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【中文期刊】 董天舒 张梅奎 《中国医院管理》 2017年37卷1期 40-41页 ISTICPKU
【摘要】 伴随远程会诊在国内的普及和社会接受度的提升,改变影响会诊效率的调度方式对于提升服务水平十分必要.通过借鉴医院门诊所采用的预约挂号方式,结合远程会诊与基于互联网的远程会诊平台结合紧密的特点,建立远程会诊预约挂号新模式.新模式缓解了会诊申请量大...
【中文期刊】 林晨曦 雷祎 等 《中国医院》 2017年21卷10期 11-13页 ISTICPKU
【摘要】 通过对某三甲综合医院预约挂号现有的情况进行问卷调查,根据调查结果进行统计分析,并结合其他实际情况发现问题并提出改进措施.针对不同专家实际需求,适当调整号段分布,同时通过完善专家停诊处理机制、建立科内转诊预约及现场预约登记制度、开展多学科联合...
【中文期刊】 杜琨 冯迟 等 《中国医院管理》 2017年37卷1期 52-53页 ISTICPKU
【摘要】 按照北京市医院管理局工作的要求,北京妇产医院推进实行非急诊全面预约挂号,在多渠道预约挂号、号源梳理、流程再造、便民措施方面重点展开工作,有效改善了既往门诊服务中“三长一短”的状况,提升了患者满意度及一定的社会效益.
【中文期刊】 宋子枝 李仲智 等 《中国医院》 2017年21卷2期 58-59页 ISTICPKU
【摘要】 在国家倡导“非急诊患者全面预约挂号”的背景下,北京某儿童医院已率先实施非急诊全面预约挂号一年有余.现结合某儿童医院一年来的实践经验,从患者投诉角度分析其实施过程中存在的问题,并提出相应对策,为其他医院的预约挂号提供一定借鉴作用.
【中文期刊】 杜曼 李翔 《中国医院管理》 2016年36卷8期 42-43页 ISTICPKU
【摘要】 随着“互联网+”的推广及普遍应用,基于互联网的信息技术在医疗服务行业迅速发展.网络预约挂号和移动支付等挂号缴费新模式的推行为解决医院“三长一短”的问题带来了新的契机.通过对“互联网+”背景下医院在挂号、缴费等方面的现状研究,提出了新模式下可...
【中文期刊】 许欣悦 贾小溪 等 《医学与社会》 2016年29卷6期 18-20,27页 ISTICPKU
【摘要】 目的:分析北京市某三甲医院预约挂号爽约原因,探索现场预约登记和微信预约等实名制预约服务,降低预约挂号爽约率.方法:搜集该医院2014年全部预约挂号数据,抽取1周爽约数据共计919人次进行电话回访,对爽约原因进行分析.结果:现场预约登记和微信...
【中文期刊】 许欣悦 曾多 等 《中国医院管理》 2015年35卷10期 38-40页 ISTICPKU
【摘要】 目的 分析预约挂号是否缩短门诊患者的等候时间.方法 抽取医院某一周全部患者挂号记录49 147条,通过秩和检验方法,分析预约挂号与非预约挂号患者的候诊时间的差异,比较不同预约方式对患者候诊时间是否存在影响.结果 预约挂号平均候诊时间为50分...
【中文期刊】 雷祎 赵云龙 等 《中国医院管理》 2015年35卷7期 40-41页 ISTICPKU
【摘要】 目的 通过调查医院门诊预约挂号服务的内容、形式、管理模式等情况,为提高医院门诊预约挂号服务质量提供建议.方法 通过对2011-2013年北京市共计42所医院门诊预约挂号服务进行全面统计分析,了解其门诊预约挂号服务现状.结果 目前北京市预约挂...
【中文期刊】 罗自然 郭傲 等 《中国医院管理》 2015年35卷3期 19-21页 ISTICPKU
【摘要】 分析患者预约、门诊、住院、检查等就诊流程中付费环节对患者排队等待的影响.通过分析、比较预约挂号就诊患者采用不同付费方式对其门诊就诊等待时间的影响,阐述依托信息技术从人对人、一对一的先付费、后诊疗模式到自助收费、移动付费的支付方式演变,探讨移...
【中文期刊】 汤秀梅 汤娅宏 等 《中国护理管理》 2015年15卷8期 985-987页 ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的:调查手机移动终端预约挂号服务在门诊的应用现状,分析存在的问题并提出改进意见,从而进一步提高门诊服务的满意度.方法:统计2014年6-12月我院手机移动终端预约挂号服务平台数据;通过方便抽样法调查2014年6-12月通过现场预约、电话预...
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