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【中文期刊】 陈云 李平 《护理研究》 2013年27卷25期 2778-2781页ISTICPKU
【摘要】 [目的]确定导医、分诊岗位护理人员配置标准.[方法]采用德尔菲法,从门诊护理学科带头人、门急诊护士长及医院护理管理者3个层面选取20名咨询专家,通过总结、归纳、反馈意见计算相关参数,并得出配置标准.[结果]通过两轮专家咨询,两次咨询表的回收...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 陈爱娣 任小英 等 《护理学杂志》 2008年23卷15期 46-48页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探讨实施感动服务提升门诊患者满意度的效果.方法 将320例患者按时间顺序分为对照组(160例)和实施组(160例),对照组采用常规方法进行导医,实施组采用感动服务方法进行导医,包括对医护人员进行感动护理理念和人文关怀有关知识的培训、制...
- 概要：
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【中文期刊】 魏瑛琪 王玉玲 等 《护理研究》 2005年19卷25期 2322-2323页ISTICPKU
【摘要】 为了提高门诊导医服务质量,实现服务质量零缺陷,分析原导医流程中易造成病人不满意的环节,并进行流程再造与优化,把病人满意作为衡量服务质量的重要标准,在实施中不断地改进完善,使导医工作规范有序,就医时间缩短,向服务零缺陷目标迈近.提出及时科学地...
- 概要：
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【中文期刊】 全彩梅 《护理研究》 2005年19卷13期 1139-1140页ISTICPKU
【摘要】 对门诊设置导医护士的必要性、依据进行分析,介绍了导医护士的素质要求、作用及其导医技巧.
- 概要：
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【中文期刊】 张黎 石欣 等 《护理学杂志》 2003年18卷3期 218-218页ISTICPKUCSCD
【摘要】 为了创造良好的就医环境,对门诊病人实施导医服务.结果门诊导医服务改善了门诊就诊秩序,满足了病人的需求.
- 概要：
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【中文期刊】 储爱琴 司圣波 等 《中国卫生信息管理杂志》 2018年15卷5期 499-503页ISTIC
【摘要】 目的 将人工智能机器人与门诊导医相结合,改变传统服务模式,通过人机交互将导医工作带入精准、高效的新时代,提升患者就医感受.方法 成立研发小组,开发导医机器人核心技术,建立交互数据库并持续优化,实现多种方式的人机交互.结果 人机交互率和正确率...
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【中文期刊】 韩凤蕊 向志云 等 《中国卫生产业》 2019年16卷9期 61-62页
【摘要】 门诊导医则是接待患者、分流患者、预防院内感染、急诊处理的第一线.优化门诊导医服务质量,有利于医院服务水平及患者满意度的提高.基于护理实践,该研究重点剖析了门诊导医服务质量原因,并提出了有效的改善对策,仅供参考.
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 毕梦玲 《基层医学论坛》 2019年23卷36期 5253-5254页
【摘要】 目的 探讨优质护理在提升门诊导医护理质量中的应用效果.方法 选择我院门诊2017年1月—2018年6月收治的160例患者,将其随机分为观察组80例和对照组80例.观察组患者提供优质护理服务,对照组患者予以常规导医服务,比较2组患者的护理满意...
- 概要：
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【中文期刊】 李向丽 《饮食保健》 2019年6卷47期 162-163页
【摘要】 目的:探究门诊导医护理质量提升中采用优质护理服务模式的效果.方法:所有实验对象选取2018年1月-2019年4月门诊接待的患者100例,按照给予的护理方式的不同,将所有实验对象平均分为两组患者,即每组50例.采用常规护理的一组为对照组,采用...
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【中文期刊】 刘津利 《养生保健指南》 2019年18期 145页
【摘要】 目的:在门诊导医分诊工作中开展人性化护理服务的临床应用效果观察.方法:选取2017年1月至2018年6月间来我院门诊就诊的患者130例实施人性化门诊导诊护理服务,将其设置为观察组;同时选取同期于我院门诊就诊的患者130例实施常规门诊导诊护理...
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【中文期刊】 杨文娟 《糖尿病天地》 2019年16卷3期 29页
【摘要】 目的 探究门诊导医分诊中应用人性化护理的效果.方法 选择2018.01～2018.12间我院门诊98例就诊患者,采取数字表法随机分成两组各49例,对照组采取常规就医流程,观察组在导医流程中应用人性化护理,对两组总候诊时间与满意度进行观察.结...
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【中文期刊】 程春燕 杨利 等 《养生保健指南》 2019年31期 89页
【摘要】 目的:分析门诊导医在开展优质护理服务的工作体会.方法:抽取我院2018年2月-2019年2月之间由门诊接诊的患者395例,按不同就诊时间将其分为实验组(n=198)及对照组(n=197),分别采用优质护理服务和传统护理服务.通过比较两组患者...
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【中文期刊】 黄娜 杨燕 《饮食保健》 2019年6卷1期 292-293页
【摘要】 目的:分析门诊导医感动服务对患者满意度的影响效果.方法:选取我院2017年1月-2018年1月72例患者进行回顾性分析,调查患者对门诊导医实施感动服务的满意度,从导医对患者服务的具体态度、回答患者问题的准确度、全面性三个角度实施判断,并调查...
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【中文期刊】 周京清 方德玲 等 《医药前沿》 2019年9卷13期 174页
【摘要】 目的:通过分析我院门诊自2017年5月至今引进一家专业的导医服务人员后,注重"以人为本,以病人为中心"对提高门诊优质护理服务质量进行研究与探索.方法:在门诊导医中,对照组实施常规就诊服务,研究组实施针对性优质就诊服务.结论:经过一段时间的运...
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【中文期刊】 乔静 《医学食疗与健康》 2019年3期 169页
【摘要】 目的:研究分析在提升门诊导医护理质量方面实施优质护理的效果.方法:随机抽取我院具体时段内门诊患者460例,按护理模式不同分为对照(常规护理)和观察组(优质护理),对比分析两组护理质量以及患者满意度.结果:观察组护理满意度94.7％,对照组8...
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【中文期刊】 陈阿祖 黄媛媛 《饮食保健》 2019年6卷17期 247-248页
【摘要】 目的:对优质护理在提升门诊导医护理质量中的应用价值进行分析.方法:本次选取146例来我院就医的门诊患者进行研究,随机分为实验组(n=73例)和对照组(n=73例),对照组患者给予普通的导医服务,实验组在对照组患者的基础上给予优质护理服务.对...
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【中文期刊】 张永燕 张艳华 《养生保健指南》 2019年46期 168页
【摘要】 目的:门诊导医护理过程中应用优质护理,观察应用效果.方法:将我院2019年1月-2019年2月门诊患者作为观察对象,随机分为对照组及观察组各400例,分别施以常规导医服务及优质护理导医服务,对比两组患者护理满意度及导医服务质量等指标.结果:...
- 概要：
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【中文期刊】 陈爱萍 《中国卫生产业》 2019年16卷33期 44-46页
【摘要】 门诊是医院服务的前沿窗口,门诊导医团队的服务能力及服务质量直接影响着患者诊疗的过程及就医感受.大多数医院逐步将门诊导医社会化,非医学专业导医的职业认同感、归属感、积极性及专业知识水平直接影响门诊服务的质量,因此非医学专业导医的培训及管理需要...
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【中文期刊】 李瑞芳 李睿 等 《养生保健指南》 2019年49期 181页
【摘要】 目的:分析护理管理对提高门诊导医台护士服务质量的作用.方法:选取我院5名门诊导医台护士作为研究对象,研究时间段分为2018年4月至2018年10月(对照组,不实施护理管理)和2018年11月至2019年5月(观察组,实施护理管理)2个时间段...
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【中文期刊】 范玉霜 《母婴世界》 2019年14期 235页
【摘要】 目的:评价分析护理管理对提高门诊导医台护士服务意识的效果.方法:抽取在我院门诊导医台上服务的护士16名作为本文研究调查对象,按照护理管理措施的不同将其均匀分成两组,每组各分配为8名,分别是对照组实施常规护理管理,观察组实施优质护理管理,对两...
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【中文期刊】 凌诗莹 《养生保健指南》 2019年20期 141页
【摘要】 在医院的门诊部,每日具有较多人进行排队候诊,由于医生诊断时间较长、使患者候诊时间也不断延长,在门诊导医分诊工作进行优化,将人性化护理应用其中,落实以人为本的护理理念,能满足每位门诊患者护理需求,从而提升患者的满意感,缩短患者候诊时间.
- 概要：
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【中文期刊】 陈海荣 《中国保健营养》 2019年29卷20期 398页
【摘要】 目的:研究规范门诊导医管理对门诊服务质量的影响.方法:本院从2017年5月起开始规范门诊导医管理,选择2016年8月至2017年4月的50例患者作为对照组,2017年6月至2018年1月的50例患者作为实验组,对比实施前后患者的护理满意度以...
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【中文期刊】 阮雪负 陈晓清 《母婴世界》 2019年5期 275页
【摘要】 目的:分析门诊导医分诊护士的角色定位及误区.方法:选定本院接受的门诊患者86例,研究时段自2016年1月至2018年9月,采取回顾性分析方法,按是否接受医导台咨询服务分组,分对照组(43例,未在医导台咨询)、试验组(43例,在医导台进行咨询...
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【中文期刊】 李玲玲 加那克斯·乌述尔 《健康必读》 2019年33期 218-219页
【摘要】 目的:研究优化门诊导医服务与提高患者满意度的措施.方法:选取2018年3月 ～2019年3月对我院门诊患者进行问卷调查,并根据问卷调查结果对相关医护人员实施整顿、培训等举措,提高患者在门诊导医服务中的满意度,并对整改前患者满意度与整改后患者...
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【中文期刊】 涂红梅 《饮食保健》 2019年6卷42期 154页
【摘要】 目的:观察优质护理对提高门诊就诊患者门诊导医护理质量的改善作用.方法:选取我院2018年1-12月366例门诊就诊患者,根据患者是否接受优质护理分为实验组、对比组,实验组患者接受优质护理,对比组未接受优质护理,比较两组护理质量差异.结果:实...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 龙洁 《饮食保健》 2019年6卷27期 251页
【摘要】 目的:研究优质护理提升门诊导医护理质量的效果.方法:选取2018年4月-2019年2月我院门诊收治的173例患者作为研究对象,按照随机数表法分两组观察组和对照组,观察组87例,对照组86例,对照组采用常规门诊导医,观察组在常规护理基础上采用...
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【中文期刊】 唐彤 《饮食保健》 2019年6卷35期 105-106页
【摘要】 目的:观察并分析开展门诊导医服务工作的价值及其重要性.方法:选取2017.3～2018.5来我院门诊就诊的210例患者为观察组,给予其导向、咨询、安全保证、巡察护理等门诊导医服务,评价其满意度及护患纠纷发生情况,并与2016.2～2017....
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 徐丹 王波 《养生保健指南》 2019年29期 341页
【摘要】 目的:探究导医护理服务质量对于患者满意度的影响.方法:现以我院导医护士32名作为本次研究调查对象,随机选取2018年1月-2018年12月来我院就诊的312例病人进行满意度研究,在2018年1月-2018年6月期间未进行服务质量管理,在20...
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【中文期刊】 肖霞 《贵阳中医学院学报》 2014年36卷2期 152-154页ISTIC
【摘要】 目的:研究门诊导医咨询中护患纠纷的问题,分析总结出应对策略.方法:取2011年1月～2013年4月门诊办公室导医纠纷存档和现场调查,共50份,并结合实际工作中遇到的护患纠纷事件的情况,对护患纠纷产生的原因进行分析和归纳,提出相应的解决对策....
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 胡娟娟 许艳梅 等 《卫生软科学》 2014年12期 769-770,771页ISTIC
【摘要】 叙述了医院门诊导医的重要性，介绍了门诊导医工作的主要做法，提出了导医工作现存的问题及相关的建议。
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 王道芳 《影像研究与医学应用》 2018年2卷11期 18-20页
【摘要】 目的:总结优质护理在提升门诊导医护理质量中的应用效果.方法:选择2016年4月—2017年10月为研究时间段,以我院门诊部为研究实践点,将优质护理服务开展时间为分界点分为两组,即优质护理服务开展前(2016年4月—2016年12月)100例...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 王钰萍 《饮食保健》 2018年5卷52期 219页
【摘要】 目的:探讨优质护理服务对门诊导医护理质量评分的影响评估.方法:根据不同的护理模式将我院2017年3月-2018年3月收治的80例门诊患者分作A组与B组,每组40例.A组实施一般护理模式,B组实施优质护理服务模式,观察比较两组护理模式对门诊导...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 宋文青 《糖尿病天地》 2018年15卷9期 199-200页
【摘要】 目的 探究护理管理对提高门诊导医台护士服务意识的效果.方法 选择我院50例门诊导医台护士(选取时间:2017.7-2018.11月),依照随机抽签法分为对照组(n=25)和观察组(n=25).对照组护士实施常规管理,观察组护士实施护理管理,...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 杨茂琼 何丹 等 《健康必读》 2018年33期 18页
【摘要】 目的:研究分析优质护理在提升门诊导医护理质量中的应用效果.方法:在我院门诊实施优质护理,在实施优质护理前后各选取500名就诊患者作为调查对象,对比分析实施优质护理前后患者对护理服务的满意度情况.结果:实施优质护理后患者对护理服务满意度有显著...
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- 结论：
【中文期刊】 孙贵凤 卞菊花 等 《现代养生（下半月版）》 2018年11期 244-245页
【摘要】 目的:探究护理管理者通过人文关怀实践在提高导医工作质量中的应用效果.方法:实施人文关怀实践,包括道德层面、技术层面和管理环节,比较应用前后效果.结果:导医岗位质量指标:进诊室巡视间隔时间缩短(P<0.05),工作质量指标:分诊服务改善(P<...
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【中文期刊】 陈青青 金洁 《中国高等医学教育》 2018年1期 103,105页
【摘要】 目的:探讨角色扮演法在门诊导医见习期护士带教中的临床应用价值.方法:从本院于2015年8月-2017年10月接收的众多门诊导医见习期护士中随机抽选100人作为本次研究对象并将其随机分为两组(对照组:传统带教;实验组:传统带教+角色扮演法)进...
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【中文期刊】 刘佳 李兆福 等 《饮食保健》 2018年5卷2期 273-274页
【摘要】 目的:分析门诊导医服务质量存在问题的相关原因,并提出相应对策以提高患者满意度.方法:1年前,我院制定"门诊导医满意度调查表",随机选择120例来我院就诊的门诊患者对其进行调查,分析存在的问题并作出相应的整改,1年后分析成果对比整改前后患者的...
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【中文期刊】 王娜 《饮食保健》 2018年5卷42期 202页
【摘要】 目的 探究门诊导医开展优质护理服务的工作体会.方法 抽取我院2017年3月-2018年3月之间由门诊接诊的患者310例,按不同就诊时间将其分为探究组(n=160)及对照组(n=150),分别实施优质护理服务及传统护理服务.比较分析两组患者护...
- 概要：
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【中文期刊】 潘祖琴 《饮食保健》 2018年5卷30期 183-184页
【摘要】 目的:结合临床实践经验进行分析门诊导医护理服务质量对患者满意度的影响,方法:在2016年7月到12月进行治疗的患者中,随机选取123例患者为研究对象,对门诊导医护理服务质量满意度进行调查,调查内容主要包括导医对患者的态度,回答问题的准确性和...
- 概要：
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【中文期刊】 甘又文 姚莉 等 《健康必读》 2018年31期 79-80页
【摘要】 目的:分析研究优质护理服务对提高门诊导医护理质量的影响.方法:选取本院2017年4月-2018年6月期间收治的118例门诊就诊患者按照数字表法将所有患者均分为参照组和研究组,各59例.其中给予传统护理服务的为参照组,给予优质护理服务的为研究...
- 概要：
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【中文期刊】 江洪 《齐鲁护理杂志》 2012年18卷15期 45-46页ISTIC
【摘要】 目的:探讨普通门诊患者对导医服务的需求情况及影响因素.方法:选取我院普通门诊就诊患者280例发放调查问卷,对导医服务需求调查相关的数据进行分析.结果:年龄与导医人员介绍医院的基本情况以及相关知识成正相关(P<0.01),老年患者对导医人员专...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 曹安香 卜晓英 等 《中国急救复苏与灾害医学杂志》 2012年7卷12期 1145-1146页ISTIC
【摘要】 <篇首> 门诊是医院的窗口,导医是窗口的形象代言,导医代表医院的形象,可使病人增加信任感、亲切感,所以要求导医做到要以服务人员从仪容仪表、服饰及精神状态等方面为病人留下美好的第一印象外,导医咨询服务人员还要有良好的素质、可对患者关系的建立起到事...
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【中文期刊】 张雪霞 苗凤花 等 《甘肃中医》 2011年24卷6期 69-70页ISTIC
【摘要】 通过对门诊导医工作的性质、质量的高低、服务理念等方面的论述,对现存导医制度存在的问题进行了探讨,并提出相关建议,以期提高导医工作服务水平,指导门诊导医工作.
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 董天贞 岳玲 等 《重庆医学》 2009年38卷15期 1860-1861,1964页MEDLINEISTICCA
【摘要】 目的 了解口腔门诊患者对基本口腔保健知识的认识情况.方法 参考"WHO西太地区口腔卫生宣传纲要",对387例不同文化程度的口腔门诊患者对基本口腔保健知识的认识程度进行问卷调查,并对结果进行分析.结果 不同性别的被调查者基本口腔保健知识认识情...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 李连玉 《中国医药导报》 2009年6卷4期 126-127页ISTICCA
【摘要】 导医服务是市场经济条件下医疗卫生工作改革深化的产物,是当今与今后大型综合医院门诊的一项重要工作内容之一.良好的导医服务不仅树立了医院窗口的新形象,吸引患者前来就医,也推动了医院医德医风建设的发展,提高了患者的满意度.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张维珍 范力明 《护理学报》 2006年13卷8期 71页ISTIC
【摘要】 <篇首> 随着社会主义市场经济的建立和完善,医疗保健服务趋向市场化,医院行业进入市场、参与竞争.门诊作为医院的窗口,涉及面大,影响面广,接触的病人多,如何有效地将医院的技术、设备、服务向社会宣传,这也是医院参与竞争的重要手段.2005年2月开始...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李玉琴 《中国继续医学教育》 2017年9卷26期 151-152页
【摘要】 目的 探讨优质护理在提升门诊导医护理质量中的应用效果.方法 研究对象为我院94例门诊患者,于2016年8月—2017年8月收治,利用电脑随机分组方式平分为常规组与研究组,各47例.常规组给予常规导医服务,研究组在常规服务基础之上融入优质护理...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 桂明星 《影像研究与医学应用》 2017年1卷1期 21-22页
【摘要】 目的:探究优质护理服务对提高门诊导医护理质量的影响.方法:选取我院2016年9月的72例门诊患者作为A组,选取2016年1月的72例门诊患者作为B组,A组实行优质护理服务,B组实行传统护理,比较两组患者S A S评分,等候时间、医患纠纷及满...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈琰 马勇波 等 《江苏卫生事业管理》 2017年28卷1期 43-44,55页
【摘要】 成立门诊导医工作质量控制组,向门诊患者及家属发放问卷调查表,了解患者对门诊导医服务的评价和需求,发现问题并运用PDCA循环管理处理问题后,患者对门诊导医各项工作评价分值均上升,差异具有统计学意义(P＜ 0.05).
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 裴文靖 《中国保健营养》 2017年27卷2期 191页
【摘要】 目的:探讨优质护理服务在门诊提高门诊导医护理质量中的应用效果.方法:我院自2016年1月1日起正式在门诊导医护理中实施优质护理服务,选择之前的30例门诊患者作为对照组,另选择之后的30例门诊患者作为观察组,比较两组患者的护理满意度、门诊挂号...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
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