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【会议论文】宋彤新 第五届全军门诊管理专业委员会第一次全体大会暨学术交流研讨会 2016年

【摘要】 近年来,我国医疗卫生事业长足发展,但与人民日益增长的医疗卫生服务需求尚有差距,门诊的特殊性成为了滋生矛盾的发源地,加之医疗安全管理不完善,不断发生医患纠纷,进而形成了患者、医院、政府均不满意的被动局面.通过分析门诊医疗安全原因,从强化服务理...

【关键词】 门诊管理； 医疗安全； 服务质量；

【会议论文】郑一梅 中华护理学会2016全国内科护理学术交流会议 2016年

【摘要】 患者安全文化是指医院文化的所有内涵向以患者安全为目的推进的一种组织行为.近年来,患者安全在全球范围内成为备受瞩目的话题.然而在医疗服务过程中,任何一个环节都可能发生医疗差错.据世界卫生组织报告,各国医疗不良事件的发生率为3.2％～16.6％...

【关键词】 医疗护理； 安全文化； 认知水平；

【会议论文】陈明 2016年中南六省(区)和港澳台医院院长高峰论坛 2016年

【摘要】 近几年来,医疗纠纷的发生数量呈直线上升,医疗不良事件的数量也随之增多,并呈现复杂性和多样性的特点.有报道称,住院患者不良事件发生率为3.5％～16.6％,其中30％～50％可通过系统介入预防和避免.为防范医疗不良事件的发生,正确处理医疗不良...

【关键词】 医务人员； 医疗不良事件； 报告系统；

【会议论文】陈秋霞 中华医学会医学工程学分会第十五次全国学术年会 2015年

【摘要】 基于美国紧急医疗研究所历年来发布的8份医疗技术风险预测报告来分析医疗技术危害的发展趋势,针对长期存在的和新兴的医疗技术危害等十项医疗技术危害进行说明,并提出相应的解决方法.以改善患者安全状况,提高医疗服务质量.

【关键词】 医疗技术； 风险预测； 服务质量；

【会议论文】张颖 第十一届全国院前急救学术大会 2015年

【摘要】 应用警用执法记录仪对院前急救接警过程、医疗行为、服务态度、收费和医疗救治过程进行同步录音、视频录像,为院前急救绩效考核提供行为考核的可操作性,为医疗纠纷与投诉提供判断依据,同时起到维护院前急救人员人身安全和提高救治率的作用.针对院前急救的特...

【关键词】 院前急救； 警用执法记录仪； 行为规范；

【会议论文】肖力屏 第十一届全国院前急救学术大会 2015年

【摘要】 为提升院前医疗急救服务质量,保障院前医疗急救安全,对改进院前医疗急救服务质量的措施进行探讨.本文介绍了云南省急救中心通过采取健全和完善院前医疗急救管理制度、落实急救中心各项规章制度、狠抓一线质量管理及医德医风和行风建设、进行院前医疗急救服务...

【关键词】 院前医疗急救； 服务质量； 管理制度；

【会议论文】马艳 2015临床急重症经验交流高峰论坛 2015年

【摘要】 目的：探讨优质护理在CT检查患者中的应用效果,完善服务功能,提高服务质量.方法：将某院2013年1-7月接受CT检查500例患者随机分为两组,其中对照组与观察组各250例,对照组采用常规护理方法,观察组采用优质护理模式,比较两组患者服务满意...

【关键词】 电子计算机断层扫描检查； 优质护理； 服务质量；

【会议论文】周新歌 2014年北京地区医院管理学术年会 2014年

【摘要】 目的:通过对医疗投诉事件分析,找出医疗服务过程中存在的患者安全隐患问题,提出有效地解决对策. 方法:对183件涉及患者安全的医疗投诉案例的投诉方式、投诉对象、投诉内容进行描述性分析. 结果:投诉主要途径有客服部投诉(138,76...

【关键词】 医院机构； 医疗投诉； 儿童患者；

【会议论文】何足元 2014中南六省(区)和港澳台三地医院院长高峰论坛 2014年

【摘要】 降低恶性肿瘤发病率、病死率不仅可以降低院内死亡率，同时可延长人民群众的平均寿命。社区、疾病防治保健部门卫生工作者应加强广大人民的健康教育，如锻炼和饮食健康，尤其改变是吸烟等不良习惯。医院在做好院前有效抢救工作的同时，应加强入院后治疗各环节质...

【关键词】 医院组织； 医疗资源； 服务质量；

【会议论文】毛得宏 2013年全国中医医院管理学术年会 2013年

【摘要】 作为非营利性质的国有中医医院，也应该从社会转型、体制转轨的实际出发，与时俱进，针对老百姓“看病难、看病贵”的问题，发挥中医药的特色优势，体现中医“精、诚、仁，和一”的核心价值体系，构建和谐中医院，为全面建设小康社会做出自己应有的贡献，并从医...

【关键词】 中医医院； 医患关系； 员工管理；