换一批- 最近
- 已收藏
- 排序
- 筛选
- 530
- 45
- 7
- 2
- 333
- 83
- 18
- 7
- 6
- 148
- 84
- 55
- 45
- 39
- 中文期刊
- 刊名
- 作者
- 作者单位
- 收录源
- 栏目名称
- 语种
- 主题词
- 出版状态
- 外文期刊
- 文献类型
- 刊名
- 作者
- 主题词
- 收录源
- 语种
- 学位论文
- 授予学位
- 授予单位
- 会议论文
- 主办单位
- 专 利
- 专利分类
- 专利类型
- 国家/组织
- 法律状态
- 申请/专利权人
- 发明/设计人
- 成 果
- 鉴定年份
- 学科分类
- 地域
- 完成单位
- 标 准
- 强制性标准
- 中标分类
- 标准类型
- 标准状态
- 来源数据库
- 法 规
- 法规分类
- 内容分类
- 效力级别
- 时效性
【中文期刊】 钟新华 刘惠娴 等 《健康之路》 2015年1期 375-376页
【摘要】 目的：：全面贯彻“以病人为中心”的服务理念，通过分析客户关系管理在门诊服务中的影响因素，提高门诊服务中的满意率和忠诚度，扩大医院影响力，实现医院的持续发展。方法：通过调查及汇总我院区建院每半年的就诊病人量、病人满意率、二次以上复诊率、投诉意...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李珍萱 孙易 等 《医院管理论坛》 2025年42卷5期 28-31,75页
【摘要】 目的 对门诊患者的满意度进行调查,分析影响患者满意度的重要因素,并提出相应的整改方案.方法 采用问卷调查对 2024 年北京市某医院就诊的门诊患者进行调查,问卷内容涵盖挂号服务、流程导诊、诊疗服务、配套设施和总体印象五个维度,通过量化方式分...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 钟旋 麦晓文 等 《现代医院》 2025年25卷4期 534-536,540页
【摘要】 本文旨在创新多院区门诊服务同质化管理体系,提升服务质量.基于广东省某三甲综合医院的实践经验,结合《医疗机构门诊质量管理暂行规定》的要求,构建多元共治型门诊管理制度、垂直交叉型层级管理网络、民主集中型临床协管策略、指导鼓励型考核评价标准、联合...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 许辉 张志霞 等 《中国医院》 2024年28卷11期 85-89页ISTICPKU
【摘要】 医疗行业与智慧化的融合发展,是公立医院现代化管理的新趋势.门诊作为医院医疗服务的前沿窗口,其就诊服务流程直接影响患者的体验感和满意度.公立医院利用智慧化技术开展门诊管理,是医院管理现代化的必然选择.在政策优势的基础上,实现数字技术与医疗服务...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 喻月慧 贺敬芯 等 《医学与社会》 2024年37卷4期 23-29页ISTICPKU
【摘要】 目的:分析我国老年慢性病患者门诊服务利用情况、影响因素及其城乡差异,为优化门诊资源配置、推进我国慢性病管理提供参考.方法:利用中国健康与养老追踪调查2018年数据,统计老年慢性病患者门诊基本情况并检验其城乡差异,通过零膨胀负二项回归和log...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李梦华 单玮 等 《江苏卫生事业管理》 2024年35卷2期 228-230,236页
【摘要】 目的:探讨精细化门诊服务模式对门诊医疗质量的影响.方法:选取2021年10月至12月某三甲医院生殖中心科(观察组)和普外科(对照组)就诊的各120名门诊患者作为研究对象,对照组采用常规门诊服务模式,观察组采用精细化门诊服务模式,分析两种服务...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈丽 《中国医学创新》 2024年21卷9期 102-106页CA
【摘要】 目的:分析以全面质量管理(TQM)理念为导向的全程管理模式在门诊服务流程再造中的应用研究.方法:收集 2021 年 1 月—2022 年 12 月于北京积水潭医院贵州医院门诊就诊的 880 例患者作为研究对象,其中将 2021 年 1-12...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李亚伟 周兰兰 《中国实用医药》 2024年19卷16期 159-162页
【摘要】 目的 分析基于药物治疗管理(MTM)的药学门诊服务在慢性阻塞性肺疾病(COPD)患者中的应用效果.方法 选取 150 例COPD患者,以随机数字表法分为对照组与MTM组,各 75 例.对照组实施常规门诊药学服务干预,MTM组实施基于MTM的...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈亚平 龚红辉 等 《中国卫生产业》 2024年21卷24期 104-107页
【摘要】 目的 分析三级医院"驾照式"记分管理体系的应用对门诊医生专业技能的影响.方法 选取2022年3月—2024年3月中南大学湘雅二医院30名门诊医生为研究对象.2022年3月—2023年2月施行常规管理,2023年3月—2024年3月施行"驾照...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 俞乐欣 宋升 等 《管理学家》 2023年24期 7-9页
【摘要】 文章以某三级骨科专科医院为专项课题研究对象,梳理讨论突发公共卫生事件情境下门诊医辅人员的现状及存在的问题,针对突发公共卫生事件情境下对医辅人员的需求增加、医辅人员业务能力不足、考核评价机制不完善等影响门诊服务质量的问题,提出并实施按需设岗、...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张川 贾小溪 等 《中国医院》 2021年25卷11期 79-81页ISTICPKU
【摘要】 推行改善医疗服务,建立以患者需求为导向的门诊服务模式将有效提高患者的诊疗效率,提升患者就医体验.首都医科大学附属北京同仁医院结合自身现状,持续落实改善医疗服务工作要求,通过优化门诊服务流程、加强智慧门诊服务建设、提升门诊质量服务能力等系列工...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黄凡 《医学信息》 2022年35卷2期 36-38页
【摘要】 在"互联网+"的时代背景下,医疗信息化的发展给医院医保管理工作带来了新的机遇与挑战,运用互联网信息技术改变传统的医保管理模式成为医保管理工作的发展方向.本文主要论述了医院传统医保管理中存在的问题,并针对相关问题提出改进措施,探讨借助信息化手...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黄翔 仇永贵 《江苏卫生事业管理》 2022年33卷12期 1633-1635,1653页
【摘要】 随着医疗卫生事业的发展,我国医疗机构门诊服务量日益增加,为保障医疗质量安全,国家卫健委近期出台了《医疗机构门诊质量管理暂行规定》,指导医疗机构系统、规范地开展门诊质量管理.本文介绍了我院落实《医疗机构门诊质量管理暂行规定》的实践经验,医院运...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 金昌晓 郭儒雅 《中国医学伦理学》 2019年32卷7期 849-853页ISTICPKU
【摘要】 在新的历史时期,公立医院管理已经迈进崭新的发展阶段,社会各界更关注医院的人文建设,在提高医疗质量的同时,更加重视患者满意度和就医体验的改善.如何做好医院的人文建设,使其与医学技术的进步相交融,是现阶段很多医院共同面临的问题.以北京大学第三医...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 姚峥 汉业旭 等 《中国医院》 2019年23卷8期 11-13页ISTICPKU
【摘要】 门诊是医院的重要组成部分,门诊医疗质量控制和改进是门诊工作的核心.笔者以首都医科大学宣武医院为例,从组织管理结构、设立门诊医疗质量控制指标、评价方法、持续改进和保障措施5个方面,对门诊医疗质量控制和改进体系建设进行了阐述.指出医疗质量是医疗...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 郑佩君 谢浩芬 等 《中国医院》 2019年23卷8期 72-74页ISTICPKU
【摘要】 宁波市第一医院通过采取新媒体宣教、新视觉宣教、候诊区健康讲座、导游式宣教等方式对入院患者进行多角度、多层次、高频度的宣传,旨在落实“最多跑一次”改革举措,在引导群众科学就医、精准就医方面具有良好的示范效果.实施前后,门诊患者实名预约就医率、...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 路小娟 赵峰 等 《解放军医院管理杂志》 2021年28卷10期 914-915,937页ISTIC
【摘要】 军队大型三级综合性医院是为部队服务的主要力量,但面临就医流程繁复不畅、军地患者矛盾冲突等问题.研究从多个途径走访调研,明确为军服务存在问题,从实体化和软实力两个层面着力打造整合式军人门诊,实现官兵一体化便捷就诊服务,并总结经验,以期能为军队...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李静 《中国医院》 2018年22卷4期 59-61页ISTICPKU
【摘要】 为了创新门诊管理,提高患者满意度,医院采用患者问卷调査方法,从费用清晰、问诊态度、诊疗解释、隐私保护等9个方面进行摸底调研,有的放矢地提出了360度循环服务模式的门诊管理新思路.医院门诊由以往多注重患者来院就诊时的服务,转变为诊前服务前移、...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 林晨曦 雷祎 等 《中国医院》 2017年21卷10期 11-13页ISTICPKU
【摘要】 通过对某三甲综合医院预约挂号现有的情况进行问卷调查,根据调查结果进行统计分析,并结合其他实际情况发现问题并提出改进措施.针对不同专家实际需求,适当调整号段分布,同时通过完善专家停诊处理机制、建立科内转诊预约及现场预约登记制度、开展多学科联合...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 程晶 李刚 等 《中华医院管理杂志》 2025年41卷8期 599-603页ISTICPKUCSCD
【摘要】 门诊服务反映了医院综合管理水平，是影响患者就医感受的关键环节。为解决传统门诊服务面临的困境，满足患者多元化就诊需求，2024年3月，某三级甲等医院开展了个性化门诊患者服务实践，利用大数据和人工智能等信息技术，构建患者画像和个体化服务知识库，...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 周力 沈宁 等 《中国护理管理》 2015年9期 1028-1029,1030页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的：运用项目管理优化门诊抽血服务，缩短门诊抽血排队等待时间。方法：运用项目管理理论和方法，针对门诊抽血排队时间长的问题，调研分析寻找原因，并通过调整人员配置、优化流程和预警管理，优化门诊抽血服务。结果：应用项目管理方法，门诊治疗室抽血排队...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 蔺大明 《科技资讯》 2021年19卷30期 71-72,75页
【摘要】 目的 分析精益六西格玛管理在综合医院门诊服务流程优化中的效果.方法 江阴市人民医院从2020年开始在综合医院门诊服务中应用精益六西格玛管理模式进行服务流程优化,将优化后的1年时间(2020年1～12月)作为该研究观察组,将优化前的1年时间(...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 叶天响 冯丹 等 《中国社区医师》 2021年37卷18期 190-191页
【摘要】 医院在开设门诊服务的过程中,经常会面临门诊投诉事件.患者投诉的原因较多,通过开展有效的投诉管理,可及时了解医疗服务中存在的缺陷,并制定相应的改进对策,提高患者对医疗服务的满意度,打造和谐的医患关系.医院要充分认识到投诉管理工作的重要性,采取...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王婷 《中国卫生产业》 2021年18卷34期 70-73页
【摘要】 目的 分析实施改良门诊管理方法,对医疗质量的提升效果.方法 选取该院2021年5-9月72名门诊医务人员,按照随机数表法将医务人员分为对照组35名、观察组37名,分别实施常规化管理、改良管理模式.比较两组管理效果.结果 管理前两组服务质量评...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 卢娉婷 程雨 等 《养生保健指南》 2021年30期 214页
【摘要】 目的:进行门诊护理管理在技能上的培训,对门诊护理管理中应用危机管理理论的效果进行分析.方法:选择2019年3月到2020年8月进入我院进行疾病治疗的患者共计200例,按照随机分组的方式将两组患者分别分成观察组与对照组,每组中有患者100例....
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张献文 《母婴世界》 2021年6期 283页
【摘要】 目的:以精细化管理为抓手,优化门诊就诊流程,提高门诊患者满意度,缩短患者门诊等候时间.方法:以"让信息多跑路,患者少跑路,管理更便捷"为目标,在门诊各科室开展以"改善门诊微循环"活动,鼓励门诊各科室主动发掘门诊服务中的痛点难点问题,实施精细...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 罗列 王利苹 等 《中国药业》 2020年29卷14期 26-29页ISTICCA
【摘要】 目的 评价新型药学门诊服务模式对老年2型糖尿病患者的干预效果.方法 选取2017年8月至2018年12月到上海市静安区中心医院药物治疗管理(MTM)药学门诊就诊的老年2型糖尿病患者42例,至少经1次MTM门诊干预后,评价患者用药依从性、生活...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 顾淑芳 刘亚平 等 《中国卫生质量管理》 2020年27卷4期 107-108,138页ISTIC
【摘要】 快速推动互联网医院建设,改善患者就医体验,是时代发展的要求.通过实施看板目视化管理,并加强过程质量控制,使互联网医院门诊服务水平得以提升,提高了门诊运行效率,有效地推动了互联网医院门诊建设.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 徐雪珍 钱小玫 等 《护理与康复》 2020年19卷9期 76-77页ISTIC
【摘要】 为合理有效地加快患者检查,构建了护士站集约式检查安排方案,包括护士站设备及人员安排、检查项目引导单的设置及集约式检查的安排方法,并进行临床应用.2015年3月至2019年12月名医门诊实施护士站集约式检查安排,在名医门诊患者量由2006年5...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 宓轶群 刘威 等 《中国医院》 2013年12期 53-56页ISTICPKU
【摘要】 目的：分析医疗机构在门诊范围内开展绩效管理的基础，描述影响开展绩效管理的关键因素。方法：使用文献回顾方法对影响绩效管理的关键因素进行分析，使用调查方法对门诊绩效管理的指标进行探索性分析。结果：在门诊范围内开展绩效管理需注意9个因素的影响，包...
【关键词】 门诊服务；绩效管理；outpatient service；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 易利华 鲁晓杰 等 《中国医院管理》 2013年33卷12期 39-40页ISTICPKU
【摘要】 随着现代医院门诊管理内涵的不断丰富,应大力提倡运用创新性的、科学而又有效的方法来提高门诊服务水平.介绍了T型管理法的诞生与发展运用,阐述了医院“中心化”诊疗模式的主要做法和成效,分析了T型管理法运用于“中心化”诊疗模式的优越性,以期为医院门...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 姚峥 刘力松 等 《中国医院》 2010年14卷6期 19-21页ISTICPKU
【摘要】 目的:探讨综合医院门诊服务流程化管理,科学、合理安排患者就诊过程,设计适应患者就诊需求的服务模式,提高门诊整体服务水平.方法:通过开放式咨询服务、预约诊疗服务、多种便民门诊和信息化建设,优化门诊服务流程.结论:门诊服务流程化管理应体现人性化...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 周召梅 徐林山 等 《中国卫生政策研究》 2009年2卷2期 27-30页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:探讨定点医疗管理对参保人员门诊服务利用的影响.方法:采用Excel 2003和SPSS 12.0对数据进行分析.结果:2007年上半年门诊两周就诊率呈逐月上升趋势,下半年基本维持在60.0‰左右;各月医保基金支付额占门诊医疗费的比重呈...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张沛 计虹 等 《中国卫生事业管理》 2017年34卷4期 259-260,263页PKU
【摘要】 在医院面临接待人数节节攀升以及服务效率要求日益提升的形势下,积极拓展门诊自助服务应用已成为支持医院快速发展、保障高压力下系统安全稳定运行、优化服务流程、改善就医体验、提升服务效率的重要手段之一.文章从项目的技术路线、功能划分、建设历程以及部...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 薄云鹊 龚超 等 《中国初级卫生保健》 2020年34卷4期 4-7页
【摘要】 近期,天津市全面推进基层医疗卫生机构标准化全科门诊建设,采取科室整合、服务流程再造等措施,推广预约就诊、定向分诊、诊前健康管理服务、诊间履约服务和诊后复诊预约的标准化服务流程.流程改造带来了家庭医生团队成员之间的服务协作和医疗、预防及康复服...
【关键词】 标准化全科门诊服务流程；标化工作量；绩效管理；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王琳 刘达 《世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）》 2020年20卷3期 242,244页
【摘要】 目的 总结分析门诊服务中人性化护理管理的应用价值.方法 我院门诊护理管理中于2018年6月开始实施人性化护理管理方案,取得了满意效果,分别选择人性化护理管理实施前后6个月来我院门诊就诊的60例患者作为对照组、观察组研究对象,分析两组患者平均...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 屈俊州 王希 等 《临床医药文献电子杂志》 2020年7卷39期 184页
【摘要】 目的 在门诊服务管理中实施创新服务模式后的效果进行分析.方法 回顾性分析2018年1月～2019年1月期间在我院门诊服务管理中实施创新服务模式的相关资料,对比分析前后创新服务模式对门诊服务质量评分、患者满意度评分的影响效果.结果 实施创新服...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 林满萍 《医药前沿》 2020年10卷28期 246-247页
【摘要】 目的:分析总结优化流程管理在完善门诊服务工作中效果.方法:以我院2019年11月—2020年5月门诊接收的5520例患者为研究对象,进行为期半年的门诊服务评价研究,分组原则以患者就诊日期单双数进行,就诊日期单数患者为A组,就诊日期双数患者为...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王红飞 韦玮 等 《饮食保健》 2020年48期 213页
【摘要】 目的:讨论人性化管理在门诊护理管理中的应用效果.方法:我院自2020年4月起在门诊护理管理中引入人性化管理,将实施后期间(2020年4月-2020年10月)接诊的142例门诊患者当作研究组;将实施前期间(2019年9月-2020年3月)接诊...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 田霞 郭凯燕 等 《母婴世界》 2020年13期 279-280页
【摘要】 目的:分析创新服务模式在门诊服务管理中的应用效果.方法:本次实验研究将2018年12月-2019年6月未实施创新服务模式前在我院门诊就诊的患者49例作为对照组,将2019年7月-2019年10月实施创新服务模式后在我院门诊就诊的患者49例作...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 冯国琴 吴健 等 《广西医学》 2018年40卷16期 1916-1918页ISTICCA
【摘要】 目的 针对患者需求,利用现有信息资源,创新性开展服务,以期提高服务品质、改善患者就医体验.方法 采用创新举措,提高各项医疗服务水平.利用"微信公众平台+问卷星"形式,开展门诊患者满意度调查;使用"优先"标识,解决高龄、危急重症患者的优先处置...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 徐家喜 刘丽芳 等 《护理实践与研究》 2016年13卷16期 140-141页ISTIC
【摘要】 目的:探讨创新服务模式在门诊服务管理中的应用效果.方法:2015年1月开始我院门诊实施创新服务模式,通过增强主动服务意识,强化护理服务规范,改善患者就医体验,实施一站式服务,完善质量控制体系,成立评选活动小组,评选主动服务之星等多个方面努力...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 许春红 朱诺 《中国卫生质量管理》 2016年23卷5期 34-36页ISTIC
【摘要】 目的 探讨门诊不良事件报告对门诊管理与服务的积极意义.方法 从2009年起执行门诊部不良事件报告制度.根据不良事件发生原因,比较2009年6月-2013年12月系统缺陷、个案缺陷及院外因素报告率的变化,构成比采用X2检验.结果 系统缺陷及个...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘思言 季国忠 《中国卫生产业》 2019年16卷34期 83-85页
【摘要】 当前社会以舆论为导向,人民维权意识普遍提高,医院投诉管理部门面临巨大压力,这要求医疗行业不断提高医疗服务能力以适应信息万变的时代.站在患者角度,门诊是患者来院就诊的第一站,门诊的质量内涵、服务态度、流程布局关乎患者就诊的第一感受,也体现了医...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈爱萍 《中国卫生产业》 2019年16卷30期 71-72页
【摘要】 目的 分析门诊患者投诉的原因,提高门诊服务质量.方法 对2017年7月―2018年6月的76例门诊投诉进行数据统计及原因分析.结果 78例投诉中,临床科室29例,占总投诉的37.18％;影像科室25例,占总投诉的32.05％;辅助科室16例...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈爱萍 《中国卫生产业》 2019年16卷33期 44-46页
【摘要】 门诊是医院服务的前沿窗口,门诊导医团队的服务能力及服务质量直接影响着患者诊疗的过程及就医感受.大多数医院逐步将门诊导医社会化,非医学专业导医的职业认同感、归属感、积极性及专业知识水平直接影响门诊服务的质量,因此非医学专业导医的培训及管理需要...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 赵开莉 卢娉婷 等 《家庭医药》 2019年12期 306-307页
【摘要】 目的:探讨儿科门诊服务中开展人性化护理管理服务效果;方法:选取2017年3月-2019年4月我院收治的儿科门诊服务的患儿200例,为本次研究对象,随机将患者分为2组,分别为观察组和对照组,每组100例,其中对照组采用常规的护理方法,观察组采...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 吴晓静 《科学养生》 2019年11期 285页
【摘要】 门诊服务对推动门诊医疗技术得以增值的重要载体,本文主要从多个方面对优化门诊服务管理的路径进行了详细的阐述,旨在更好地满足患者多方面需要,达到提升患者满意度的目的 .
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王富华 孙玮 等 《河北医药》 2015年37卷14期 2200-2203页ISTICCA
【摘要】 目的 了解预约挂号服务知晓和使用情况,为缓解门诊压力,实施下一步的工作提供参考.方法 以2014年5月门诊就诊的患者为对象,采用封闭式问卷调查设计,由经过培训的调查员对患者进行一对一访问式问卷调查.结果 预约挂号整体知晓率为91.7％,使用...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 徐雪珍 陈建萍 等 《护理与康复》 2015年14卷1期 78-80页ISTIC
【摘要】 总结医院门诊血压测量实施信息化管理的体会.制定血压测量相关制度,规定血压测量的设备人员等,利用IT技术对血压测量设备、录入等进行信息化管理.与未实施信息化管理前相比,首诊测血压率得到提高,工作效率及患者满意度提高,测血压后输入准确率由原来的...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
加载中...
