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【中文期刊】 王磊 《中国卫生标准管理》 2023年14卷9期 71-74页
【摘要】 作为现代化市场中的重要组成部分,医院要不断转变其经营理念,适时优化工作模式,通过现代化管理措施,实现医院工作成果的提升.近年来,医院管理者越来越重视门急诊流程的管理工作,门急诊流程再造是当前医院管理的难点,同时也是提升门急诊管理水平、服务质...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王健健 卢珊 等 《中国全科医学》 2024年27卷34期 4248-4255页ISTICPKUCA
【摘要】 背景 门急诊服务敏感疾病(ACSCs)指通过及时有效的门急诊服务可以避免住院的疾病.随着全球对提升医疗卫生服务质量与效率的日渐关注,深入了解ACSCs的发生发展和研究动态至关重要.目的 分析近 30 年ACSCs研究领域的热点、前沿与趋势....
【关键词】 门急诊服务敏感疾病；门急诊服务敏感疾病住院；可避免住院；
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【中文期刊】 李安琪 吴倩 等 《中国卫生统计》 2024年41卷4期 555-559,563页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探索构建门急诊医生服务评价量表,为提升患者满意度和三级公立医院绩效考核提供参考.方法 基于SERVQUAL模型及国内外研究量表进行编制,并使用德尔菲法、折半信度、Cronbach's α系数、探索性及验证性分析法等方法 评价量表的信度...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 王健健 张研 等 《中国全科医学》 2024年27卷34期 4241-4247页ISTICPKUCA
【摘要】 门急诊服务敏感疾病住院(ACSH)问题造成了我国每年至少千亿元卫生资源的浪费.实施精准干预措施以减少ACSH是卫生系统健康可持续发展的重要内容,有助于减缓疾病的发生发展,提升群众健康水平,降低经济负担.本研究旨在系统分析ACSH的影响因素,...
【关键词】 门急诊服务敏感疾病；门急诊服务敏感疾病住院；可避免住院；
- 概要：
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【中文期刊】 卢珊 张研 等 《中国全科医学》 2024年27卷34期 4234-4240页ISTICPKUCA
【摘要】 门急诊服务(包括基层医疗卫生机构、医院和其他医疗卫生机构的门诊和急诊服务)的可及性和质量决定了卫生服务系统的整体运行效率和居民健康,同时门急诊服务也是老龄化社会中持续性服务的核心组成部分.美国学者于 20 世纪 90 年代提出门急诊服务敏感...
【关键词】 门急诊服务敏感疾病；门急诊服务敏感疾病住院；可避免住院；
- 概要：
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【中文期刊】 高艳 高翔 等 《中国药房》 2023年34卷10期 1266-1270页ISTICPKUCA
【摘要】 目的 为医疗机构智能化药房的建设和各环节质量的把控提供参考.方法 梳理我院儿科门急诊药房在处方提取、调配、药品资源利用、处方和患儿信息核对等环节存在的问题、难点和风险点,提出解决方案;建立我院儿科门急诊智能药房服务系统并分析该系统的实施成效...
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【中文期刊】 许咏怡 杨亚军 《中国卫生标准管理》 2023年14卷6期 54-57页
【摘要】 目的 探究健康中国背景下公立医院门急诊服务持续质量改进策略及其影响.方法 采用回顾性调查研究方法进行数据调查,对2019年1月—2022年12月广东省某地区大型公立医院的门急诊服务情况及数据进行调查研究.其中2019年1月—2020年12月...
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【中文期刊】 姚峥 汉业旭 等 《中国医院》 2021年25卷8期 78-80页ISTICPKU
【摘要】 医院不仅为患者提供医疗服务,还承担着公共卫生服务的职责.医院是防控重大传染性疾病的主战场,应及时调整门诊流程,开展互联网诊疗服务.实践证明,互联网诊疗服务在防控重大传染性疾病期间发挥了重要作用,弥补了常规医疗服务的不足,提高了诊疗服务的实效...
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【中文期刊】 王佳莹 路凤 等 《中国卫生事业管理》 2021年38卷9期 660-663页PKU
【摘要】 目的:分析北京市医耗联动综合改革对中医医院门急诊服务量及费用的影响.方法:选用北京市卫生综合统计信息平台2016年1月～2019年12月中医医院门急诊服务量及费用相关数据,利用间断时间序列分析北京市医耗联动综合改革对其影响的程度.结果:20...
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【中文期刊】 陈欣 杨圆圆 等 《中国处方药》 2022年20卷12期 91-93页
【摘要】 目的 结合实际使用情况探讨自动发药机在门急诊药房工作中发挥的作用.方法 通过Consis His Center统计分析2011年11月～2022年4月门急诊处方调配量.结果 自动发药机虽提高了部分处方的调配速率,但在客观因素影响下应用受限,...
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【中文期刊】 廖小梅 陈小翠 等 《中国药业》 2021年30卷13期 116-118页ISTICCA
【摘要】 目的 改善医院门急诊西药处方中不合理用药现象.方法 选取广东省河源市和平县人民医院门急诊2020年3月至12月的西药处方2600张,依据处方点评指标进行点评.结果 2600张西药处方中,用药不合理处方206张,其中不规范处方占12.14％ ...
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【中文期刊】 姚峥 刘德海 等 《中国医院》 2018年22卷7期 74-76页ISTICPKU
【摘要】 取消挂号费、诊疗费,设立医事服务费,是北京市公立医疗机构实施医药分开综合改革的重要内容之一.在医改新形势下,对挂号服务提出了新要求.首都医科大学宣武医院通过做好改革节点前后预约挂号的有效衔接、精细化管理号源、拓展挂号服务平台、增加挂号查询服...
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【中文期刊】 汤梁峰 叶成杰 等 《中国卫生资源》 2018年21卷6期 525-528页ISTICPKUCSCD
【摘要】 回顾分析了某医院一站式服务优化过程中预约方式和支付方式的变化,比较该医院信息化建设一站式服务前后患儿就诊等待时间的改变,结果提示:信息治理一站式服务对改善患儿就医体验有积极效果.建议在儿童专科医院可通过信息治理,合理利用线上和线下平台进行门...
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【中文期刊】 庄昱 周书铎 等 《中国卫生政策研究》 2017年10卷12期 9-14页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:评价北京市医药分开综合改革对医疗机构门急诊总费用的机制及影响.方法:对北京市89家三级公立医院、78家二级公立医院和206家一级医院与社区卫生服务机构的监测数据和历史数据进行分析,比较2017年一二季度与2016年一二季度门急诊费用的...
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【中文期刊】 吕婷 《安徽医专学报》 2021年20卷5期 22-23,26页
【摘要】 目的:探讨优化护理服务对门急诊输液室患者满意度及护患矛盾发生率的影响.方法:选取门急诊输液室患者68例,根据输液时间,分为对照组与观察组,各34例.对照组接受常规模式护理,观察组接受优化护理模式护理,比较两组患者满意度与护患矛盾发生率.结果...
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【中文期刊】 李萍 陈海娇 《饮食保健》 2021年16期 169页
【摘要】 目的:分析优质护理服务在急诊门诊护理工作中的应用效果.方法:试验样本为我院急诊门诊在2019.6—2020.9接诊的80例患者,以随机数字表法将其分为试验组(40例)与对照组(40例),分别应用优质护理服务和常规护理,对比两组患者护理效果和...
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【中文期刊】 吴桃满 《管理学家》 2021年5期 82-84页
【摘要】 目的:分析人性化服务理念在门急诊管理中的应用价值.方法:选取2018年6月-2019年8月期间在我院门急诊就诊的230例患者,将所有患者分为两组每组115例,对照组采取常规门急诊管理模式,观察组采取人性化服务模式,比较两组患者就诊体验满意度...
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【中文期刊】 毛丽娜 喻爱芳 等 《中国医药导报》 2020年17卷12期 180-184页ISTICCA
【摘要】 目的 构建门急诊采血信息化服务体系,研究其实践效果,探索优化与推广.方法 从2017年8月起,在桂林医学院附属医院(以下简称“我院”)构建涵盖采血咨询、叫号排队、自动包管、检验结果回报时间监测、管理的门急诊采血信息化服务体系,比较该体系实施...
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【中文期刊】 汪琼 刘红光 等 《医学与社会》 2011年24卷12期 60-62页ISTICPKU
【摘要】 随着旅游业的快速发展,景区医院既要服务好本土人群,也要面对日益增加的外来临时人群,这一特点要求医院提供更加优质的人性化服务.武当山景区医院,在转变服务理念,改善便民设施、就诊环境,优化就诊流程等下功夫,提高了门急诊服务质量,较好地满足百姓需...
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【中文期刊】 黄正东 郭雪清 等 《中国医院管理》 2011年31卷11期 45-46页ISTICPKU
【摘要】 目的 探讨自助服务模式对缓解门急诊病人“看病难”的效果.方法 以医院信息系统为平台,设计开发门急诊自助服务应用系统.结果 实现了自助挂号、自助取单、自助划卡扣费、自助费用查询及服务质量自助评价等功能,消除了挂号、取单及缴费等需排队等待...
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【中文期刊】 万文 陈英耀 等 《中国医院管理》 2009年29卷6期 34-36页ISTICPKU
【摘要】 通过收集HIS中存储的2006年医院门急诊工作相关数据,分析了服务量、病人到达率、各窗口服务率、就医环节和就医有效时间等情况.结果显示门急诊就医环节多,病人有效就诊时间少,优化门急诊就医流程迫在眉睫.
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【中文期刊】 姚峥 刘力松 等 《中国医院》 2008年12卷9期 19-20页ISTICPKU
【摘要】 随着医疗环境和广大人民群众对医疗需求的不断变化,要求医院提供更加优质的人性化服务.我院一直本着"以人为本"、.医疗质量与安全第一"和"注重安全隐患"的服务宗旨,转变服务理念,提高门急诊管理水平,改进服务措施,满足百姓需求,推进我院门急诊医疗...
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【中文期刊】 陈晓红 《中国医院》 2006年10卷12期 1-3页ISTICPKU
【摘要】 论述了强化门急诊建设和门急诊管理的必要性,指出医院领导重视是做好门急诊工作的前提,打造优秀团队是做好门急诊工作的键,优质服务是做好门急诊工作的保证,人性化管理和人性化的服务是做好门急诊工作的基础,信息化是做好门急诊工作的必要手段.
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【中文期刊】 吴海华 罗均珠 等 《解放军护理杂志》 2002年19卷5期 15-17页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的及时了解我院在医疗服务中的不足之处及患者对医疗服务的迫切需求,树立以病人为中心的服务观念.方法采用门急诊问卷调研法,确定15项内容有:服务问题,服务质量满意度及服务需求等情况反馈.结论通过调研分析树立起适应医疗市场日趋竞争的管理理念,把...
- 概要：
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【中文期刊】 吕春香 《系统医学》 2020年5卷7期 145-147页
【摘要】 目的 研究优质护理服务应用于门急诊输液室患者的临床效果.方法 将2017年5月-2019年4月该院门急诊接诊的66例患者分为两组,每组33例.对照组患者给予常规护理,观察组患者接受优质护理服务.比较两组患者的的一次穿刺成功率、并发症与患者对...
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【中文期刊】 钟梅华 《中外医疗》 2020年39卷18期 160-162页
【摘要】 目的 分析在构建医院优质护理服务时,对门急诊输液患者实施个性化健康宣教的价值.方法 遵循模式差异分组方式将方便选取该院门急诊2016年1月—2019年3月诊治的680例输液患者分为对照组(340例,常规宣教护理)和观察组(340例,个性化健...
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- 结论：
【中文期刊】 李茜 孙燕 等 《现代医院管理》 2020年18卷2期 36-39页
【摘要】 随着改善医疗服务行动计划的不断深入,北京友谊医院作为市属三级甲等综合医院之一,也在卫生部门的政策领导下积极筹划部署并认真执行,本文即重点介绍门急诊相关的改善服务工作,并根据上级考核标准对工作效果进行分析,为更进一步改善医疗服务提供经验参考,...
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- 结论：
【中文期刊】 艾红 《饮食保健》 2020年7卷3期 194页
【摘要】 目的 分析信息化技术优化门急诊输液室工作流程以及具体的管理措施.方法 2018年1～12月为期1年在门急诊输液室运用信息化护理信息系统,运用直观量表评分(VAS)观察门急诊输液室拥挤度,运用问卷调查形式对患者自身的护理满意度以及记录研究过程...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 吴前兵 刘静 《信息技术与信息化》 2020年8期 16-19页
【摘要】 为深入推进以病人为中心的服务理念,推进我国关于"进一步改善医疗服务行动计划",医院不断结合业务实际,利用信息化手段建设和完善了智慧医疗系统、自助服务系统、智慧导航系统、智慧分诊系统、云胶片、自动发药系统、自助打印等系统,通过移动互联网和人工...
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- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李慧 张会珍 等 《医药前沿》 2020年10卷25期 221-223页
【摘要】 目的:探讨三级及以上医院门急诊药师的现状及转型情况.方法:采用不记名问卷调查法:选择对我院及本市3家三级及以上医疗机构门急诊药房的药师为调查对象,进行不记名问卷调查;主要从门急诊药房药师基本信息情况、药师自我评价服务对象的认可情况、药师职业...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 马莘 《健康必读》 2020年15期 281-282页
【摘要】 目的:探讨护士转变服务理念在门急诊老年患者中的应用效果.方法:选取最近六个月日间在我院感染门诊就诊的70岁以上的老年患者114例为观察对象,随机分为观察组与对照组,各57例,对照组采用门急诊常规服务,观察组实施针对性门急诊护理服务,对比两组...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 廖生武 蔡旺 等 《中国医药导报》 2018年15卷4期 146-150页ISTICCA
【摘要】 医院窗口单位门急诊科室服务是衡量医院社会服务水平的手段.当前医院门急诊医护过程中存在缺少人文关怀,就诊环境差,就医流程引导不足,排队时间长等问题.门急诊科室的医护人员医疗服务的人性化可以方便就诊患者,为患者提供更贴心的服务,提高医疗质量,满...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈欢 吴兴燕 《中国继续医学教育》 2019年11卷4期 188-190页
【摘要】 目的 探讨关怀素养培养和教育模式对提高门急诊护士综合服务能力和服务质量的影响.方法 选取我院2017年1—9月三个季度收治的门急诊患者116例作为对照组,选取2018年1—9月三个季度收治的门急诊患者128例作为观察组.对照组时间段为门急诊...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 冯丹 朱玉 等 《中国卫生质量管理》 2016年23卷1期 12-14页ISTIC
【摘要】 门急诊服务和管理标准的建设,对医院医疗服务质量尤为重要.介绍了解放军总医院门急诊服务流程标准、服务业务标准和岗位标准,认为在门急诊服务标准化管理实践中,标准运行管理机制和持续改进机制尤为重要.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 彭婕 唐咏梅 等 《药学与临床研究》 2014年22卷1期 90-91页ISTIC
【摘要】 我院依托信息技术,对门急诊输液流程进行改进优化,强化药师审方作用,延长对患者的药学服务时间,方便患者分日输液.优化的输液流程在缩短患者输液等待时间、延长患者的药学服务时间、提高药学服务质量,降低调剂差错率等方面效果显著.
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 丁志宏 张登海 等 《中国数字医学》 2014年9卷6期 104-106,112页ISTIC
【摘要】 门急诊流程的改造,是医院服务模式的一项变革,也是各家医院重点关注的内容之一.近年来,随着医院信息系统的发展,对医院的数字化建设有了更高的要求.为进一步方便医生诊疗及患者就医,医疗行业各类自助式服务应运而生.就上海市浦东新区公利医院一站式付费...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 钱先中 杨积顺 等 《中国药业》 2013年22卷24期 53-55页ISTICCA
【摘要】 目的 探讨改进门急诊药房咨询服务的措施.方法 收集2011年11月至2012年10月医院门急诊药房咨询窗口工作记录1 250张,对咨询内容进行统计和分析.结果 咨询者中患者及家属占多数(78.24％),其中大于55岁的中老年人占51.33％...
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【中文期刊】 王久民 李鹏 等 《中国病案》 2013年14卷12期 15-17页ISTIC
【摘要】 目的 通过社区卫生服务机构门急诊病历手册书写的缺陷分析,制定对策,提高病历质量.方法 按《北京市社区卫生工作考核管理办法(试行)》进行检查及统计分析.结果 抽查528份门急诊病历手册,有119份病历存在缺陷.结论 采取加强全科医生的教育培训...
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【中文期刊】 章安秀 《家庭医药》 2018年11期 280页
【摘要】 目的:探讨优化护理服务流程在门急诊输液室中的实施效果.方法:选取90例门急诊输液室患者作为研究对象,研究时间为2017年04月-2018年08月,按照抽签方法分为两组,即观察组给予优化护理服务流程、对照组给予一般护理流程,各45例,且对两组...
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【中文期刊】 范晨 胡成进 《实用医药杂志》 2018年35卷5期 474-476页
【摘要】 柏拉图分析法于十九世纪由经济学家维尔法度·柏拉图首先提出,它根据次数分布与次序排列的理念,探究影响事物发生发展的“少数重点因素”与“大量微细因素”,分清主次矛盾,力图发现与掌握影响全局的关键少数因子,以便更加有的放矢地采取相应措施,达到改善...
- 概要：
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【中文期刊】 张静 臧洁 《饮食保健》 2018年5卷9期 160-161页
【摘要】 目的 旨在分析护患沟通技巧在门急诊输液室护理中的重要性.方法 在选定的时间段,对护士实施护患沟通技巧培训,制定加强护患沟通的措施,培训后对比护士护患沟通技巧的提高程度以及患者对护理服务的满意度.结果 护士的护患沟通技巧的掌握程度提高幅度较大...
- 概要：
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【中文期刊】 张晶 《养生保健指南》 2018年4期 82页
【摘要】 目的:探析优质护理服务对门急诊输液患者满意度的影响效果.方法:我院在2017年7月开始为门急诊输液患者开展优质护理服务,在此期间抽取115例输液患者设为实验组,另在2017年上半年抽取115例输液患者设为参照组,在此期间输液的患者接受常规护...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 叶红 《养生保健指南》 2018年16期 69页
【摘要】 目的:探讨优质护理服务与健康教育在门急诊输液患者护理中的应用效果.方法:随机选取我院门急诊2017年1月至2017年12月期间的50例输液患者作为研究对象.采取随机数字表法,将50例输液患者分为实验组、对照组2组,各25例.对照组接受常规护...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 陈爱珍 《养生保健指南》 2018年52期 122页
【摘要】 目的:观察优化护理服务流程在门急诊输液室中的实施效果.方法:于2017年4月-2018年4月收治的门急诊输液室患者中,随机抽取126例,分为参照组63例常规护理和观察组63例优化护理服务流程.对两组患者满意度及输液不良事件进行观察.结果:观...
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- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 宋纳 《饮食保健》 2018年5卷47期 154页
【摘要】 我国门急诊输液护理服务还存在较多问题,主要表现在服务流程,输液环境,服务现状等方面,因此需要全面分析研究输液室管理模式,人员配置以及服务方式等方面改善途径可行性,希望能够全面优化门急诊输液护理服务流程.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 肖飞 黄正东 等 《华南国防医学杂志》 2012年26卷1期 63-65,73页ISTIC
【摘要】 目的 设计门急诊检验自助服务系统,实现检验单的自动发送.方法 基于门、急诊实施的储值就诊卡系统流程及工作模式,设计并实施了门急诊检验自助服务系统.结果 实现了患者检验报告的自助打印及患者检验结果短信第一时间的自动发送.结论 门急诊检验自助服...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 侯健 黄贵喜 等 《中国医药导刊》 2012年14卷2期 364-365页ISTIC
【摘要】 目的 通过问卷调查初步了解目前人们对疾病诊治的需求、二级以上医院及社区卫生服务站结构的不足和对其发展提出指导性意见.方法 选择1000 例居民进行问卷调查,并对其进行总结,采用SPSS 数据包进行统计学分析.结果 问卷收回962 例,58....
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 叶珺 张伟 等 《华南国防医学杂志》 2012年26卷3期 268,270页ISTIC
【摘要】 随着患者健康意识、自我保护意识及医疗参与意识的普遍增强,对医院的医疗服务质量提出了更高的要求.目前,各医院为不断提升医疗服务水平,采用不同的服务质量满意度测评方法,以了解其医疗综合服务质量的状况[1-2].为及时了解患者对医院门、急诊医疗服...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 柴新华 金国芳 等 《药学服务与研究》 2010年10卷6期 472-473页ISTICCA
【摘要】 <篇首> 处方是医务人员对病人健康负责的医疗文书,具有法律、技术和经济意义.开展处方评价与分析,可以规范医师用药行为、避免药物滥用、降低医疗成本、提高药学服务质量和促进合理、安全用药.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 徐旭东 胡敏 等 《中国医疗设备》 2008年23卷10期 33-36页ISTIC
【摘要】 目的 研制开发符合医院实际的门急诊信息系统.方法 利用网络技术、数据库技术和实用开发工具,在现代医院管理理念的指导下研制开发门急诊信息系统.结果 研制开发了包括急诊医生工作站、急诊护士工作站、门急诊综合查询系统等20余个功能模块,基本满足了...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
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