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【中文期刊】 王杏珍 《医院管理论坛》 2008年25卷6期 39-41页
【摘要】 目的 分析门诊病人退费原因,针对性地优化门诊退费流程,减少退费事件发生.方法 分析门诊退费原因与退费,制定实施由收费员、医生、医技、药剂、导医护士等共同参与的退费流程.结果 本流程实施前,退费发生率高,且病人来回奔波表示不满;执行本流程后,...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 魏玉叶 何秋红 等 《哈尔滨医药》 2006年26卷3期 116-116页
【摘要】 <篇首> 我院是集医疗、科研、教学为一体的地级市"二级甲等"综合性医院,是全市医疗技术的指导中心.由于每日门诊人流量大,且不同的科室分布在各个楼层内,前来就医的患者对医院环境不熟悉,所以患者往往因盲目寻找科室,而延误就诊时间.为了方便患者就诊,...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 范建华 《大家健康（中旬版）》 2014年8期 302-302,303页
【摘要】 目的：通过强化门诊导医服务台护士的仪容、仪表、服务意识、服务情绪、服务方式，为患者提供满意、温馨的优质服务。方法：明确温馨服务的宗旨，主动、热情接待就诊患者，耐心周到的为其提供个性化服务，真诚帮助患者解决就诊过程中出现的困难。结果：体现护理...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 郭芝恩 《中国保健营养（中旬刊）》 2013年7期 892-892页
【摘要】 自优质护理工作开展以来，如何做到“患者满意，医院满意，社会满意”，我们仍在努力探索中。门诊服务台是医院临床工作的窗口，是直接对患者进行诊疗、咨询、体检、分诊的场所，其服务态度的优劣、服务质量的高低将直接影响到医院的声誉和患者对医院的满意度。...
【关键词】 门诊；高年资护士；Outpatient service；
- 概要：
- 方法：
- 结论：
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