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【中文期刊】 陈烨 袁骏毅 等 《中国卫生质量管理》 2024年31卷5期 54-57页ISTIC
【摘要】 智能导医是医院智慧服务的重要组成部分.上海市胸科医院借助事件驱动和人工智能技术,以微信公众号为载体,构建了一站式智能导医平台,根据不同患者门诊就医需求,制订个体化就医规划,以任务流形式串联各就诊环节,缩短了患者候诊时间,缓解了导医工作压力,...
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【中文期刊】 陈宣成 赖善缘 等 《中国卫生质量管理》 2023年30卷7期 52-57页ISTIC
【摘要】 目的 汉化健康素养支持性环境评价工具的门诊导医问卷(HLE2-Navigation),并检验其信效度.方法 基于Brislin翻译模型对 HLE2-Navigation问卷进行直译、回译和文化调适,形成中文版 HLE2-Navigation...
- 概要：
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【中文期刊】 张玲玲 顾红娣 《中国标准化》 2023年4期 225-227页
【摘要】 目的:探究门诊分诊工作中采用导医分诊服务规范化管理的效果.方法:参考对象具体构成为:医院门诊患者,组别类型为:对照组、实验组,各组中收纳样本数为41例;常规指导在对照组中开展,导医分诊服务规范化管理在实验组中开展,就2组不良事件发生率、分诊...
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【中文期刊】 王红连 梁彩霞 等 《医学食疗与健康》 2022年20卷10期 153-156页
【摘要】 目的:通过对护理管理进行研究,分析其对于提高门诊导医台护士服务质量的有效性评价.方法:选取我院2019年3月至2020年3月门诊导医台52例护理人员为研究对象,将护理人员按随机数表法分为两组,研究组与对比组,研究组护理人员27例,对比组护理...
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【中文期刊】 谢丹 徐雪莲 《中外女性健康研究》 2022年10期 194-195页
【摘要】 目的:探讨研究优质护理服务在提升门诊导医护理质量中的临床应用.方法:将2019年2月至2020年2月于本院门诊部收治的患者中抽出100例作研究对象,分为对照组、观察组.其中,对照组予以常规导医护理,观察组选择优质服务护理,比较两组护理方法的...
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【中文期刊】 王婧孜 《中国卫生产业》 2022年19卷8期 91-94页
【摘要】 目的 研究护理管理对提升门诊导医台护士服务质量方面的重要意义,为提高门诊导医台服务质量提供借鉴.方法 选择2020年3月—2021年3月该院门诊导医台护理人员27名作为研究对象,按照随机数字表法分为两组,对照组14名实施常规管理,观察组13...
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【中文期刊】 于英 《中国卫生产业》 2022年19卷7期 120-123页
【摘要】 目的 分析全程导医服务用于门诊管理中所实现的临床效果.方法 回顾分析2018年4月—2021年5月该院门诊工作的工作人员126名为研究对象,按时间前后分为对照组与观察组,各63名.对照组采用常规门诊管理方法,观察组采用全程导医服务管理方法....
- 概要：
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【中文期刊】 黄秀英 莫曼 《航空航天医学杂志》 2021年32卷5期 630-632页
【摘要】 目的 分析导医服务在门诊患者跌倒的护理干预效果.方法 选取2017年1月-2018年1月门诊采取常规护理管理时接收的500例患者,分析跌倒风险事件发生的原因;于2018年2月-2019年2月对500例患者实施导诊服务,即岗位实施固定导诊岗+...
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【中文期刊】 王红连 王樱筱 等 《中国继续医学教育》 2021年13卷14期 117-120页
【摘要】 现代社会人工智能适用场景增多,"人工智能+"逐渐成为潮流,在医疗领域的应用也越来越广泛.医院服务的第一道窗口服务就是门诊服务,门诊护士的表现会直接代表医院的形象,分诊护士的素质也会反映出医院的整体水平.因此开发导诊机器人的初衷是解决门诊导医...
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【中文期刊】 邢纪辉 《中国保健营养》 2021年31卷6期 143页
【摘要】 目的 探讨门诊病人接受优质护理对提高门诊护理满意度优良率的效果和改善护理质量的临床价值.方法 纳入我院收治的门诊病人82例为研究对象,病人就诊时间为2019年6月——2020年6月.护理①组(41例)病人接受常规护理,护理②组(41例)病人...
【关键词】 门诊；优质护理；门诊护理满意度优良率；
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【中文期刊】 沙家梅 《饮食保健》 2021年39期 11-12页
【摘要】 目的:探讨分析门诊导医服务质量对就医患者满意度的影响情况.方法:选取2017年2月到2018年1月我院门诊接收的48例患者作为对照组,该组患者进行常规导医流程,再次选取2018年2月到2019年1月我院门诊收治的48例患者作为实验组,该组患...
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【中文期刊】 杨怀静 《中国保健营养》 2021年31卷12期 107页
【摘要】 目的 探究门诊导医工作中应用优质护理服务的效果.方法 选取本院2019年6月——2019年12月门诊问诊咨询患者190例.随机分为甲、乙两组,每组各有95例,甲组给予常规护理,乙组应用优质护理服务,比较两组的护理效果.结果 对比两组患者的挂...
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【中文期刊】 吴丽蓉 《养生保健指南》 2021年46期 163-164页
【摘要】 目的:分析在门诊分诊护理中加强导医分诊服务规范化对患者满意度的影响.方法:选择2021年1月—2021年6月我院门诊接诊的60例患者,随机分为:观察组(纳入30例,提供导医分诊规范化服务)、对照组(纳入30例,提供常规分诊服务),评价组间挂...
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【中文期刊】 邢纪辉 《中国保健营养》 2021年31卷12期 134页
【摘要】 目的 探究门诊导医护理服务质量对病人满意度的作用分析.方法 选取在2019年4月——2020年4月期间,前来我院进行就诊的128例患者为本次研究对象,按照奇偶顺序法将其分为观察组、对照组,为对照组患者来我院就诊提供常规就医服务.观察组患者提...
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【中文期刊】 林超 《保健文汇》 2021年22卷7期 243-244页
【摘要】 目的:观察医院门诊新型导医分诊服务模式临床应用.方法:以2018年3月到2019年3月抽取我院内导医分诊护士20例,作为对照组,主要以医院常规门诊服务模式为患者提供服务.以2019年4月到2020年4月抽取我院内导医分诊护士20例,作为观察...
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【中文期刊】 梁立梅 《养生保健指南》 2021年10期 117页
【摘要】 目的:为了深入研究对门诊患者实施优质护理服务干预后,患者满意度.方法:选取我院2019年9月至2020年9月期间收治的门诊患者共98例,将其随机分组,给予优质护理服务干预措施组为研究组,给予常规护理干预措施组为参照组,研究组和参照组各49例...
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【中文期刊】 李静文 《养生保健指南》 2021年18期 154页
【摘要】 目的:研讨提升门诊导医护理服务质量对于患者满意度的重要作用.方法:选取2020年1月至2021年1月在我院门诊接受治疗的患者98例纳入研究,按照随机数表将所有患者均分成2组,研究组(49例)和对照组(49例).对照组采取常规性护理,研究组实...
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【中文期刊】 翁忠仙 《饮食保健》 2021年42期 195-196页
【摘要】 目的:分析多元角色护理服务在门诊导医中的应用及可行性.方法:选择2019年1月-2019年6月、2019年7月-2019年12月分别为对照阶段及观察阶段,在两个阶段内分别随机选择70例院内就诊患者为研究对象,即对照组及观察组,对照组采取常规...
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【中文期刊】 何丽芬 黄雁琳 等 《养生保健指南》 2021年33期 181页
【摘要】 目的:探究门诊导医服务质量对患者满意度的影响.方法:广州市番禺区中心医院委托方舟研究咨询公司于2019年第一至第四季度分别对医院进行了患者满意度测评.广州市番禺区中心医院在本次测评中,第一季度完成门诊样本820例,第二季度810例,第三季度...
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【中文期刊】 刘丹 《婚育与健康》 2021年15期 113页
【摘要】 目的:分析优质护理服务运用于门诊导医护理中的作用.方法:选取我院2020年1月至12月期间门诊60例患者采用摸球分组,分为对照组和观察组,对照组30例行常规门诊导医护理,观察组30例行优质门诊导医护理.结果:观察组护理服务质量评分和护理服务...
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【中文期刊】 张静 《养生大世界》 2021年9期 101页
【摘要】 目的:探究提高门诊导医的服务质量对患者满意度的影响.方法:本院于2020年5月通过提高门诊导医服务质量方案,选取在我院就诊的90例门诊患者,采取问卷调查方式,了解患者对干预前后门诊服务的满意度,对比干预前后的效果影响.结果:干预后满意度高于...
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【中文期刊】 韩会霞 《饮食保健》 2021年24期 240页
【摘要】 目的:门诊导医护理服务对就医患者满意度的影响探讨.方法:选择本院于2019年12月-2020年12月就医的70例患者作为研究对象并将其分为两组,其中参照组实行常规护理服务,观察组实行门诊导医护理服务,比较应用效果.结果:观察组护理满意度明显...
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【中文期刊】 张静 《养生大世界》 2021年4期 238页
【摘要】 门诊属于医院服务窗口,服务质量会对整个医院形象有不可替代作用.门诊导医可实现对患者分流以及接待,避免交叉感染,门诊导医形象直接对医院护理队伍形象造成极大影响,这就对导医专业素质以及技能提出更严格要求[1].导医作为门诊咨询服务关键力量,要做...
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【中文期刊】 赵晓芳 《解放军护理杂志》 2008年25卷16期 76-76页ISTICPKUCSCD
【摘要】 <篇首> 门诊,作为医院的一个重要组成部门和窗口单位,其咨询导医的服务质量直接体现和反映了医院的综合服务水平.我院针对门诊咨询导医工作存在的问题提出对策,从整体上提高了门诊的护理工作质量,提升了医院的信誉.
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【中文期刊】 王淑霞 玛依努尔·居乃丁 《护理学杂志》 2008年23卷21期 45-47页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 促进门诊护理人员的主动服务,加强护忘沟通,全面提升门诊护理质量.方法 制定分诊导语的内容、要求、标准,并对全体护理人员进行培训及考核,在门诊备科室实施规范化分诊导语服务.结果 通过3年的应用实践,护理人员主动服务理念增强,护惠关系更加...
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【中文期刊】 陈爱娣 任小英 等 《护理学杂志》 2008年23卷15期 46-48页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探讨实施感动服务提升门诊患者满意度的效果.方法 将320例患者按时间顺序分为对照组(160例)和实施组(160例),对照组采用常规方法进行导医,实施组采用感动服务方法进行导医,包括对医护人员进行感动护理理念和人文关怀有关知识的培训、制...
- 概要：
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【中文期刊】 裴小玲 丁红 《现代预防医学》 2007年34卷18期 3520-3521页ISTICPKUCA
【摘要】 [目的]建立"让病人满意"的营销服务模式,维持良好的就医环境,满足医疗竞争的需要.[方法]通过深入调查研究,分析病人需求的特点,采取强化服务营销意识,实施规范化管理,实行一站式导医,实行人性化服务等措施.[结果]适应了门诊的需要,提高了病人...
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【中文期刊】 魏瑛琪 王玉玲 等 《护理研究》 2005年19卷25期 2322-2323页ISTICPKU
【摘要】 为了提高门诊导医服务质量,实现服务质量零缺陷,分析原导医流程中易造成病人不满意的环节,并进行流程再造与优化,把病人满意作为衡量服务质量的重要标准,在实施中不断地改进完善,使导医工作规范有序,就医时间缩短,向服务零缺陷目标迈近.提出及时科学地...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 张黎 石欣 等 《护理学杂志》 2003年18卷3期 218-218页ISTICPKUCSCD
【摘要】 为了创造良好的就医环境,对门诊病人实施导医服务.结果门诊导医服务改善了门诊就诊秩序,满足了病人的需求.
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 陈辉 王遂民 等 《第三军医大学学报》 1999年21卷8期 98页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 <篇首> 以病人为中心,为病人服好务,是医院工作的根本宗旨,是医疗行业应遵循的基本指导原则,也是卫生系统精神文明建设的具体体现.
- 概要：
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【中文期刊】 周晓松 《医学食疗与健康》 2020年18卷13期 175,177页
【摘要】 目的:分析规范门诊导医管理对门诊服务质量的影响.方法:收集2019年2月至2020年4月我院门诊患者180例作为观察样本,根据抽签法分为对照组(n=90)和试验组(n=90),对照组实施常规门诊服务,试验组实施规范门诊导医管理,对两组门诊服...
- 概要：
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【中文期刊】 李聪 《全科口腔医学杂志（电子版）》 2020年7卷4期 101,107页
【摘要】 目的 探讨规范门诊导医管理对门诊服务质量的影响.方法 本研究在2018年01月～2019年6月期间,随机抽取某院门诊部1000例患者作为研究对象,通过自制调查表的方式,分析了门诊导医服务改善前及改善后对门诊导医服务质量的影响,并探究了门诊导...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 陆丽霞 李佳祺 《医学美学美容》 2020年29卷13期 191-192页
【摘要】 目的:探讨导医服务质量对患者满意度的影响.方法:研究组2019年7月-2019年12月在我院接受过培训后导医人员提供服务的门急诊患者300例、对照组2019年1月-2019年6月在我院接受过未经培训的导医人员提供的服务门急诊患者300例;分...
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【中文期刊】 祁红霞 《临床医药文献电子杂志》 2020年7卷16期 142页
【摘要】 目的 研究门诊病人对于导医需求和护理的手段.方法 选用了566名病人,当作本次研究的主要对象,且都是在门诊实施治疗的,搜集时间为2018.1～2019.1.对照组中,病人实施的是常规的治疗以及护理手段,观察组中,基于常规手段,进一步了解门诊...
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【中文期刊】 李勇胜 《实用临床护理学电子杂志》 2020年5卷45期 86页
【摘要】 目的 探究门诊导医护理服务对就医患者满意度的影响.方法 经我院伦理委员会批准后选择自2018年6月～2019年6月一年期间我院门诊诊治的200例患者,按照就诊先后顺序将其分为对照组和观察组,各100例,其中对照组患者采用自行就诊,观察组患者...
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【中文期刊】 何思霖 《保健文汇》 2020年24期 241-242页
【摘要】 目的:总结门诊导医工作体会,为提升门诊导医护理质量提供参考依据.方法:选择2019.09-2020.07在本院门诊就诊的86例患者为研究对象,依据随机数表法分成(常规开展导医就诊护理)和观察组(在导医护理工作中实施优质护理)各43例,比较两...
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【中文期刊】 黄凤玲 《养生保健指南》 2020年52期 205页
【摘要】 目的:分析护理管理对提高门诊导医台护士服务质量的作用.方法:选取我院门诊导医台护士10名进行研究,按研究时间段将导医台护士分为对照组和观察组两组.2019年2月至2019年7月导医台护士不进行护理管理作为对照组,2019年8月至2020年1...
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【中文期刊】 吴芸芸 《健康必读》 2020年20期 150页
【摘要】 目的:探究门诊导医岗位工作实施人文护理服务对其护理质量的影响.方法:选择门诊收治的患者,例数为100例,按照随机分组原则,各组50例,其中50例进行人文护理服务(观察组)、50例进行常规护理服务(对照组),将各组指标进行比较.结果:观察组护...
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【中文期刊】 翁忠仙 《临床医药文献电子杂志》 2020年7卷99期 176,178页
【摘要】 目的 分析门诊导医服务质量的影响因素并总结应对方法.方法 选择2020年1月至6月、7月～12月就诊的患者各100例,分别设为对照组、研究组,给予常规护理和针对性护理管理.组间对比不良事件发生率、患者满意度.结果 研究组不良事件发生率比对照...
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- 结论：
【中文期刊】 陈霞飞 《医学美学美容》 2020年29卷12期 176页
【摘要】 目的:感动服务对来本院治疗咨询患者满意程度提高效果.方法:从2020年1月份开始在我院接受治疗的患者中选出400名患者进行本次实验,对这400名患者分成两组每组200名患者,对其中一组的200名患者进行常规的导诊方法进行服务,另外一组的20...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 王宁玫 樊玲丽 等 《世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）》 2020年20卷32期 256,258页
【摘要】 目的 提高门诊导医的服务意识,落实"以人为本,仁人爱院"的门诊服务理念.方法 通过成立导医管理团队,加强对导医的管理,采取(1)对导医的规范化培训;(2)加强内涵建设,提高专业化水平;(3)培养沟通技巧和处事能力;(4)正规化指导,强调工作...
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【中文期刊】 郝晶晶 黄丽丽 等 《护理实践与研究》 2018年15卷18期 149-150页ISTIC
【摘要】 目的 探讨优化导医服务对门诊军人患者就诊满意度与就诊时间的影响效果.方法 选取门诊2016年10月至2017年3月120例就诊军人患者为对照组,选取2017年4-9月120例门诊军人患者为观察组,对照组给予常规导医服务流程护理,观察组给予优...
- 概要：
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【中文期刊】 韩凤蕊 向志云 等 《中国卫生产业》 2019年16卷9期 61-62页
【摘要】 门诊导医则是接待患者、分流患者、预防院内感染、急诊处理的第一线.优化门诊导医服务质量,有利于医院服务水平及患者满意度的提高.基于护理实践,该研究重点剖析了门诊导医服务质量原因,并提出了有效的改善对策,仅供参考.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李向丽 《饮食保健》 2019年6卷47期 162-163页
【摘要】 目的:探究门诊导医护理质量提升中采用优质护理服务模式的效果.方法:所有实验对象选取2018年1月-2019年4月门诊接待的患者100例,按照给予的护理方式的不同,将所有实验对象平均分为两组患者,即每组50例.采用常规护理的一组为对照组,采用...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 黄娜 杨燕 《饮食保健》 2019年6卷1期 292-293页
【摘要】 目的:分析门诊导医感动服务对患者满意度的影响效果.方法:选取我院2017年1月-2018年1月72例患者进行回顾性分析,调查患者对门诊导医实施感动服务的满意度,从导医对患者服务的具体态度、回答患者问题的准确度、全面性三个角度实施判断,并调查...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 周京清 方德玲 等 《医药前沿》 2019年9卷13期 174页
【摘要】 目的:通过分析我院门诊自2017年5月至今引进一家专业的导医服务人员后,注重"以人为本,以病人为中心"对提高门诊优质护理服务质量进行研究与探索.方法:在门诊导医中,对照组实施常规就诊服务,研究组实施针对性优质就诊服务.结论:经过一段时间的运...
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- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 余红萍 《中国保健营养》 2019年29卷21期 132,134页
【摘要】 目的 探讨导医分诊服务规范化在门诊分诊护理中的应用效果.方法 以导医分诊服务规范化实施时间为分界点,实施前选取120例门诊患者作为对照组,实施后选取120例患者为观察组,比较两组门诊分诊护理满意度及预检分诊准确率.结果 观察组分诊护理满意度...
- 概要：
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【中文期刊】 陈爱萍 《中国卫生产业》 2019年16卷33期 44-46页
【摘要】 门诊是医院服务的前沿窗口,门诊导医团队的服务能力及服务质量直接影响着患者诊疗的过程及就医感受.大多数医院逐步将门诊导医社会化,非医学专业导医的职业认同感、归属感、积极性及专业知识水平直接影响门诊服务的质量,因此非医学专业导医的培训及管理需要...
- 概要：
- 方法：
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