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【中文期刊】 龚超 刘春雨 等 《中国公共卫生管理》 2024年40卷5期 624-629页
【摘要】 目的 基于居民感知视角,系统评估当前家庭医生签约服务的质量,识别影响服务质量的关键因素,揭示服务执行中的不足,为政策制定和服务改进提供依据.方法 采用多阶段抽样的方法选取天津市基层医疗卫生机构的4 536名居民作为研究对象,采用调查问卷对研...
- 概要：
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【学位论文】 作者：李媛雪 导师：刘玉敏 郑州大学 工商管理 工商管理学（硕士） 2023年
【摘要】 截至2022年11月，我国互联网医院已超过了 1700家，在线医疗用户突破了三亿。互联网医院作为医疗服务体系的重要支点，在拓展服务功能、突出服务属性、为疫情防控助力等方面受到了大众的关注。在互联网医院的发展过程中，面临着患者就医体验感不高、...
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【学位论文】 作者：徐杨超 导师：廖虎昌 四川大学 工商管理 工业工程与管理（硕士） 2023年
【摘要】 《“健康中国2030”规划纲要》提出要持续改进医疗服务质量和医疗安全。医疗服务质量的高低直接影响到人民的生命健康和切身利益。肺癌作为中国发病率和死亡率最高的癌症，其相关医疗服务值得重点关注。早期肺癌患者接受良好的医疗服务能减少并发症的出现并...
- 概要：
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【学位论文】 作者：王珊珊 导师：孔繁森 吉林大学 其他 工业工程（硕士） 2014年
【摘要】 在我国的医疗体制下,预留院医务人员作为医疗行业的新生力量和坚实的后备军,其工作中的自主性、积极性和创造性,关系着整个医疗体系服务质量的进步.因此,对预留院医务人员的工作满意度进行科学的测评,掌握其工作状态和工作诉求,具有重要的理论意义和现实...
- 概要：
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【学位论文】 作者：俞晶 导师：熊伟 浙江大学 管理科学与工程 创业管理（硕士） 2012年
【摘要】
医院护理管理作为一个非常重要的医疗环节，通过互动影响患者的感知质量进一步影响患者满意程度，另一方面，护理资源日益紧缺，以成本最小化实现满意最大化的要求高。医院领域在使用质量管理工具进行护理质量控制方面还未深入。
质量功能展开(...
- 概要：
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【中文期刊】 高冰洁 卢兆麟 等 《中国康复医学杂志》 2025年40卷7期 1057-1065页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 目的:基于质量功能展开和TRIZ理论的集成模型,针对脑卒中患者对居家康复设备的需求,设计一款便于脑卒中患者居家康复训练使用的智能设备.方法:通过文献研究、竞品调研和场景观察分析康复设备的现状.基于扎根理论和MEC理论,对10例脑卒中患者进行...
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【中文期刊】 贾雪丽 李靖靖 等 《中国卫生质量管理》 2025年32卷2期 62-68页ISTIC
【摘要】 目的 构建危重患者连续性肾脏替代治疗(CRRT)管理模式,提高危重患者CRRT质量.方法 应用QFD创新型品管圈,从医生、护士、患者、工程师4方面梳理危重患者CRRT过程需求,运用KJ法、Kano模型识别关键质量特性,结合TRIZ理论及FM...
【关键词】 质量功能展开(QFD)；品管圈(QCC)；QFD创新型品管圈；
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【中文期刊】 张梦华 梅斐 等 《药学前沿》 2025年29卷7期 1201-1208页ISTICCA
【摘要】 目的 探讨基于质量功能展开(QFD)的创新型品管圈在肿瘤患者化疗相关性恶心呕吐(CINV)全流程药学管理模式构建中的应用.方法 成立品管圈小组,按照QFD的8个步骤,采用需求分级工具KANO模型分析患者需求,明确不同需求的性质并确定其权重....
- 概要：
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【中文期刊】 黄前川 王成艳 《中国医疗管理科学》 2025年15卷4期 76-82页
【摘要】 目的 优化乳腺癌患者的健康服务路径,改善就医体验.方法 运用问卷调查和深度访谈了解和评估乳腺癌患者的健康需求,基于Kano模型判断质量需求属性,设定目标值,构建质量屋,设计并实施乳腺癌患者的"四全"健康服务方案.结果 乳腺癌患者对康复知识的...
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【中文期刊】 徐芸 胡少华 等 《中国卫生质量管理》 2024年31卷6期 77-85页ISTIC
【摘要】 目的 构建乳腺癌术后化疗患者体重管理模式,降低超重或肥胖发生率,提高患者自我管理能力.方法 从乳腺癌术后化疗患者需求出发,运用 KJ 法、Kano模型、质量屋等工具,结合 TRIZ理论及 FMEA方法构建乳腺癌术后化疗患者体重管理模式,包括...
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