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【中文期刊】 姜晶 黄萍 等 《中国卫生产业》 2024年21卷17期 114-117页
【摘要】 目的 观察肿瘤科护士护理管理中优质护理服务体系的应用价值.方法 选取潍坊市中医院东院区肿瘤科的22名护理人员为研究对象,2023年1—6月执行常规护理管理体系,设为基础组;2023年7—12月执行优质护理服务管理体系,设为研究组.两组护理人...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王沈童 《中国卫生标准管理》 2022年13卷13期 68-71页
【摘要】 目的 了解基层医院青年志愿服务开展现状,为建立合理激励机制提供依据.方法 设计调查问卷,自2020年8月—2021年2月,对北京某二级医院621名青年职工,包括医生、护士、行政及后勤人员进行在线问卷调查.结果 62名(9.98％)经常参加医...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 凌云 庞玉芳 等 《广西医学》 2019年41卷1期 130-132页ISTICCA
【摘要】 目的 构建新型专业化养老康复陪护服务管理体系,并分析其应用效果.方法 构建区域性社区-养老机构-医疗机构-政府联动的智能化信息化健康管理模式.将需养老康复陪护的老年人100例分为对照组和观察组,各50例,对照组行常规养老康复陪护服务,观察组...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 胡婉玲 《全科护理》 2019年17卷34期 4317-4319页
【摘要】 [目的]探讨医院门诊开展志愿服务的做法与效果.[方法]开展门诊志愿导诊服务活动,根据服务的基本原则,建立志愿服务管理体系,招募218名志愿者在门诊开展志愿服务,服务于就诊病人,帮忙护送、陪检、查询、平车、提供轮椅以及健康指导等服务工作.[结...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈亚平 娄艳 《中国卫生产业》 2018年15卷20期 34-35页
【摘要】 从改善患者的就医体验出发,建立完善的门诊服务管理体系.该文从患者自身的就医感受出发,促进门诊服务质量,提高患者的就医满意率.采取PDCA循环管理的模式,主要针对如何全面优化门诊管理,将焦点集中于患者的就医体验,循环持续改善医疗卫生服务,为进...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李海威 肖亚纳 等 《西藏科技》 2018年12期 3-5页
【摘要】 为了规范项目管理过程,优化行政管理部门职能,西藏自治区在项目管理过程中引入第三方服务机构,通过现状进行调研,进行第三方管理体系建设的思考,提出规范管理流程、制度与标准建设、培养专业化机构、规划与项目衔接和加强信息化等建议,有助于建设完善的第...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孙艳 徐元杰 等 《中国药物应用与监测》 2012年09卷3期 166-168页ISTICCA
【摘要】 目的:根据JCI(joint commission international)标准,建立药学保障与服务管理体系,促进我院药学服务质量的提高.方法:基于JCI 标准,总结经验,根据我院药学服务实际情况建立药学保障与服务管理体系,并在工作中实...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张蕾 张立东 等 《现代医院》 2016年16卷5期 723-724页
【摘要】 医务志愿服务是医学人文的重要组成部分,也是当下医疗机构着力发展的重要板块之一.结合欧美、港台等地的发展经验,大陆多家医院积极探索本土化运作模式.北京清华长庚医院在借鉴台湾长庚体系医务志愿服务经验的基础上,充分结合社会环境与社区背景,已形成较...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孙敏 《家庭医药》 2016年5期 95-96,84页
【摘要】 随着我国人口老龄化日趋严重，老年人健康问题备受关注，当前老年慢性病发病概率日渐上升，对老年慢性病患者进行有效的治疗与护理至关重要，应加强老年慢性病的连续专业服务。本文主要探究构建老年慢性病连续专业服务管理体系的有效途径，根据国家的相关政策要...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 余纯儒 《中国管理信息化》 2012年15卷1期 32页
【摘要】 本文基于现行计划生育服务管理体系中的缺陷问题,探讨其科学的实践更新改革策略,对完善计划生育服务管理体系建设,解决流动人口长期存在的计划生育服务管理难题,提升综合管理水平有重要的现实意义.
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 刘润教 张绪春 《现代企业教育》 2007年6期 31-32页
【摘要】 随着社会的发展和人民群众生活水平的提高,人们的健康观念逐步增强,对医疗保健服务提出了更高的要求.如何适应新的形势,为广大人民群众提供优质、高效、实惠、放心的医疗服务,是当前医院面临的艰巨任务.我院从2005年起实施了SB/T10382-20...
【关键词】 SB/T10382-2004<服务管理体系>；医院；
- 概要：
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【中文期刊】 胡晓霞 《中国初级卫生保健》 2006年20卷2期 25-27页
【摘要】 目的了解深圳市宝安区社区卫生服务管理体系的特点,分析其优势与不足.方法采用描述性分析与现场调查相结合的方法.结果宝安区社区卫生服务机构以医院办医院为主,在管理体系上已形成战略规划系统、管理监督系统、指导考核系统、科研支持系统及信息化管理系统...
- 概要：
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【中文期刊】 胡燕君 薛阳 等 《武警医学》 2025年36卷3期 248-250页ISTICCA
【摘要】 本研究通过设计并实施药房质量管理体系,提高药房服务质量,并降低药学服务差错的风险.对药房质量管理体系构建前后的10,000份病历数据进行了评估,以掌握药房服务质量的变化情况.实施药房质量管理体系后,药品质量相关不良事件的发生率、门诊和住院药...
- 概要：
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【中文期刊】 王晓菊 李春晖 等 《中国卫生信息管理杂志》 2025年22卷1期 89-95页ISTIC
【摘要】 目的 住院服务是医疗服务的重要组成部分,住院服务流程的优化对于节约医疗资源、提升患者满意度具有重要影响.方法 依托医院现有业务系统,结合预约诊疗制度,通过整合医院内部信息系统,实现住院服务流程优化.结果 结合预约诊疗制度,构建了以患者为中心...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 王慧 杨丽华 等 《现代医学》 2025年53卷2期 307-315页ISTIC
【摘要】 目的:构建中医院女性盆底功能障碍服务能力评价指标体系,为中医院开展女性盆底功能康复工作提供参考.方法:基于检索文献、查阅相关国家政策文件和行业标准,运用头脑风暴法等,拟定中医院女性盆底功能障碍建设评价指标的条目池.便利取15位医疗、护理专家...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 解静 仇永贵 《中国医疗管理科学》 2025年15卷1期 124-127页
【摘要】 医院后勤服务作为医院平稳运行的重要保障,直接影响着医院医疗业务的开展及服务质量.当前不少医院采用后勤服务社会化管理模式,由专业服务公司参与管理并提供后勤服务,以此提高医院运营管理的效率.某三级公立医院在导医服务中引进社会化管理模式,通过运用...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 钟旋 麦晓文 等 《现代医院》 2025年25卷4期 534-536,540页
【摘要】 本文旨在创新多院区门诊服务同质化管理体系,提升服务质量.基于广东省某三甲综合医院的实践经验,结合《医疗机构门诊质量管理暂行规定》的要求,构建多元共治型门诊管理制度、垂直交叉型层级管理网络、民主集中型临床协管策略、指导鼓励型考核评价标准、联合...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 朱晓卓 《医药高职教育与现代护理》 2025年8卷1期 1-6页
【摘要】 根据我国养老服务体系的变化,医养康养在不同服务场所的作用日益凸显,带来了相关产业链、岗位链的拓展和调整.老年保健与管理专业群应按照机构社区居家相协调、医养康养相融合的逻辑主线,通过统筹设置核心课程、统筹共用模块化课程、融通优化模块课程、以岗...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 范小琼 《管理学家》 2025年9期 61-63页
【摘要】 医院知识管理体系作为提升医疗服务质量的核心支撑,其优化显得尤为关键.当前医院在知识收集、存储、分享及应用方面存在诸多挑战,如"信息孤岛"、转化效率低及安全隐患等.基于此,文章深入剖析医院知识管理体系的现状,提出针对相关问题的具体的优化策略....
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 胡美丽 张倩 等 《中国全科医学》 2024年27卷22期 2706-2713页ISTICPKUCA
【摘要】 背景 实现基层医防融合,创新医防协同、医防融合机制是我国医疗卫生领域在"十四五"期间的重要任务.目的 分析整合型服务体系构建背景下医防融合的实现机制,为探索适应健康中国战略的医防融合路径提供参考.方法 以 2018 年为时间节点,以"医防融...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 苗豫东 牛亚冬 等 《中国医院管理》 2024年44卷8期 9-12页ISTICPKU
【摘要】 目的 以高血压和糖尿病患者的转诊治疗为线索,测量健康管理联合体交易费用.方法 基于威廉姆森-张五常分析范式建立健康管理联合体交易费用测度矩阵;通过典型抽样法,选取山东省N县健康管理联合体作为研究范例开展实证研究.结果 2023年,样本县健康...
【关键词】 健康管理联合体；整合型医疗卫生服务体系；交易费用；
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 肖灿 刘湘 等 《中国药业》 2024年33卷2期 19-24页ISTICCA
【摘要】 目的 提高医院药学门诊的药学服务质量.方法 制订及完善药学门诊的工作基本流程,统计患者就诊原因,并针对重点人群设计规范化药学服务流程,进行药学门诊用药管理体系的信息化建设,构建智能药学平台(简称平台)并与医院信息系统对接,建立患者用药管理数...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张海芳 单雪晴 等 《中国社会医学杂志》 2024年41卷1期 25-28页ISTIC
【摘要】 积极建设满足人民多元化需求的高质量管理服务体系是"十四五"期间眼健康工作的重要任务.医院体检中心应抓住机遇,探索高质量发展眼健康管理体系的服务策略.研究以华东疗养院眼科工作实践为案例,对体检中心眼健康管理服务体系建设的意义、内容、流程及优劣...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 梁振宁 詹胜帆 等 《中国医药导报》 2024年21卷7期 69-72,81页ISTICCA
【摘要】 通过构建专业人才培养课程地图的总体要素,总体结构图和课程时序图等,课程地图可以直观地呈现健康服务与管理专业的人才培养方案,帮助学生明确专业的定位及培养目标,结合自身发展规划制订学习计划.本文围绕学生需求,通过引入课程地图探析健康服务与管理专...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 闫金金 刘晓黎 等 《中国卫生标准管理》 2024年15卷9期 5-8页
【摘要】 文章旨在探讨将ISO9001 质量管理体系引入新时代公立医院党建管理与服务的策略和成效.研究方法包括概述质量管理体系原则,分析ISO9001 在公立医院党建管理服务中的应用,并结合日常管理核心工作提出不同层级的管理服务机制策略.研究结果表明...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨少贇 王秋红 《卫生职业教育》 2024年42卷4期 48-51页
【摘要】 构建科学合理的婴幼儿托育服务与管理专业课程体系,应践行思政育人理念,强化顶层设计,重视"医教技素"培养兼备的学习平台与校内外实训基地的建设,挖掘婴幼儿托育服务与管理专业课程的劳育元素,促进创新创业与劳育深度融合,不断完善婴幼儿托育服务与管理...
【关键词】 婴幼儿托育服务与管理；课程体系；体系构建；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王晨 周玄韵 等 《中国初级卫生保健》 2024年38卷7期 7-10页
【摘要】 目的:通过对上海市浦东新区运用信息系统工具进行区域内社区卫生服务中心科教考核评价的探索研究,以期能够利用信息化平台的优势引导和激励各单位提高科教管理水平,为基层医疗卫生机构科教管理实践提供参考和借鉴.方法:利用信息化平台,搜集2019-20...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 贾连群 卜思媛 等 《卫生职业教育》 2024年42卷3期 1-3页
【摘要】 高校教学服务管理工作是高校建设高质量教育体系的关键点,依托党建建设高质量教学服务管理体系,是推进高校教务和基层党建工作的重要抓手,能够促使党员教师牢记初心使命,并将其融入课堂教学.辽宁中医药大学教务处党支部围绕立德树人根本任务,打造"学习先...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈亚平 龚红辉 等 《中国卫生产业》 2024年21卷24期 104-107页
【摘要】 目的 分析三级医院"驾照式"记分管理体系的应用对门诊医生专业技能的影响.方法 选取2022年3月—2024年3月中南大学湘雅二医院30名门诊医生为研究对象.2022年3月—2023年2月施行常规管理,2023年3月—2024年3月施行"驾照...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王雪华 赵睿 等 《中国卫生标准管理》 2024年15卷21期 169-172页
【摘要】 目的 分析血液采集质量控制中应用血站质量管理体系的效果.方法 根据血站质量管理体系实施时间将青岛市中心血站胶州献血服务部2021年1月—2022年12月100名献血者分为2组,各50例.2021年1—12月未实施血站质量管理体系为对照组,2...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王毅豪 袁骏毅 《中国医院建筑与装备》 2024年25卷11期 39-43页
【摘要】 以上海市胸科医院为例,基于服务质量(Service Quality,SERVQUAL)模型,通过焦点访谈法、半结构化访谈法、德尔菲法构建了手术工勤定位平台服务质量评价体系,阐述了体系的应用效果,得出手术工勤定位平台的硬件设备能够基本符合被访...
【关键词】 医院管理；SERVQUAL模型；服务质量；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 常晓晴 白学明 《中国卫生标准管理》 2024年15卷20期 93-96页
【摘要】 分级诊疗作为我国深化医药卫生体制改革的核心内容之一,对于推动医疗资源下沉基层、构建优质高效的医疗卫生服务格局、提高人民就医满意度和幸福感具有重要意义.医联体作为提高医疗运行效率、提升基层服务质量的重要途径,在推动医疗改革、实现医疗服务均等可...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王晓玉 李燕东 等 《中国高等医学教育》 2024年4期 66-67页
【摘要】 健康服务与管理专业是2016年教育部配合健康中国战略的实施而设置的新专业,旨在培养应用型、复合型人才.构建基于核心技能培养的实践教学体系,有助于提高健康服务与管理专业学生的职业素养和就业能力,更好地服务于健康中国战略.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 翟晓艳 杨李旺 等 《中国中医药现代远程教育》 2024年22卷5期 193-195页
【摘要】 健康服务与管理是一个新型专业,其培养模式和教学大纲等均处于探索阶段;其基础医学概论的教学也处于探索阶段.教学过程中有课时少、内容多、跨度大;教师在教学中交流少,知识衔接不紧密;专业针对性不强、培养目标不明确;教学评价体系单一等一系列问题.针...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李超 纪伟伟 《天津科技》 2024年51卷6期 13-15页
【摘要】 随着时代发展和科技进步,公众对就医诊疗要求越来越高.患者服务管理体系通常指医疗机构或医疗组织为患者提供的全方位服务体系,旨在确保患者在医疗过程中得到全面、高质量的关怀和服务.剖析现阶段医院加强患者服务管理的重要性,阐述医院建立患者服务体系的...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张威 张宇晴 等 《医药导报》 2023年42卷10期 1455-1459页ISTICPKUCA
【摘要】 中国医院协会药事专业委员会围绕医疗机构药事管理与药学服务现状和行业发展方向,通过文献调研、问卷调查、医疗案例分析等方法,依据循证结果,系统梳理归纳了医疗机构临床药学服务、药学保障服务和药事管理等领域的重点问题,研究近年来国内外相关文献,参照...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈江芸 梁振宁 等 《中国健康教育》 2023年39卷3期 259-262页ISTICPKU
【摘要】 目的 构建健康服务与管理本科专业课程体系,并对专业课程重要性进行评价.方法 采用德尔菲专家咨询法构建课程体系,应用TOPSIS综合评价法对专业课程重要性进行排序.结果 构建了包含通识教育、医学基础、管理学基础、健康服务管理、方法与创新5大模...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张晨阳 李培艺 等 《医学与社会》 2023年36卷10期 72-78页ISTICPKU
【摘要】 目的:构建互联网医院服务质量评价指标体系,为分析互联网医院运行现状,提升互联网医院服务质量提供参考.方法:采用文献研究和德尔菲法,构建基于SERVQUAL模型的互联网医院服务质量评价指标体系,将网络层次分析法和熵值法结合计算综合权重.结果:...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘硕 胡冰水 等 《中国医院管理》 2023年43卷7期 86-88页ISTICPKU
【摘要】 北京协和医院在分院区引入第三方监管服务,建立"条块结合+第三方监管"的分院区后勤管理模式.通过介绍该模式的创建背景,分析实施路径与应用效果,总结经验与不足,为国内大型公立医院分院区后勤管理提供借鉴.
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 王利敏 鲁才红 等 《护理学杂志》 2022年37卷7期 67-70页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 构建综合医院重大突发公共卫生事件护理人员应急心理服务体系,为在突发公共卫生事件应急状态下护士的心理服务提供依据.方法 基于文献分析及现象学研究,初步拟定专家咨询问卷.运用德尔菲法对35名从事心理卫生服务、医院管理、护理管理以及应急管理...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李秋艳 《世界科学技术-中医药现代化》 2022年24卷11期 4498-4503页ISTICPKUCSCD
【摘要】 我国恶性肿瘤疾病负担较重,发病率与死亡率居高不下.肿瘤的防治监测工作虽已在全国开展,但中医特色不足,各地监测效果参差不齐.中医药治疗肿瘤历史悠久,但疗效不够确切,忽视了肿瘤幸存者的康复需求.急需用大数据的方法来深入挖掘中医药的防治优势并制定...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 葛剑力 耿莎莎 等 《中国全科医学》 2022年25卷34期 4318-4325页ISTICPKUCA
【摘要】 背景 随着我国人口老龄化程度的加深,年龄相关性听力损失发病率逐步增高,未经治疗的听力损失和诸多不良健康事件的发生密切相关.由于症状进展缓慢,老年听力损失不易被发现,其危害常被低估和忽视.基层全科医生可在听力损失患者的早期筛查、及时转诊、健康...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 梁栋 梁洪 等 《中国卫生标准管理》 2023年14卷10期 28-33页
【摘要】 当今社会的一些院校为构建创新老年服务与管理专业人才能力体系及为老年服务与管理专业人才的培养、评价、考核提供参考,提高我国老年服务与管理专业教育质量,以满足老年人多元化的养老服务需求.借鉴扎根理论方法运用Nvivo 12软件对各院校老年服务与...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘玉洁 张金凤 等 《中国卫生标准管理》 2023年14卷7期 106-110页
【摘要】 目的 建立医院服务体系,改善患者就医体验,提升患者满意度.方法 参考Qualicert医院服务认证标准,制订及实施医院服务体验标准,构建医院优质服务体系,采用明查及暗查的方式对门诊各区域患者接触的服务节点进行质量评价,评价实施优质服务管理措...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 胡昊 潘若男 等 《办公室业务》 2023年20期 190-192页
【摘要】 随着人们日益增长的健康需求,社会各界对医疗服务质量有了更高的要求.医院行风建设是提高医疗服务质量的重要因素,需探索建设一套适合医院的行风管理体系,切实保障群众健康权益,提高群众就医获得感.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张英英 谭萍芬 等 《卫生职业教育》 2023年41卷19期 4-7页
【摘要】 运用比较分析法,对 13 所中医药院校健康服务与管理专业课程体系进行比较研究.结果显示,中医药院校在课程开设、理论课和实践课学时安排、临床见习和专业实习安排等方面均存在问题.建议保证医学类课程和学时,突出中医特色;科学设置健康服务与管理专业...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 林平 《中国医院建筑与装备》 2023年24卷9期 67-71页
【摘要】 概述了建设基于高质量发展的医院后勤运行管理体系的必要性,介绍了后勤高质量发展和安全生产一体化机制建设的具体实践,包括顶层设计、制度更新、相关部门优化组合、后勤六大工作机制的常态化运行,以及基于后勤智慧综合管理平台的一站式服务的实施等,旨在不...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 许馨元 朱绍茹 等 《中国卫生产业》 2023年20卷8期 243-246页
【摘要】 构建更加完善的医疗服务质量管理体系,既是新医改背景下公立医院做出的客观选择,同时也是更好地履行医院公共服务职能的必然要求.本文以北京市公立医院为调研对象,从就医流程、环境设施、人文关怀、诊疗技术等多个维度,探析提升公立医院医疗服务质量的实现...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 吴昱 程洁 等 《中国卫生产业》 2023年20卷14期 227-231页
【摘要】 针对公立医院老年志愿者参加志愿服务现状,运用数据分析法和访谈法,汇总相关不足及其影响因素.现阶段公立医院退休职工参加老年志愿服务动力、志愿服务时长、志愿服务管理能力处于较低水平,其中社会家庭因素、服务保障体系、志愿服务氛围是影响公立医院退休...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 宋春明 杨玲 等 《中国卫生产业》 2023年20卷21期 46-50页
【摘要】 目的 在国家人才发展战略背景下,构建高层次人才的健康管理服务体系,为推动人才个性化精细化医疗保健服务夯实理论基础.方法 采用定性分析方法,通过将Anderson模型进行优化,采用改良版新模型,运用德尔菲专家咨询方式,建立完善的健康管理指标体...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
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