法及体会: 提供人性化服务,架起护患沟通的桥梁;舒适护理,体现医院浓郁的文化氛围;温馨护理,体味家中亲人般的呵护.感动服务提高了病人的满意度,提升了护理服务的品质 ,创造...
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【中文期刊】 严凤娇 伍淑文 等 《中华普通外科学文献（电子版）》 2009年3卷4期 342-344页ISTICCA
【摘要】 目的 探讨感动服务在护理中的应用,提高护理质量和患者满意度,加强护理团队建设.方法 树立感动服务的理念,制定活动方法与措施,并进行相关的培训,在活动开展前后对患者的满意度、主管护士知晓率进行调查.结果 实施感动服务后,患者对护理服务的满意度...
- 概要：
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【中文期刊】 张娜 《中国医药指南》 2016年14卷30期 11-12页
【摘要】 目的 分析在护理质量管理中应用感动服务的临床效果.方法 选择2014年12月至2015年12月我院未实施感动服务期间收治的患者60例为对照组,选取2015年1月至2016年1月实施感动服务后收治的60例患者为观察组,对两组护理质量与护理满意...
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【中文期刊】 王金辉 贾蔚 等 《基层医学论坛》 2015年14期 1953-1954页
【摘要】 目的：探讨感动服务在军人病区的应用效果。方法选择我院2010年5月—2012年9月在实施感动服务之前480例患者为对照组，2012年10月—2014年5月实施感动服务之后480例患者为观察组。对照组采用传统护理模式，观察组实施感动服务模式，...
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【中文期刊】 刘宜珍 《现代养生B》 2015年7期 200页
【摘要】 目的:分析感动服务在门诊护理工作中的实施方法及效果.方法:采用回顾性分析法对本院在门诊护理中实施感动服务的情况进行分析,总结感动服务在门诊护理工作中实施的方法及效果.结果:和实施感动服务前相比,实施感动服务后患者对门诊护理质量的满意度更高,...
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【中文期刊】 付利萍 孙自英 《中国现代医生》 2012年50卷2期 108-109页
【摘要】 目的 探讨感动服务在内科护理中的应用效果.方法 将我院收治的68例患者随机分为对照组和观察组,对照组给予常规护理,观察组采用感动服务护理,分析两组护理效果.结果 对照组8个条目满意度分别为82.5％、78.2％、80.3％、79.7％、81...
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【中文期刊】 曾美虹 《医药前沿》 2012年02卷17期 309-310页
【摘要】 本文介绍感动式服务的理念,提高护理的品质和提升了病人的满意度,强化医院品牌的建设,创造良好的社会及经济效益.
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【中文期刊】 仇丽 《中国民康医学》 2012年24卷7期 894-895页
【摘要】 目的:探索感动服务应用于青光眼患者健康教育后的效果.方法:选择我院东西两区眼科病房的青光眼患者各60例,东区作为观察组,西区作为对照组,对照组采用传统的健康教育方式,而观察组在传统的教育方式的基础上开展感动服务,包括感动服务护理理念的建立、...
- 概要：
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【中文期刊】 李丽波 关戈厉 《中国实用医药》 2012年07卷15期 271-272页
【摘要】 目的 在门诊健康教育中感动服务的应用效果.方法 制定感动服务的活动方法与措施,并进行相关的培训,对主管护士知晓率、患者的满意度等情况,在活动开展前后进行调查.结果 实施感动服务后患者对护理服务的满意度显著高于实施前,差异有统计学意义(P<0...
- 概要：
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【中文期刊】 肖红霞 郭泽慧 等 《临床医学工程》 2012年19卷5期 801-802页
【摘要】 目的 探讨感动服务在离休患者护理中的应用,提高护理质量和患者满意度.方法 树立感动服务的理念,制定具体的方法与措施,在活动开展前后对患者的满意度进行调查.结果 实施感动服务后,患者对护理服务的满意度和感动率明显上升.结论 在护理中实施感动服...
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【中文期刊】 张瑞 《吉林医学》 2011年32卷12期 2460页CA
【摘要】 随着社会发展的需要,开展全程感动服务,通过各环节具体措施的实施及有效的护理沟通,收到良好的效果,患者满意度和感动率明显上升,提高了护理服务质量,有效地减少了护理投诉及护理纠纷,值得推广.
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【中文期刊】 刘珊 刘贞 等 《临床合理用药杂志》 2011年04卷8期 124-125页
【摘要】 目的 观察将"感动服务"理念应用于护理管理中的临床效果.方法 树立"感动服务"理念,制定活动实施方案并实施,在活动开展前和活动开展后对患者的满意度进行调查.结果 实施感动服务后患者对护理服务的满意度显著高于实施前,差异有统计学意义(P<0....
- 概要：
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【中文期刊】 温艳红 《中国医学创新》 2011年08卷15期 69-70页CA
【摘要】 目的 探讨应用感动服务护理方案对产后忧郁症的影响.方法 将100例产妇分成感动服务组,即观察组(48例)和无感动服务组即对照组(52例),比较两组产妇产后抑郁症发病率.结果 观察组的产后抑郁症发病率显著低于对照组,差异有统计学意义(P<0 ...
- 概要：
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【中文期刊】 赖碧清 《右江民族医学院学报》 2010年32卷5期 820-821页
【摘要】 目的 探讨感动服务在急诊剖宫产手术中的应用效果.方法 对2008年1月～2010年6月期间976例行急诊剖宫产手术患者术前、术中、术后实行感动服务护理.结果 患者享受到超值护理服务.结论 感动服务在急诊剖宫产手术中的应用,提高了医院的美誉度...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 吴瑕 《实用临床护理学电子杂志》 2023年8卷33期 110-112页
【摘要】 目的 分析对在特需病房接受治疗的患者实施感动护理服务的效果.方法 选取我院2021年4月至2023年4月期间特需病房收治的60例患者进行研究,全部患者均接受感动护理服务干预,观察护理效果.结果 60例患者接受护理后,总满意率为96.67％....
- 概要：
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【中文期刊】 徐静雅 殷艳玲 等 《中华现代护理杂志》 2014年20卷7期 859-861页ISTIC
【摘要】 随着社会、经济、文化的发展和生活水平的不断提高，住院患者的护理需求在内容和形式上发生了较大的变化，逐渐形成了多元化的护理需求，并且医疗服务市场的竞争也日趋激烈，因此护理服务已由被动服务-主动服务-满意服务之后［1］，进入“感动式服务”阶段，...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 韩静 《国际护理学杂志》 2014年8期 2014-2016页ISTIC
【摘要】 目的：探讨优质护理服务在烟雾病患者手术中的应用效果。方法选取我院2011年10月至2013年10月收治的126例烟雾病患者为研究对象，所有患者均在气管插管全身麻醉下行颞浅动脉-大脑中动脉吻合术。根据有无开展优质护理服务将烟雾病患者分为观察组...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 陈洪芳 范进进 等 《国际护理学杂志》 2013年32卷2期 384-386页ISTIC
【摘要】 目的 探讨感动式护理工作模式在肝动脉栓塞术患者中的应用价值.方法 将我院2005年2月至2012年6月收治的163例肝动脉栓塞介入治疗患者随机分为两组,对照组80例给予常规护理,观察组83例在常规护理基础上开展感动式护理,主要包括服务的理念...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王芳 郁新 等 《中华现代护理杂志》 2012年18卷4期 399-401页ISTIC
【摘要】 目的 优化护理人员梯队合作,深化优质护理内涵,提高患者满意度.方法 构建肝胆外科感动式护理工作模式.结果 护士对感动式护理工作模式反馈量表认同率为85.5％；实施前后在特护、一级、基础护理检查得分[(91.86±1.64)比(98.00±0...
- 概要：
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【中文期刊】 方婷婷 余红春 等 《中华现代护理杂志》 2011年17卷6期 664-665页ISTIC
【摘要】 目的 探讨感动服务应用于肺癌患者护理的效果.方法 将400例肺癌患者按入院时间分成对照组(200例)和观察组(200例).对照组采用常规护理方法进行护理;观察组在常规治疗护理的基础上开展感动服务,包括更新服务理念,倡导行为反思,提供温馨服务...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 王淑英 《现代护理》 2006年12卷23期 2241-2242页ISTIC
【摘要】 以树立感动服务理念、规范服务行为、优化服务流程等为内容,阐述了在门诊实施感动服务的主要做法和取得的成果,以达到总结、交流,不断提高门诊管理工作的水平.
- 概要：
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【中文期刊】 王晓红 周咏梅 等 《现代护理》 2004年10卷9期 851-852页ISTIC
【摘要】 目的探讨实施感动护理服务对医院发展的影响.方法对本院2003年5月以前(包括5月)分娩的产妇实施满意护理服务,对6月(包括6月)以后分娩的产妇实施感动护理服务,选择5月为满意组,6月为感动组,将两组满意度调查情况进行比较,并将实施感动护理服...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 金开慧 《中国农村卫生事业管理》 2012年32卷8期 820-822页
【摘要】 目的:探讨感动服务在护理工作中的应用,提高病人满意度.方法:采用统一的病人满意度调查表,对2010年和2011年各计240例病人进行满意度调查,并对照应用感动服务措施前后进行结果分析.结果:实施感动服务后患者对护理工作满意率高于实施前,病人...
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【中文期刊】 李红 《中外健康文摘》 2012年09卷8期 375-376页
【摘要】 随着科学的发展,社会的进步,人们生活水平的提高,21世纪的医疗护理优质服务,不仅仅是提高医疗护理人员素质管理、护理技术管理、设备设施管理、透明收费管理、护理环境管理、护理文化管理和护理制度管理等,更重要的是要以病患要求的护理服务高品质为根本...
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- 方法：
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- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 胡庆华 江雪梅 《解放军医院管理杂志》 2007年14卷12期 938,960页ISTIC
【摘要】 <篇首> 为进一步深化人性化护理,护理部于2006年3月至5月以"提升素质修养、创建护理品牌、奉献感动护理"为主题的职业素养教育系列培训活动为载体,积极创建人性化特色护理服务品牌,收到了预期效果.
- 概要：
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【中文期刊】 尹建梅 尹建祯 《齐鲁护理杂志》 2006年12卷15期 1481-1482页ISTIC
【摘要】 <篇首> 护理工作中人文关怀的核心是以患者为中心,把对患者的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿.感动护理是建立在满意服务基础上的人性化互动服务,是创造超过患者期望值的一种新的服务,它体现人文医学的本意,是人文关怀的进一步深化.我院于2005年初...
- 概要：
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【中文期刊】 王建军 《按摩与康复医学（中旬刊）》 2011年02卷12期 239-239页
【摘要】 目的:探究通过实施感动服务这一措施使门诊患者满意度提升的效果.方法:按照时间先后顺序将340例患者分为实施组(170例)和对照组(170例),采用常规的方法对对照组进行导医;采用一系列感动服务的方式对实施组进行导医,其中包括对所用医护人员进...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 崔扬 刘凤霞 等 《中国组织工程研究》 2014年z1期 215-215页ISTICPKUCA
【摘要】 随着物质生活水平的提高，人们对生存质量需求的提高日益受到重视，医院在开展优质服务活动中，强调以患者为中心的护理服务理念，提供优质服务，转变服务观念，提出为患者主动服务、感动服务、人性化服务、提升患者满意度，切实把优质服务活动落实到各项工作之...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王东霞 贺世春 等 《护理研究》 2013年27卷25期 2785-2786页ISTICPKU
【摘要】 随着医疗卫生体制的改革,医院服务运作管理由被动转变向主动,由主动转变为感动服务,目的是取得病人满意,提高医院的综合竞争能力,为社会提供优质、高效的医疗服务环境,解决政府看病难、就医难的问题.医院门诊的每一个窗口就是一个医院的缩影,门诊管理质...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 王素云 《护理研究》 2011年25卷3期 263-265页ISTICPKU
【摘要】 <篇首> 随着人们健康需求的不断提高,对护理服务的期望值也不断攀升.医院要想在激烈竞争的医疗市场中立于不败之地,就需要创新服务模式,创造性为病人提供感动服务,做到技术上追求精益求精,服务上追求尽善尽美,信誉上追求真诚可靠[1].
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 齐润花 《护理研究》 2011年25卷15期 1399-1400页ISTICPKU
【摘要】 <篇首> 医院在开展优质护理服务活动中强调以病人为中心的服务理念,树立病人至上、真诚关爱的价值观,倡导主动服务、感动服务和、人性化服务[1].我院自2010年4月认真贯彻落实卫生部提出的在全国医疗卫生系统"开展优质护理"示范工程活动,以全院各部...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黎芬芬 黄行芝 等 《中国护理管理》 2008年8卷7期 68-70页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:探索以人文关怀为特点的关怀护理服务模式,达到全程、优质、高效的服务目标.方法:以"五心"工作法为基础,实施从病人入院到出院后回访的全过程护理服务,体现亲情服务、感动服务和延伸服务的工作模式.结果:提高了病人的满意度,优化了护士团队整体...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈爱娣 任小英 等 《护理学杂志》 2008年23卷15期 46-48页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探讨实施感动服务提升门诊患者满意度的效果.方法 将320例患者按时间顺序分为对照组(160例)和实施组(160例),对照组采用常规方法进行导医,实施组采用感动服务方法进行导医,包括对医护人员进行感动护理理念和人文关怀有关知识的培训、制...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 于淑英 曹君君 《护理研究》 2008年22卷24期 2228-2229页ISTICPKU
【摘要】 零距离服务是人性化的服务,是病人顺畅就医的需要,它加强了护士与病人沟通与理解,锻炼了护士敏锐的观察力,通过病人反馈互动,促使护士对专业知识和技能不断学习更新,实现自身价值,并不断完善护理服务内容,最终实现门诊感动服务.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 马虹颖 王哲 等 《中国护理管理》 2007年7卷6期 60-61页ISTICPKUCSCD
【摘要】 在工作中及时转变观念,提高认识,树立人性化服务理念.创造安静、舒适、人性化的环境;加强规范化理论及技术操作培训;经常检查护士的仪表,倡导微笑服务;规范文明用语;制定人性化护理流程;体现人性化护理理念,根据老年患者不同的病情,倡导感动服务,将...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 何红英 《护理研究》 2007年21卷30期 2792-2793页ISTICPKU
【摘要】 <篇首> 感动服务是建立在满意服务基础上的人性化互动服务,是创造超过消费者期望值的创新服务,是融环境、设备、技术、服务等一体的超值服务.在医疗市场激烈竞争的今天,医院要生存和发展,就需要服务方式的不断改进,积极倡导"以人为本"的人性化服务,创造...
- 概要：
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