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【中文期刊】 张亚茹 康凤英 等 《国际护理学杂志》 2018年37卷15期 2054-2058页ISTIC
【摘要】 目的 探讨某三级甲等医院产科护理服务质量现况并分析其影响因素.方法 对350例孕产妇进行SERVQUAL问卷调查,找出理想与实际感知之间的差距,并对结果进行分析.结果 孕产妇对产科护理总的服务质量得分(-7.57±12.84)分,与期望值相...
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【中文期刊】 王珍珍 王绪保 等 《中华现代护理杂志》 2017年23卷2期 230-233页ISTIC
【摘要】 目的 应用SERVQUAL对白内障手术患者护理质量的感知进行评价,为优化护理服务提供参考.方法 采用随机抽样法选取2015年1—9月河南省南阳市眼科医院接受白内障手术患者246例,根据SERVQUAL模型制定调查问卷进行调查.结果 白内障手...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 赵瑞 刘东英 等 《中华现代护理杂志》 2016年22卷13期 1896-1899页ISTIC
【摘要】 目的：探讨肿瘤患者对护理服务质量评价的现状及影响因素分析。方法采用基于Servperf 模型的《住院患者感知护理服务质量》量表，对345例肿瘤住院患者进行问卷调查，分析其对护理服务质量评价的现状，并采用 Pearson 相关分析及多元逐步回...
【关键词】 肿瘤患者；Servperf模型；护理服务质量；
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【中文期刊】 徐蓉 杜文娟 等 《中国实用护理杂志》 2016年32卷19期 1445-1450页ISTIC
【摘要】 目的：调查兰州地区神经内科护士一般自我效能感水平及患者对其护理服务的满意程度，并分析一般自我效能感与护理服务质量两者之间的相关性。方法使用一般自我效能感量表调查兰州地区5家三级甲等医院的325名神经内科护士，采用Servqual量表调查42...
【关键词】 一般自我效能感；GSES；Servqual量表；
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【中文期刊】 戴靖华 张沁莲 等 《中华现代护理杂志》 2015年21期 2485-2488,2489页ISTIC
【摘要】 目的：运用服务质量差距模型分析急诊患者期望与感知护理服务之间的差距,制订管理对策以提高急诊护理服务质量水平。方法横断面整群选取2013年3—10月太原市某三级甲等医院114例急诊留观患者,自行设计基于服务质量差距模型的急诊护理服务质量现状测...
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【中文期刊】 韩翎燕 《社区医学杂志》 2018年16卷7期 74-76页CA
【摘要】 目的 探讨外科患者和护士对护理质量的期望和感知的差异.方法 选择2015年1月-2016年12月接受治疗的431例患者,2015年1-12月216例作为改进前组,2016年1-12月的215例患者作为改进后组,同期选择220例自愿参与的注册...
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【中文期刊】 王风兰 《中国误诊学杂志》 2011年11卷20期 4823-4823页ISTICCA
【摘要】 目的 探讨循证护理在提高百日咳患儿家属感知护理支持程度中的作用.方法 对382例百日咳患儿家属实施科学的健康教育,心理护理,满足家属的身心需要.结果 家属与护士之间建立了良好的信任度,没有发生一例护患纠纷.结论 运用循证思维有利于提高百日咳...
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【中文期刊】 阎成美 赵璧 等 《中华现代护理杂志》 2009年15卷18期 1705-1707页ISTIC
【摘要】 目的 研制住院患者感知护理服务质量评价量表.方法 借鉴德尔菲法,选取15名多年从事临床护理及护理管理和质量管理工作的专家,以及多年从事临床工作的一线护理人员和住院患者作为量表的评价者,听取其对量表设计的意见和建议,确定量表的内容和形式,形成...
- 概要：
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【中文期刊】 赵惠君 《中国误诊学杂志》 2009年9卷8期 1860-1861页ISTICCA
【摘要】 <篇首> "人文管理"是先进文化的具体体现形式 [1].从护理服务角度看,患者满意不满意的心理形成根源在于患者感知的护理服务质量,应引导护士从细节入手,注重人性化服务.
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【中文期刊】 赵香芝 《现代护理》 2005年11卷7期 561-562页ISTIC
【摘要】 目的探索患者感知服务质量与其满意率的关系.方法通过运用感知服务质量的理念和原则,重视服务过程的情感性,互动性,社会性等特殊性,加强护理人员的服务意识,转变服务观念;实施五明白;五到位;五谈话;应用告知程序及应急预案;实行全程优质服务;温馨服...
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