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【中文期刊】 李俊波 张绍艳 《中国卫生产业》 2017年14卷13期 81-83页
【摘要】 PDCA循环又称戴明环,是全面质量管理所应遵循的科学程序.医疗纠纷管理在医院管理中是近年来永恒不变的热点议题,如何有效医疗纠纷的发生及降低医疗纠纷所带来的负面影响一直是各大医院的研究方向.医疗纠纷管理工作是医疗质量管理的重要组成部分,该院自...
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【中文期刊】 张宁宁 《中国保健营养》 2016年26卷20期 15页
【摘要】 建立和谐医患关系,加强医德、医风建设与管理.随着民权意识的加重,医患纠纷成为越来越严重的的社会问题,为扭转医疗纠纷管理不当而引起的危机局面及引起恶劣的社会影响[1],我院提出医患关系管理专业化的解决方案,制定医患关系管理人员专业认证制度、建...
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【中文期刊】 魏雪峰 邱维彬 《中国医药指南》 2012年10卷13期 388-389页
【摘要】 <篇首> 我国医疗纠纷的趋势呈现出逐渐急剧增长状态,医疗纠纷不仅成为了所有医院中比较棘手的问题,同时也成为了法律界、医学界、媒体界以及老百姓们热点关注的话题之一.全国卫生工作2007年的会议上所提出的"医患关系消极紧张,医疗纠纷日渐增加,时常会...
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【中文期刊】 刘小华 张宁宁 《首都食品与医药》 2025年32卷11期 82-84页
【摘要】 目的 通过对某三甲专科医院2019-2023年产科发生的医疗纠纷赔偿案例进行分析,提出预防和减少产科医疗纠纷发生的对策建议.方法 选取2019-2023年该院产科医疗纠纷赔偿案例46例,用Excel表建立资料数据库,对责任分布、损害结局、医...
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【中文期刊】 李云鹤 《江苏卫生事业管理》 2025年36卷2期 190-193页
【摘要】 目的:探讨因果图风险管理模式在改善65岁以上老年急诊患者医疗纠纷中的应用效果,评估其对降低医疗纠纷发生率和改善医患关系的影响.方法:选取2021年1月至2022年6月在我院就诊的5 000例65岁以上老年急诊患者作为对照组,对照组采取常规管...
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【中文期刊】 何玉朋 《中国卫生标准管理》 2025年16卷6期 43-46页
【摘要】 目的 探讨加强投诉管理在提升住院患者满意度中的应用价值.方法 2023年8月,福州市第一总医院开始加强投诉管理,分别于加强前(2023年5-8月)、加强后(2023年9-12月随机选择500例住院患者及20名医护人员作为研究对象.比较加强投...
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【中文期刊】 高姝 池频频 等 《现代养生（上半月版）》 2024年24卷5期 396-398页
【摘要】 医疗投诉、纠纷档案完整的记录了医疗投诉、纠纷的产生原因、处理过程和解决的最终结果,体现了医疗机构档案的服务功能.建立、健全医疗投诉、纠纷档案管理机制可以以史为鉴,及时掌握和评估医疗服务质量,有效预防和处理医患投诉和纠纷,提高医院的医疗服务质...
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【中文期刊】 许慧彬 邓鑫 等 《中国中医药现代远程教育》 2024年22卷14期 181-184页
【摘要】 近年来,我国医闹事件频发,医患关系日趋紧张,严重影响了社会的和谐稳定.目前国内现有对医患关系的研究多是对综合性医院,或者是对国际上的医患关系进行研究,鲜有对我国中医院医患关系现状相关的研究.随着医患关系相关新政策的颁布以及医疗体制的持续改革...
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【中文期刊】 姜冲 褚振海 等 《中国卫生标准管理》 2024年15卷16期 54-57页
【摘要】 目的 探讨风险管理在防范急诊医疗纠纷和投诉中的效果.方法 回顾性分析天津市眼科医院 2019 年风险管理实施前接诊的 49 656 例患者资料以及 2021 年风险管理实施后接诊的50 323 例患者资料.分析急诊医疗纠纷与投诉情况,总结其...
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【中文期刊】 万云 顾艳 等 《现代医院》 2024年24卷3期 395-397,464页
【摘要】 目的 探PDCA模式在医疗纠纷法律风险管理中的实施效果.方法 对PDCA循环改进前(2022年1-12月)、PDCA循环改进后(2023年1-8月)的医疗纠纷,预警、处置方式等实施研究.结果 在实施PDCA模式前(2022年),胸外科、头颈...
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