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【中文期刊】 洪璐 曾涛  等 《复旦学报（医学版）》 2024年51卷5期 699-704,735页 ISTICPKUCSCDCABP

【摘要】 目的 调查临床监查员(clinical research associate,CRA)对上海市医院临床试验服务的满意度,以提升临床试验服务质量.方法 2023年10-11月采用典型调查方法和修订的SERVQUAL(service quali...

【关键词】 临床试验； 满意度； 临床监查员(CRA)；

【中文期刊】 李敏 朱志梅  等 《生态学报》 2024年44卷19期 8564-8574页 ISTICPKUCSCDCA

【摘要】 土地质量是保障粮食安全的重要因素之一,在维持社会经济的高质量发展和生态系统的可持续性发展方面发挥着举足轻重的作用.榆林市经济高速发展,资源化开发频繁,土地质量退化严重,土地退化是限制榆林市生态发展的重要因素,因此掌握其2000-2020年土...

【关键词】 榆林市； 生态系统服务价值； 价值当量因子；

【中文期刊】 马小宾 章锦河  等 《生态学报》 2024年44卷13期 5746-5760页 ISTICPKUCSCDCA

【摘要】 国家公园是中国生态文明建设的重要制度实践,其生态系统健康的科学评估是国家公园分区管理、空间管制、生态保护的基础.国家公园生态系统具有特殊性和复合性,区别于城市、流域、湿地等生态系统,亟需建立一套适合国家公园生态系统的生态系统健康测度模型.基...

【关键词】 国家公园； 生态系统健康； 测度模型；

【中文期刊】 陈宇斌 张灵慧  等 《军事护理》 2024年41卷11期 30-34页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 目的 汉化精神分裂症(schizophrenia,SZ)患者诊疗参与量表(service engagement scale,SES),并检验其信效度.方法 按照Brislin翻译模型对原量表进行翻译、回译及文化调试,形成中文版SES.采用便...

【关键词】 精神分裂症； 诊疗参与； 信度；

【中文期刊】 沈晓青 张伟  等 《护士进修杂志》 2024年39卷11期 1127-1131,1137页 ISTIC

【摘要】 目的 对骨科专科护士作为骨折联络服务(fracture liaison service,FLS)联络员的全面概念分析.方法 借鉴Walker和Avant的经典概念分析框架,用于识别FLS联络员角色的属性、前因、后果和经验参照物,展示FLS联...

【关键词】 骨折； 骨折联络服务； 联络员；

【中文期刊】 Qiang-Hui-Zi Zhang Wei-Wei Liu  等 《护理前沿（英文版）》 2024年11卷2期 181-190页

【摘要】 Background:The Internet plus nursing service program is being piloted in China,which has become a new home nursing servi...

【关键词】 core competence； Internet plus nursing service； nursing；

【中文期刊】 滕国英 何翠琴  《泰州职业技术学院学报》 2024年24卷1期 79-82页

【摘要】 目的 探讨基于服务质量差距(service quality,SERVQUAL)模型的管理对提升妇产科护理服务质量的影响.方法 以2022年1月到2023年1月医院妇产科收治的120名住院患者为研究对象,随机分为观察组与对照组,每组60例.对...

【关键词】 妇产科； 服务质量差距模型； 期望值；

【中文期刊】 王毅豪 袁骏毅  《中国医院建筑与装备》 2024年25卷11期 39-43页

【摘要】 以上海市胸科医院为例,基于服务质量(Service Quality,SERVQUAL)模型,通过焦点访谈法、半结构化访谈法、德尔菲法构建了手术工勤定位平台服务质量评价体系,阐述了体系的应用效果,得出手术工勤定位平台的硬件设备能够基本符合被访...

【关键词】 医院管理； SERVQUAL模型； 服务质量；

【中文期刊】 Fang Wang Miao-Ling Cui  《护理前沿（英文版）》 2024年11卷4期 355-363页

【摘要】 Objective:To investigate the health service demands and to analyze influencing factors among elderly people based on a c...

【关键词】 health service needs and demands； home-based healthcare； influence factors；

【中文期刊】 唐芳 刘杰彦  等 《中国卫生产业》 2024年21卷9期 22-25页

【摘要】 目的 分析多元化教学模式在静脉用药调配中心(Pharmacy Intravenous Admixture Service,PIVAS)药学实习生带教中的应用效果.方法 选取永州市中心医院药剂科于2020年7月—2023年4月接收的20名药学...

【关键词】 静脉用药调配中心； 药学实习生带教； 多元化教学模式；

【中文期刊】 王晓昕 张媚  等 《中国卫生经济》 2023年42卷7期 54-58页 ISTICPKU

【摘要】 目的:运用价格篮子工具和加权价格指数构建基本医疗服务价格指数(Price Index of Primary Medical Service,PIPMS),探讨该指数用于解释某个区域基本医疗服务组合价格水平和区域比较的应用前景.方法:运用文献...

【关键词】 医疗服务价格； 价格指数； 价格篮子；

【中文期刊】 刘冰 李聃  《西北药学杂志》 2023年38卷5期 220-223页 ISTICCA

【摘要】 目的 探讨静脉用药调配中心(pharmacy intravenous admixture service,PIVAS)药师24 h全医嘱审核对不合理用药、调配效率及质量的改善作用.方法 采用回顾性分析,依据PIVAS实施24h全天医嘱时间,...

【关键词】 不合理用药； 静脉用药调配中心； 24 h全医嘱审核；

【中文期刊】 王毅豪 袁骏毅  等 《中国医疗设备》 2023年38卷10期 96-100,125页 ISTIC

【摘要】 目的 基于服务质量(Service Quality,SERVQUAL)模型实证分析手术追溯系统的服务质量并提出改进措施.方法 基于患者手术数据的抽取和量化,采用B/S架构建立手术追溯系统.对比系统上线前后医院核心指标的变化情况,并通过手术追...

【关键词】 SERVQUAL模型； 四分图模型； 精细化管理；

【中文期刊】 Suzy Teutsch Yvonne Zurynski  等 《世界儿科杂志（英文版）》 2023年19卷7期 701-709页

【摘要】 Background Children with rare diseases experience challenges at home and school and frequently require multi-disciplinar...

【关键词】 Access； Health functioning； Health service use；

【中文期刊】 Liyun Liu Lizheng Shi  等 《全球健康杂志（英文）》 2022年6卷1期 50-57页

【摘要】 Background:In the context of China's aging population,meeting consumer demand is an essential way for nursing homes to f...

【关键词】 Intention of nursing home admission； Service level； Price range；

【中文期刊】 《中国康复医学杂志》 2011年26卷12期 1098-1103页 ISTICPKUCSCDCA

【摘要】 目的:建立针对脑损伤患者及其看护者的可负担、易获取的出院后电话跟进服务,并为发展区域内有成本效益的连续监护体制提供实证基础.方法:本研究从香港大学玛丽医院脑外科招募35名成年脑损伤患者和26名看护者.参与者在出院后第4周和第12周各接受一次...

【关键词】 脑损伤； 认知功能； 出院后跟进服务；

【中文期刊】 刘辉 徐文体  等 《中华流行病学杂志》 2011年32卷8期 841-842页 MEDLINEISTICPKUCSCDCA

【摘要】 <篇首> 肠道门诊是针对夏秋季节腹泻病高发、医院开设的接诊腹泻患者的专科门诊.天津市每年5-10月在各区县部分综合医院和社区医院开设肠道门诊,各级政府财政给予经费支持,投入不足部分依赖医院自筹,维持运转.天津市自开展肠道门诊工作以来,从未对其成...

【关键词】 肠道门诊； 经济效益； Intestinal outpatient service；

【中文期刊】 庄勋 徐红  等 《中华流行病学杂志》 2011年32卷7期 739-740页 MEDLINEISTICPKUCSCDCA

【摘要】 <篇首> 随着我国人群生活水平的提高和平均寿命延长,人口老龄化及由此产生的老龄问题对社会服务需求提出了新挑战.南通市人口老龄化特征明显,2000年≥65岁人口比例为12.4%,大大高于同期江苏省(8.8%)和全国(7%)的水平,与世界发达国家(...

【关键词】 老年人； 养老服务需求； Elderly；

【中文期刊】 王光荣 武桂英  等 《中华医院管理杂志》 2010年26卷11期 812-814页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 介绍了上海市闸北区卫生信息化建设的发展阶段、构架、系统功能、建设成效和发展方向.闸北区已经开发应用了服务环节中多位点采集,实时动态更新的标准化居民健康档案;构建了区域医疗卫生服务信息共享与协同服务平台,实现了社区卫生服务中心与二级医院双向转...

【关键词】 社区卫生； 信息化； 居民健康档案；

【中文期刊】 刘运祥 李成修  等 《中华医院管理杂志》 2010年26卷1期 25-27页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 人本文化包括人本管理和人性化服务两大系统.近年来,我院注重以情感管理激发员工的工作积极性,以民主管理增强员工的主人翁意识,以自主管理提升员工的创造力,以人才管理提升员工的事业成就感.同时,通过推行人性化服务语言,规范人性化服务行为,落实人性...

【关键词】 人本管理； 人性化服务； 医院文化；

【中文期刊】 顾艳荭 张涛  《中华医院管理杂志》 2009年25卷8期 532-534页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 医院服务流程包括实现组织日常功能的核心业务流程,提高核心流程性能的增强流程以及为上述二个流程提供必要支持的支持流程.通过探讨医院服务流程中三个方面的人文管理模式及其具体措施和做法,说明在医院服务流程中应用人文管理对构建和谐医院具有重要意义.

【关键词】 医院服务流程； 人文管理； 医院管理；

【中文期刊】 兰燕灵 游慧霞  等 《中国心理卫生杂志》 2009年23卷11期 819-823页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 目的:探讨团体心理辅导对农村留守儿童的心理影响.方法:方便选取222位农村留守儿童,随机分为干预组(N=134)和对照组(N=88),对干预组进行8次团体心理辅导.干预前和第7次干预结束(第1次复查)及干预结束后半年(第2次复查)两组各填写...

【关键词】 团体心理辅导； 农村留守儿童； 心理；

【中文期刊】 杨骅 张红卫  《中国医院》 2009年13卷8期 60-61页 ISTICPKU

【摘要】 在分析了门诊病人的候诊心理特点基础上,论述了基于病人的候诊心理需求制定相应的干预措施:加强健康宣教,让病人候诊时"有事可做";随时通报候诊情况,减轻病人焦虑心理;合理安排优先病人诊疗流程;努力为病人提供舒适的候诊环境.

【关键词】 候诊心理； 服务质量； psychologies in waiting time；

【中文期刊】 曾令丹 周国琴  等 《中华现代护理杂志》 2012年18卷9期 1068-1070页 ISTIC

【摘要】 目的 探讨优质护理服务示范工程对医患关系的影响.方法 采用回顾性研究比较实行优质护理服务示范工程前后护士临床工作水平、病区陪护率、患者对医护的满意度和医生对护理工作的满意度.结果 实行优质护理服务示范工程后护士的护理水平得到提高,与实施前比...

【关键词】 医护同组； 优质护理； 医患关系；

【中文期刊】 彭新评  《医学信息学杂志》 2012年33卷3期 80-82,85页 ISTICCA

【摘要】 介绍阅读疗法的涵义与发展，结合昆明医学院附属延安医院图书馆针对医院工作人员开展阅读疗法的实践，阐述阅读疗法的服务策略、对象、特点与方式，分析其经济效益与社会效益，探讨医学图书馆开展阅读疗法的特色优势及其前景。

【关键词】 阅读疗法； 医学图书馆； 信息平台；

【中文期刊】 肖小玲  《国际护理学杂志》 2012年31卷2期 322-324页 ISTIC

【摘要】 目的 探讨为体检者提供特色服务的高质量、高效率的临床健康教育模式.方法 对86例特色服务体检者采用具特色的临床健康教育路径模式进行健康教育指导；将体检者干预前后在健康知识掌握程度、健康生活方式改变、健康教育后健康、亚健康、疾病人群比例方面进...

【关键词】 临床路径； 健康教育； 特色服务；

【中文期刊】 韩卫丽  《中华现代护理杂志》 2012年18卷4期 396-398页 ISTIC

【摘要】 目的 探讨优化护理流程对患者满意度以及护理质量的影响.方法 确立3个科室为试点科室,调整核心工作流程,优化护理流程,优化人力资源配备,优化医嘱处理流程,简化文书书写流程等,把护士更多的时间还给患者.结果 优化护理流程实施前间接护理时间为(5...

【关键词】 护理管理研究； 优质护理； 工作流程；

【中文期刊】 向虹静  《中华现代护理杂志》 2011年17卷7期 828-830页 ISTIC

【摘要】 目的 探讨护士角色患者化与模拟人两种技能培训法对护理服务质量的影响.方法 随机选择我院独立执业3年以上的临床一线护士34名为培训学员,另选择34名护士长为指导老师,采用抽签方式进行分组,每4人为一组,共分为17个组,其中2名护士长为指导老师...

【关键词】 护士角色； 模拟人； 基础护理；

【中文期刊】 李桂蓉 夏敏  等 《中华现代护理杂志》 2011年17卷23期 2754-2755页 ISTIC

【摘要】 目的 调查住院患者基础护理及陪护需求，以探索适合卫生部“优质护理服务示范工程”的基础护理服务模式。方法 以Orem自理理论及马斯洛需要层次论为依据设计问卷，调查住院患者基础护理需求及陪护需求。结果 在基础护理需求方面，200例患者中84.5...

【关键词】 基础护理； 护理需求； 按需服务；

【中文期刊】 黄求进 张静  等 《中华现代护理杂志》 2011年17卷36期 4492-4494页 ISTIC

【摘要】 目的 探讨静脉药物配置中心工作人员的职业危害因素和制定防护措施,避免职业病的发生.方法 通过实践观察分析静脉药物配置中心工作中存在的各种危险因素并针对性地提出防护对策.结果 增强了静脉药物配置中心工作人员的自我保护意识,逐渐完善了工作流程和...

【关键词】 静脉药物配置中心； 职业危害； 职业防护；

【中文期刊】 郭艾花 胡婷  等 《中华医学科研管理杂志》 2011年24卷1期 8-10页 ISTIC

【摘要】 随着国家科教兴国、人才强国战略及高等学校"211"、"985工程"的实施,研究型大学的科技实力和国际竞争力有了较大幅度的提高,体现在大学申请到科研项目的 数量、经费的总额以及产出的成果都在逐年提升.这些成绩的取得有赖于国家对科技投入的逐年增...

【关键词】 研究型大学； 管理人员； 服务方式；

【中文期刊】 王玚 孙艳杰  等 《中华现代护理杂志》 2011年17卷26期 3170-3172页 ISTIC

【摘要】 目的 本文就神经外科启动、推进“优质护理服务示范工程”过程中遇到的问题及采取的对策进行总结与介绍.方法 发挥护士长在转变病区不同层次人员思想认识上的关键作用;在管理到位的基础上转变工作模式;完善培训方法,提高护士胜任力.结果 开展“优质护理...

【关键词】 护理管理研究； 患者满意度； 优质护理；

【中文期刊】 冯磊 张民  等 《中华航海医学与高气压医学杂志》 2011年18卷6期 324-329页 ISTICCSCDCA

【摘要】 目的 保障模拟480 m氦氧饱和-493 m巡回潜水实验的顺利进行,检验饱和潜水设备保障方案.方法 4名潜水员利用500 m饱和潜水系统和KMB18(B)潜水装具,在实验室进行模拟大深度饱和-巡回潜水.实验前通过维修、调试设备,使其处于备便...

【关键词】 饱和潜水； 巡回潜水； 设备保障；

【中文期刊】 商明霞 雷娜  等 《中华现代护理杂志》 2011年17卷26期 3167-3169页 ISTIC

【摘要】 目的 探讨优质护理服务在新生儿监护病房中的应用与效果.方法 针对新生儿病房特点,通过完善规章制度和工作流程,加强护士培训,改变排班模式,细化基础护理项目等,比较开展优质护理服务前(n=1 578)和开展优质护理服务后(n=1 507)家长对...

【关键词】 护理管理研究； 优质护理服务； 新生儿监护病房；

【中文期刊】 曾琳 赵一鸣  《中华医学科研管理杂志》 2011年24卷4期 235-237,243页 ISTIC

【摘要】 目的了解某医院中各类人员对临床流行病学技术服务的需求和临床流行病机构提供技术服务的能力.方法采用工作总结,档案资料整理、工作记录资料统计分析等方法收集临床研究技术服务信息,分析总结该医院2008年各类人员对临床流行病学技术服务的需求和临床流...

【关键词】 咨询服务； 临床流行病学； 临床流行病学机构；

【中文期刊】 杨德芬 江智霞  等 《中国实用护理杂志》 2010年26卷9期 9-11页 ISTIC

【摘要】 目的 在短期内提高低年资护士护理技术操作水平,满足临床护士工作需要,从而更好地服务于患者,提高护理质量.方法 2009年根据我国卫生部印发的<全国卫生系统护士岗位技能训练和竞赛活动护理技术考核要点>内容,选择12项常用基础操作内容进行整合,...

【关键词】 低年资护士； 护理技术； "综合病例式"培训方法；

【中文期刊】 刘欣  《中华现代护理杂志》 2010年16卷9期 1074-1076页 ISTIC

【摘要】 服务补救作为服务营销理论中的一个新概念,近年来被越来越多的医院管理者所重视.推行服务补救管理策略对减少护理服务纠纷,提高病人满意度起到了重要的作用.本文就服务补救在护理管理中的应用研究作一综述.

【关键词】 服务补救； 护理实践； 护理管理研究；

【中文期刊】 周仲华 金世红  等 《中华全科医师杂志》 2010年9卷5期 314-316页 ISTIC

【摘要】 目的 调查目前在我国社区卫生服务机构中使用检耳镜的现状,探讨分析应用检耳镜的意义及其推广应用的可行性.方法 对海南省67家社区卫生服务机构的112名社区医生,深圳市23家机构的47名社区医生,11名全科医学培训网络代表,采用小组访谈、电话调...

【关键词】 检耳镜； 全科医疗； 社区卫生服务；

【中文期刊】 张进瑜 侯淑肖  等 《中华医学教育杂志》 2010年30卷2期 224-226,230页 ISTIC

【摘要】 为了探索奥林匹克运动会志愿服务活动对医学生思想政治素质培养的作用,本研究以奥运会志愿服务为例,调查了参加第29届奥运会志愿服务的北京大学医学部学生的服务动机、干扰因素以及服务收获.结果 发现,奥运会志愿服务对"后奥运时代"的医学生思想政治素...

【关键词】 志愿服务； 奥林匹克运动会； 医学生；

【中文期刊】 吕楠 王妍  《医学信息学杂志》 2009年30卷7期 82-83页 ISTICCA

【摘要】 阐述流通服务工作在高校图书馆中的重要地位和作用,分析如何才能做好流通服务工作,包括科学管理藏书、打造良好人文环境、全面提高流通馆员素质等,使图书馆在校园文化建设中发挥更大作用.

【关键词】 高校图书馆； 流通； 服务；

【中文期刊】 肖平 刘颜  等 《中国卫生质量管理》 2009年16卷3期 46-50页 ISTIC

【摘要】 利用现场调查和统计学分析方法,对顾客满意度得分进行分析,旨在建立一套后勤社会化服务质量的顾客满意度指标体系,为国有医院实施全方位后勤社会化服务质量的监督与管理提供考核工具.

【关键词】 后勤社会化； 服务； 顾客满意度；

【中文期刊】 杨秀丽 朱小明  《医学信息学杂志》 2009年30卷8期 71-73,83页 ISTICCA

【摘要】 针对中国康复研究中心信息研究所图书馆当前所面临的挑战,提出应当建立一套行之有效的康复医学文献资源馆藏建设机制和读者服务机制.馆藏建设包括文献资源的采集和开发整合两方面,以发展具有鲜明特色、印本文献与数字文献并存发展的复合型馆藏.读者服务则不...

【关键词】 康复医学； 文献资源； 馆藏建设；

【中文期刊】 林树乔 钟慧红  等 《中国实用护理杂志》 2009年25卷24期 5-6页 ISTIC

【摘要】 目的 对护理服务与收费进行探讨,以制订标准、完善的护理成本核算体系.方法 通过对长期住院患者在治疗过程中所实施的护理技术及所用众多一次性物品无费用可收来阐述护理收费.结果 护理工作几乎是一项未计酬劳的技术性服务,护理收费比例在总额中偏低、护...

【关键词】 护理收费； 护理服务； 护理成本；

【中文期刊】 阎成美 赵璧  等 《中华现代护理杂志》 2009年15卷18期 1705-1707页 ISTIC

【摘要】 目的 研制住院患者感知护理服务质量评价量表.方法 借鉴德尔菲法,选取15名多年从事临床护理及护理管理和质量管理工作的专家,以及多年从事临床工作的一线护理人员和住院患者作为量表的评价者,听取其对量表设计的意见和建议,确定量表的内容和形式,形成...

【关键词】 德尔菲法； 护理服务质量； 量表研制；

【中文期刊】 李斌 汪黎君  等 《中国医疗器械杂志》 2009年33卷4期 297-300页 MEDLINEISTIC

【摘要】 为了推进医疗设备售后服务工作,上海地区2008年继续开展了对放射诊断.超声诊断和内窥镜三类影像设备产品的售后服务调查.通过对68家医院的满意度调查数据进行统计分析,与2007年相比,三类医疗器械设备的满意度 10%以上的提高.

【关键词】 医疗设备； 售后服务； 客户满意度；

【中文期刊】 胡敏 涂晋梅  等 《护理实践与研究》 2009年6卷15期 67-69页 ISTIC

【摘要】 目的:了解产科实施连续排班模式前后病人对护理工作满意度的影响.方法:通过问卷调查的方法,对我院产科护理工作实施APN连续排班前后病人满意度进行调查.结果:APN连续排班前的护理服务质量满意度为83.3%,整改后的满意度为97.9%,差异有显...

【关键词】 产科； APN连续排班； 服务质量；

【中文期刊】 窦志军 桑爱萍  《中国医学装备》 2009年6卷8期 28-29页 ISTIC

【摘要】 根据医疗设备在实际应用中存在的一些问题,围绕促进医疗设备安全有效良好地运行,充分发挥医疗设备的现代化技术优势,从医疗设备管理维修角度进行一些有益探讨.

【关键词】 发展； 新技术； 管理；

【中文期刊】 郝瑞生 林美雄  等 《中国卫生质量管理》 2009年16卷3期 27-30页 ISTIC

【摘要】 柔性管理以"人性化"为标志,强调跳跃和变化、速度和反应、灵敏与弹性,是企业应对"稳定和变化"的新方略.根据门诊管理中的特点和难点,通过借用企业"柔性管理"理念,在门诊管理实践中取得了一定成效.

【关键词】 柔性管理； 门诊管理； 人性化服务；

【中文期刊】 吕润宏  《鸡西大学学报：综合版》 2012年12卷5期 156-158页

【摘要】 通过对图书馆在和谐文化建设中新型服务模式的构建、具体实施方案、实现效果等相关问题进行一定程度的分析研究,希望能够对和谐文化建设下图书馆服务的研究和发展,特别是同类高职高专院校图书馆进行和谐文化建设中读者服务工作研究提供一定的参考和借鉴。

【关键词】 和谐文化； 图书馆； 服务模式；

【中文期刊】 赵丽  《科教导刊》 2012年1期 216-217页

【摘要】 大学生健康人格的培养不仅关系到个人的成长成才,更关系到党和国家乃至整个民族前途和命运,当代大学生人格教育面临着新情况、新问题,如何进一步加强和完善大学生健康人格培育,是一项刻不容缓的任务。文章以高校青年志愿服务为出发点,对青年志愿服务在大学...

【关键词】 青年志愿服务； 健康人格培养； 途径；