换一批
换一批- 最近
- 已收藏
- 排序
- 筛选
- 90
- 9
- 37
- 33
- 6
- 2
- 1
- 29
- 20
- 13
- 11
- 11
- 中文期刊
- 刊名
- 作者
- 作者单位
- 收录源
- 栏目名称
- 语种
- 主题词
- 外文期刊
- 文献类型
- 刊名
- 作者
- 主题词
- 收录源
- 语种
- 学位论文
- 授予学位
- 授予单位
- 会议论文
- 主办单位
- 专 利
- 专利分类
- 专利类型
- 国家/组织
- 法律状态
- 申请/专利权人
- 发明/设计人
- 成 果
- 鉴定年份
- 学科分类
- 地域
- 完成单位
- 标 准
- 强制性标准
- 中标分类
- 标准类型
- 标准状态
- 来源数据库
- 法 规
- 法规分类
- 内容分类
- 效力级别
- 时效性
【中文期刊】 冯烨 郭进 等 《中国康复理论与实践》 2019年25卷3期 357-362页 ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 了解康复早期介入和非早期介入工伤患者对康复服务的期望和感知状况.方法 2017年8月至2018年2月,运用改良ServQual量表对工伤康复早期介入和非早期介入患者350例进行问卷调查.结果 回收有效问卷347份.早期介入和非早期介入...
【关键词】 工伤； 早期康复； ServQual量表；
【中文期刊】 张歆衍 吴虹 等 《中国药房》 2016年27卷7期 1005-1008页 ISTICPKUCA
【摘要】 目的：建立药店线上到线下（O2O）平台服务质量评价模型，为平台经营者提高服务质量提供参考。方法：运用SERVQUAL量表，结合我国药店O2O平台的发展现状，分析其服务在可靠性、安全性等方面的内涵，归纳出药店O2O平台服务质量的初级评价指标；...
【关键词】 O2O平台； 药店； SERVQUAL量表；
【中文期刊】 王彩霞 张军荣 等 《卫生职业教育》 2021年39卷6期 152-154页
【摘要】 目的 对甘肃省基层卫生服务机构中医药服务质量进行调查,分析存在的问题,以期为有关部门制定相应政策提供参考,为我校中医药专业学生培养提供指导.方法 选取甘肃省兰州市城关区5个社区卫生服务中心及庆阳市庆城县5个乡镇卫生院接受过中医药健康管理服务...
【关键词】 SERVQUAL模型量表； 基层卫生服务机构； 中医药服务质量；
【中文期刊】 蒋志强 朱婷婷 《中国医药科学》 2021年11卷11期 185-189页
【摘要】 目的 运用服务质量SERVQUAL模型量表评价医疗器械技术跟台服务质量水平,帮助医疗器械企业发现技术跟台服务中存在问题,以制定符合实际工作的解决方案,为企业管理决策提供真实可靠的理论依据.方法 应用KMO检验及Bartlett球形检验进行因...
【关键词】 SERVQUAL模型量表； 医疗器械； 技术跟台服务；
【中文期刊】 贺莉 李培武 等 《护理学杂志》 2015年30卷8期 61-64页 ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 了解急诊科护士自我效能感及护理服务质量的现状,探究自我效能感与护理服务质量之间的关系.方法 采用自我效能感量表(GSES)和Servqual量表对兰州市3所三甲医院的110名急诊科护士和110例住院患者进行调查.结果 急诊科护士自我效...
【中文期刊】 李敏 吴艳玲 等 《中国医院管理》 2014年34卷2期 40-43页 ISTICPKU
【摘要】 目的 测评医院患者和职工的感知服务质量,了解患者就诊和职工工作满意程度,提升医疗服务质量.方法 根据ServQual量表5个维度定义设计患者组与职工组两套量表,每套量表共设22个问项的问卷调查表,分别对医院门诊、住院患者和职工发放问卷,并让...
【中文期刊】 喻姣花 柯卉 等 《护理学杂志》 2014年29卷5期 34-38页 ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 了解患者作为顾客和护士作为护理服务提供者对护理服务质量的期望与感知差异.方法 基于SERVQUAL构建护理服务质量评价量表,方便抽取湖北省3所医院的300例患者和295名护士作为样本进行调查.结果 患者和护士在有形性、响应性和保证性期...
【关键词】 服务质量； SERVQUAL量表； 期望；
【中文期刊】 喻姣花 柯卉 等 《护理研究》 2014年28卷6期 659-662页 ISTICPKU
【摘要】 [目的]通过测评住院病人和病房护士,辨别两者感知护理服务质量差异,为改进护理服务质量提供依据.[方法]采用基于SERVQUAL模型构建的护理服务质量评价量表,对住院病人360例和为其提供护理服务的护士295人进行调查分析.[结果]病人和护士...
【关键词】 护理服务质量； SERVQUAL 量表； 期望；
【中文期刊】 李丽 叶文琴 等 《护理研究》 2013年27卷19期 1946-1948页 ISTICPKU
【摘要】 [目的]分析影响护理服务质量和住院病人意愿的相关因素.[方法]应用Servqual量表对上海市某三级甲等医院的184例住院病人进行护理服务质量评价.[结果]病人在有形性、移情性维度得分较低,住院病人最期望医院提供的护理服务是“护理人员从一开...
【关键词】 Servqual量表； 护理服务质量； 住院病人；
加载中...
