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【中文期刊】 廖慧芳 《护理实践与研究》 2018年15卷22期 12-14页ISTIC
【摘要】 目的 分析健康体检中心客户满意度的影响相关因素,并提出客户关系管理办法.方法 选取我院2015年5月至2018年5月体检中心70例体检客户为研究对象,通过满意度调查表统计发现,共有24例客户对体检过程服务满意度差设为研究组,而其余46例客户...
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【中文期刊】 饶小玲 《解放军医院管理杂志》 2013年20卷6期 519,570页ISTIC
【摘要】 1资料与方法1.1 一般资料 本研究对象为2011年3月至2012年3月在本院体检的900位体检人员.共发放客户满意度调查表900份,回收率100％,均为有效问卷.实施体检体验管理前后各450份.1.2方法1.2.1 对照组450位未经培训...
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【中文期刊】 梁美荣 李洪军 等 《长春中医药大学学报》 2011年5期 840-841页ISTIC
【摘要】 我国各地医疗卫生机构相继推出以“健康为中心”的体检服务以满足人们的需求。这些健康体检机构主要为健康人群提供体检服务，并且发展迅速，成为全国健康管理的重要组成部分，对我国医疗卫生事业的发展做出了重要贡献。
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【中文期刊】 刘锋 曾凡 等 《中国数字医学》 2011年06卷5期 78-80页ISTIC
【摘要】 目的:满足人民群众日益增长的健康体检需求,适应信息化医院发展趋势,实现体检业务的数字化.方法:通过建立与HIS、LIS、PACS无缝连接的数字化体检信息管理系统,建设一个全数字化体检中心.结果:建立了一个符合HL7、DICOM3、IHE标准...
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【中文期刊】 俞冠东 冯青青 《东南国防医药》 2008年10卷5期 380-381页ISTIC
【摘要】 <篇首> 随着经济的发展、生活水平的提高,人们自我保健意识迅速增强,健康体检市场不断扩大,各医院对健康体检市场日益重视.良好的健康体检客户满意度,必然会带来更多客户对医院的再次选择,培养出更多忠诚的健康体检客户,促进医院健康体检的有序发展.
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【中文期刊】 季建英 陈硕 《中国卫生质量管理》 2008年15卷5期 49-50页ISTIC
【摘要】 客户关系管理(CRM)的有效实施,能够实现客户信息共享,深度挖掘客户需求,发现潜在客户,利用潜在的关联规则进行市场分析,并可对市场趋势进行较准确的分析.文章介绍了CRM在体检机构的具体实施方案,以便让市场营销人员、客户维护人员等所有与客户接...
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【中文期刊】 郭荣芬 邢立影 等 《医学教育管理》 2017年3卷4期 301-304页
【摘要】 目的 探讨品管圈活动对降低体检客户弃检率的效果.方法 2016年3～11月成立品管圈小组,活动开展前对体检客户放弃检查项目的现状问题进行头脑风暴找出原因,按照"80/20"法则,小组成员选出要因并进行分析,按照品管圈要求开展活动,最终找出体...
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【中文期刊】 陈巧云 张爱萍 《人力资源管理》 2017年12期 652-653页
【摘要】 没有全民的健康,就没有全民的小康.健康体检是保障人们身体健康,预防发现疾病的有效措施.我们引进"贴近客户"的理念,在体检服务过程中,通过强化人才队伍建设,深化内涵管理,开展优质服务等措施,全面为体检者提供优质、高效、安全、便捷的体检服务,受...
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【中文期刊】 韩巍 孙珲孺 等 《临床护理研究》 2025年34卷12期 157-159页
【摘要】 目的:探究体检检查路径优化对提高客户满意度的循证实践效果.方法:选取 2024 年 1 月—9 月期间来本院健康体检的 573 名体检人员作为研究对象,体检检查路径优化自 2024 年 4 月开始实施,即 2024 年 1 月—3 月为路径...
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【中文期刊】 周秋莲 谢梦 《当代医学》 2016年22卷21期 7-8页
【摘要】 随着时代的发展和进步，健康体检越来越受到人们的重视，在本文当中将结合科室自身发展需要和实践经验对健康体检医疗服务实施客户体验管理进行探讨。并结合江西省人民医院体检中心3年对健康体检医疗服务实施客户体验管理的实践讨论客户体验管理模式展开探究，...
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