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【中文期刊】 罗丽凤 陆巧葱 等 《现代医院》 2023年23卷4期 568-571页
【摘要】 目的 探讨门诊采用"一站式"自助预约挂号服务系统的效果以及对门诊患者满意度的影响.方法 选择佛山市某大型三甲医院为开展地点,于2022年2月开始实施门诊"一站式"自助预约挂号服务系统,在实施"一站式"自助预约挂号服务系统后,于现场抽样105...
【关键词】 门诊管理；"一站式"自助预约挂号服务系统；患者满意度；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 徐骁 《医院管理论坛》 2022年39卷9期 31-33,40页
【摘要】 目的 优化医院门诊排队叫号系统,通过改造升级,完善门诊患者排队叫号流程.方法 分析门诊分诊叫号系统存在的问题,基于医院实际情况优化门诊分诊叫号系统的软硬件改造,并介绍其系统架构、主要功能模块和实施细节等内容.结果 与结论门诊分诊叫号系统优化...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 周霞 刘丽 《医学食疗与健康》 2022年20卷21期 172-175页
【摘要】 在医院的信息化建设中,互联网技术开始广泛应用,以信息化为支撑的医疗服务已经逐渐走向了发展.互联网+医疗健康模式逐步转变了就医的方式,将互联网技术手段运用到门诊系统中,为患者提供自助服务,更加方便了预约、挂号、就诊、缴费等环节,患者的满意度越...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 赵明兰 王郁 《中国卫生信息管理杂志》 2021年18卷6期 838-842页ISTIC
【摘要】 目的 分析门诊患者对门诊自助服务系统不同属性的偏好,为优化门诊服务模式提供参考依据.方法 基于离散选择试验自制自助服务系统选择偏好问卷,对重庆市某三甲医院门诊患者实施随机问卷调查.采用条件logit模型分析数据,得到门诊患者对自助服务系统不...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘欣婷 阮崧 等 《中国医院管理》 2018年38卷10期 33-35页ISTICPKU
【摘要】 总结我国大型医院已实施的门诊流程优化措施以及其效果,分析可能影响实施效果的具体措施内容,为今后改善大型医院门诊服务流程提供经验和借鉴.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 魏浩文 丁腊春 等 《中国医学教育技术》 2021年35卷4期 490-494页
【摘要】 为进一步提高患者的就医体验,缓解患者"看病难"问题,从"以患者为中心"出发,采用信息化手段对门诊流程进行深度改造,大大降低患者就诊过程中对时间和空间的严重依赖,提高患者就诊体验;同时降低医护人员时间和精力消耗,提高医护人员工作效率.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 胡晓兰 贾丹 等 《中国医学装备》 2020年17卷10期 139-142页ISTIC
【摘要】 目的:分析医院自助医疗系统在提高门诊服务质量与患者就诊体验方面的效果.方法:采用随机数表法选取800例在医院门诊就诊的患者,按照门诊就诊方式的不同将其分为对照组和观察组,每组400例.对照组患者进入医院后经建卡、挂号及候诊等常规流程就诊;观...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李建宏 陈学军 《中国医院管理》 2004年24卷8期 31-32页ISTICPKU
【摘要】 先进的门诊信息系统可以简化门诊就医流程,设计公平有序的排队方案,提供方便实用的病人自助服务,大幅度地提高医护人员的工作效率.以该院门诊为模型,具体谈如何围绕"以病人为中心"来设计新一代门诊信息系统的思路.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李婷婷 《医学信息》 2020年33卷16期 7-8页
【摘要】 目前大部分医院门诊就诊采用人工排队叫号,就诊流程不合理且患者满意度低.针对这样的情况,本文基于医院信息系统(HIS)对多媒体排队叫号系统进行了设计和开发,提出了系统架构和实现方法,通过对排队叫号的实际流程分析,设计了系统的主要功能模块,并对...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黄晞 《信息记录材料》 2020年21卷3期 133-134页
【摘要】 目的:探讨医院自助服务系统在数字化门诊中的应用效果.方法:运用手机软件和自助服务一体机合并到医院数字化门诊系统,进行门诊挂号、缴费以及病历打印和检查报告的查询.结果:医院自助医疗服务系统的运用能够让患者迅速就医,减少不必要的排队时间,大大减...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 丁中泉 《科学与信息化》 2020年26期 134页
【摘要】 在信息技术高速发展的时代背景下,自助式系统为多个行业带来便利,当然也包括医院.其中,医院自助医疗系统在数字化门诊中也有所应用,能优化门诊就医流程,有效缩短患者就医的等待时间,减少重复排队现象的出现,人力成本被节约,有助于服务质量的改善.笔者...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 邓海音 苏慧 《中国医学装备》 2018年15卷8期 90-93页ISTIC
【摘要】 目的:探讨医院自助服务系统在数字化门诊中的应用效果.方法:利用自助服务一体机和掌上手机应用程序(APP)整合到医院数字化门诊系统,实现门诊挂号、缴费以及检验报告查询和病志打印.结果:通过医院自助医疗服务系统的实现,缩短了患者就医等待时间,减...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 宋丹 何广雄 《中国医疗设备》 2017年32卷1期 116-118页ISTIC
【摘要】 目的：通过门诊自助服务系统的建设，实现对现有的医院门诊就诊流程进行优化，有效地缓解门诊病人“看病难”的问题。方法以医卡通为基础，对医院信息系统（HIS）、医学图像存储与通讯系统（PACS）等应用系统进行集成；针对门诊自助服务系统需求，设计自...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 薛雯 芦巧玲 《中国数字医学》 2017年12卷4期 52-54,60页ISTIC
【摘要】 目的:评价以统一支付平台为基础的门诊自助服务系统实施的效果.方法:医院门诊自2015年7月起实施以统一支付平台为基础的门诊自助服务系统,分别对自助服务系统实施前(2015年4月至2015年6月)和实施后(2015年7月至9月)就诊情况和满意...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 高薇 彭红波 等 《中国医疗设备》 2017年32卷5期 146-148页ISTIC
【摘要】 目的 加强门诊现场挂号排队的信息化管理,解决三甲口腔医院门诊挂号混乱问题.方法基于自助挂号机开发与HIS融合的门诊实名抽号系统,系统主要包括号源管理模块、挂号叫号模块、自助抽号模块.结果系统的应用解决了门诊患者挂号拥挤问题,老年患者也能够独...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 孙赟 《养生保健指南》 2019年40期 279页
【摘要】 目的:随着现代信息技术不断发展,医院门诊自助服务系统也得到了广泛推广应用,而传统的挂号、缴费、取片等由于服务时间过长,严重影响了患者的满意度,还会提高医院的运营成本,加大人力资源的浪费,使医院发展受到严重的制约.医院门诊自助服务系统能解决这...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 高轶 王文翠 等 《中国数字医学》 2015年6期 75-76,86页ISTIC
【摘要】 搭建基于医疗保险的门诊自助就医系统，使医院与医疗保险患者实现双赢。医保患者持卡就医时可以自助挂号、自助缴费，提高了社保卡银行功能的使用率，从而达到减少挂号收费窗口、减少现金交易、降低人力成本和设备投入等。
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 童思木 钦煜 等 《中国医疗设备》 2014年8期 39-42页ISTIC
【摘要】 本文通过介绍门诊现场预约、自助服务预约、网站预约、短信预约、人工电话预约以及全数字智能语音预约6种预约挂号方式的实现方法和应用优缺点，分析了门诊预约挂号信息系统的应用效果，并讨论了系统需要改进的地方。
【关键词】 医院信息系统；门诊预约挂号信息系统；门诊预约；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈可 管丽华 等 《中国数字医学》 2012年07卷10期 21-23,31页ISTIC
【摘要】 针对传统门诊流程中存在的诸多弊端,提出基于医院信息化平台上的门诊服务流程优化方案,以“并行化、一体化”的设计思想,研究并构筑自助医疗系统架构.该系统以信息化手段集成了建卡、挂号、取单及缴费等多项自助功能,实现了与医院现有医疗信息系统、银联、...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 佘亚辉 雷婷 等 《检验医学与临床》 2009年6卷24期 2143-2144页ISTICCA
【摘要】 目的 介绍门诊工作站系统、叫号系统,条形码系统、扫描系统、自助取单系统在门诊患者中的联合运用.方法 通过每一环节的深入了解及临床实践论证.结果在实验室信息系统(LIS)的协调下,各个子系统的相互衔接,完美嵌合,大大提高了检验科门诊的工作效率...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 许敏 《中国管理信息化》 2017年20卷6期 45-46页
【摘要】 随着时代的发展以及社会的进步,我国的政府部门加大了对民生事业的发展力度.在这样的背景下,我国医疗卫生事业日渐繁荣.近年来,随着我国城市化进程的加快以及人口的增多,各地区的医疗就诊量增加,为了进一步促进相关问题得到有效解决,需要医疗卫生单位在...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 覃莉 《中国保健营养》 2017年27卷17期 109-110页
【摘要】 门诊"一站式"报告自助打印系统在医院的应用体现了以"病人为中心的"服务理念,简化了服务流程、将就诊过程由无序导向有序,保证了医疗安全,消除了由于服务不到位等情况,可达成患者和社会满意的总体目标.
【关键词】 门诊"一站式"报告自助打印系统；就诊时间；医疗安全；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李毓 《养生保健指南》 2017年40期 161页
【摘要】 在科学技术得到全面发展的新时代背景下,医疗领域也因此进一步加强了自身的服务系统与服务质量.医院可以通过微信手机平台及医院信息系统等项目的实施,全面完善我国医院的门诊自助服务系统,有效解决好门诊预约挂号、信息查询、实时支付以及医患互动等多方面...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘伟 陆军 《饮食保健》 2017年4卷7期 255-256页
【摘要】 目的:对门诊一站式自助预约挂号服务系统对提高门诊就诊率及满意度的影响予以探讨,证实其临床效果.方法:选取我院2016年1月-2016年6月就诊已经应用门诊一站式自助预约挂号服务系统的324例患者作为应用组,同时选取2014年6月-2015年...
【关键词】 门诊一站式自助预约挂号服务系统；门诊就诊率；满意度；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张茹玲 《行政事业资产与财务》 2017年24期 92页
【摘要】 随着信息化的发展,人工智能的使用越来越广泛,工厂、银行、医院、超市等地方使用机器人越来越多,我院是三级甲等医院,目前已在门诊使用自助就医系统,不仅方便了病人就医,而且还节约了人力成本.本文将对我院的门诊自助就医系统的使用及管理进行简要介绍.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 韦明华 《无线互联科技》 2016年23期 60-61页
【摘要】 现如今医疗卫生事业快速推进，医学水平逐渐提升，医院逐渐朝着信息化的方向发展。自助打印系统的出现与应用能够缩短诊疗的时间，为患者提供更加优质的服务。以往综合医院门诊的打印是依靠人工进行的，也会延长患者的等待时间，工作流程比较繁琐。为了提高工作...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王庆贤 《中国医院建筑与装备》 2015年7期 88-90页
【摘要】 文章从自助医疗服务系统功能、系统设计及实现3个方面详细阐述了门诊自助医疗服务系统在连云港第三人民医院的应用,最终实现提高门诊办公效率、避免门诊排队拥堵、减少医患矛盾等目的,为其他医院提供参考.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王莹 《中国新技术新产品》 2015年10期 14-14页
【摘要】 本文通过对当前医院门诊就医环境现状以及自动化和信息化环境下自助挂号缴费服务系统建设的意义进行分析，探讨了自助挂号缴费系统的主要功能模块设计以及系统功能的实现。
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 黄欣磊 任柯杭 等 《福建电脑》 2015年10期 110-110,143页
【摘要】 为落实深化医药卫生体制改革工作要求，全面推行便民惠民措施，普遍实行预约诊疗，开展“先诊疗、后结算”服务，改善就医环境，缓解医疗行业特有的“三长一短”现象，“银医自助服务系统”作为“银医”合作的典型应用项目，有效的改变的患者就医流程，大大提高...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 安博 姜国莹 等 《医学信息》 2015年27期 30-30页
【摘要】 目的探讨自助治疗分诊系统在门诊治疗室开展优质服务中患者满意度的影响。方法选取2014年8月~12月我院采用自助治疗分诊系统后接受门诊治疗服务的100例患者作为观察组，同时回顾分析2013年8月~12月我院未开展应用自助治疗分诊系统时在门诊治...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 安博 《中国保健营养》 2015年12期 10-10,11页
【摘要】 目的：：探讨“自助治疗分诊系统”在门诊治疗室质量管理中应用的价值.方法：我院于2015年3月开始应用自助治疗分诊系统进行优化门诊治疗室治疗流程，观察并对比分析门诊治疗室中自助分诊模式后输液治疗等候时间、不良事件发生率，并对优化前后流程中患者...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张刚 吴志锦 等 《中国医学创新》 2014年10期 128-130页CA
【摘要】 探讨医院数字化门诊，设计和开发门诊自助服务系统。门诊患者通过门诊自助服务系统可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、检验报告单打印等服务，助力门诊就医流程再造与优化，改善就医就诊环境，解决患者就医过程中的“三长...
【关键词】 数字化门诊；门诊就医流程再造与集成；银医通系统；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张隽 曹子佳 《计算机光盘软件与应用》 2014年16期 28-29页
【摘要】 探讨数字医院智能化门诊，再造门急诊就医流程，建设门诊自助服务系统。借助门诊自助服务系统方便病患自主办理相关服务，推动医院自身流程再造与优化，提升病患满意度，解决患者就医过程中的“三长一短”等问题。
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张锋 郑晓渊 等 《医学信息》 2013年26卷4期 3-4页
【摘要】 门诊银医自助服务系统与HIS、银行业务系统和医保结算中心等多系统实时连接、交互业务数据.完成全自助模式的发卡建档、预约、挂号、缴费、信息查询等功能;起到了分流排队患者、方便患者就医、提升服务效率、改善患者就诊体验的作用;拓展了医疗资源分配平...
【关键词】 门诊银医自助服务系统；HIS；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张宇 《信息通信》 2013年6期 129-129,130页
【摘要】 医院信息系统当下已经在各级医院普及，如何合理地利用现有系统，进一步优化病人的就诊流程，使得患者的就医过程更加方便快捷，是深入挖掘医院信息系统功能，优化软件辅助医疗需要着重解决的问题。特别对于门诊医疗这种人员流量大，就医程序多，情况多样化的医...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 许珏 朱晨 等 《现代医院管理》 2012年10卷4期 66-68页
【摘要】 苏州大学附属儿童医院响应国家要求,积极开展门诊预约诊疗服务.从医院门诊预约系统的背景与意义出发,分析了系统的总体目标,介绍了预约挂号业务流程及系统模块,对相关技术及限制条件进行了分析说明,并针对系统运行过程中遇到的问题进行探讨提出建议.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 茅伟强 《计算机光盘软件与应用》 2011年6期 67-68页
【摘要】 本文结合"一卡通"自助服务系统在我院的实际使用情况,具体分析了"一卡通"对于优化门诊就医流程,节省病人挂号缴费等候时间方面的特点.相信"一卡通"将会更好地带给病人方便、快捷、高效的医疗服务.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王佳 《养生大世界》 2023年9期 157-160页
【摘要】 目的:分析医院门诊自助服务系统使用率多因素.方法:收集我院2020～2021年,系统使用情况不佳和2021年～2022年,系统使用情况改善后的有关资料.采取Logistic回归分析影响患者医院门诊自助服务系统使用率多因素.结果:年龄、文化程...
【关键词】 医院门诊自助服务系统；使用率；系统认同度；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王瑜 《健康必读》 2021年29期 281,283页
【摘要】 现如今民生事业的发展已经引起了有关部门和政府的高度关注,我国的医疗卫生质量和医疗服务水平也有了显著提高.医院门诊自助挂号系统可在一定程度上解决人们看病难的问题,促进我国医疗服务体系更加完善.本文将对医院门诊自助挂号系统对医疗服务的改善进行深...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
- 概要：
- 方法：
- 结论：
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 陈莹莹 《大家健康（下旬版）》 2017年11卷2期 292页
【摘要】 目的:研究门诊自助服务系统使用率及患者满意度情况.方法:对我院新院区2015年8月~2016年8月(应用门诊自助服务系统)以及2014年5月-2015年5月(未应用门诊自助服务系统)的门诊就诊情况以及患者满意度情况进行对比分析.结果:门诊自...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 艾心勇 田晓军 《中外健康文摘》 2013年52期 27-28页
【摘要】 目的：各级医疗机构应对新医改方案的要求，积极推出符合现代生活方式的就医便民服务。本文着眼于全程就医流程的开端，论述了医院门诊自助系统技术标准的制定，系统的风险分析及管理，进而完成医院门诊自助系统的具体实现，推进高效便捷的门诊就诊流程的改革。
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 尹蔼玲 张倩倩 《黑龙江科学》 2025年16卷3期 135-137页
【摘要】 医院门诊的就诊效率是影响患者满意度的关键因素.综述智慧医疗技术在缩短门诊等候时间方面的应用现状及研究进展,重点探讨了自助服务设备、智能预约系统、智能药房自动发药系统、信息化系统及电子病历系统等技术如何通过优化流程、提升资源利用效率、减少患者...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【会议论文】张茹玲 中国卫生经济学会第二十次年会 2017年
【摘要】 本文主要讲述三甲医院利用门诊自助系统进行挂号,收费,取报告,查询等的具体操作及其管理和未来展望,门诊自助系统不仅使用方便,快捷,缩短了病人的就医时间,还节约了医院人力物力成本,汇聚了病人完整的就医信息,造福了人类,值得推广.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【学位论文】 作者：诸俊导师：许佳捷 苏州大学 计算机科学与技术 计算机技术（硕士） 2015年
【摘要】
如何让患者享受到安全方便的医疗服务，一直以来都是医院医改工作中的重点之一。随着信息技术的飞速发展、自助服务终端以及新的支付方式在社会其他行业的应用普及，将基于多种支付方式的自助服务引入医院门诊开展的时机已经成熟。
我们设计了一套以...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【学位论文】 作者：吴昊导师：禹勇 丁辉 电子科技大学 软件工程 软件工程（硕士） 2014年
【摘要】 随着新医改的不断深入,如何让患者享受到方便价廉的医疗服务,成了医院管理过程中的重点之一。信息化手段的应用能够达到优化传统就医流程,减少医疗差错和提升医疗服务质量的目的。自助设备在社会其他行业的应用已经相当普及,将自助服务引用到医院开展的时机...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【学位论文】 作者：金蕾导师：林林 大连理工大学 软件工程 软件工程（硕士） 2013年
【摘要】 作为面向社会的主要窗口——门诊，一直视为医疗工作的第一线，它的服务质量直接影响到医院的运行及声誉，同时也能直接表现了一家医院的整体水平。建设“数字化医院”是瑞金医院在“十五”规划中提出的建院方针。作为数字化医院的一部分，瑞金医院在多年就完成...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【学位论文】 作者：李海涛导师：李文军 中山大学 软件工程 软件工程（硕士） 2009年
【摘要】 随着医疗体制改革的不断深化，以病人为中心，提供人性化的医疗服务，才能提高医院的服务质量。挂号服务是医院门诊医疗服务的第一个重要环节，自助挂号服务作为传统挂号模式的补充，以简易的交互的方式让患者自主地获取所需的挂号服务，不仅提高了病人的服务满...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 严彩霞 杨明珠 等 《中国卫生质量管理》 2024年31卷12期 72-75页ISTIC
【摘要】 随着线上支付的普及和自助设备的运用,自助缴费已成为门诊患者普遍使用的支付方式,但在出入院办理流程中并没有普及.某院针对出入院办理排队难题,建立了自助出入院服务系统,分步推进自助化建设,并引入精细化管理理念,将服务细化、量化、协同化,改善患者...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
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