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【中文期刊】 周杰 《中国医院管理Chinese Hospital Management》 2019年39卷7期 39-41页 ISTICPKU
【摘要】 患者在大型综合医院就医体验差的现象较为突出.预约调度是医疗运作管理的有效途径和提升患者满意度的重要手段.合理的预约调度策略可以较好地权衡患者的间接等待时间和直接等待时间,改善医疗资源的利用效率.回顾了预约调度工作的研究现状,对研究现状进行了...
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【中文期刊】 刘欣婷 阮崧 等 《中国医院管理Chinese Hospital Management》 2018年38卷10期 33-35页 ISTICPKU
【摘要】 总结我国大型医院已实施的门诊流程优化措施以及其效果,分析可能影响实施效果的具体措施内容,为今后改善大型医院门诊服务流程提供经验和借鉴.
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【中文期刊】 金友红 吴晓东 等 《中国医院管理Chinese Hospital Management》 2018年38卷9期 54-55,58页 ISTICPKU
【摘要】 目的 探讨院内急救新模式的有效性,提高抢救成功率.方法 建立院内一体化快速急救体系,包括成立院内急救小组(Medical Emergency Team,MET)、院内紧急呼叫广播系统、急救设备统一管理和调用机制等.对实施新急救体系前后院...
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【中文期刊】 吴越 徐丛剑 等 《中国医院管理Chinese Hospital Management》 2018年38卷10期 36-38页 ISTICPKU
【摘要】 目的 通过将二值响应模型与决策树相结合,对门诊预约失约患者的特征进行鉴别和归纳,以期为减少患者失约行为的发生,提高门诊预约管理质量提供参考.方法 将二值响应模型与决策树联合应用,鉴别出对失约行为具有显著效应的特征,并将其作为分类节点,构建决...
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【中文期刊】 郝一炜 万钢 等 《中国医院管理Chinese Hospital Management》 2018年38卷9期 56-58页 ISTICPKU
【摘要】 目的 门诊患者满意度影响因素较多,改进门诊服务的工作中难以有针对性地进行整改.针对这一问题,借助统计学方法 工具提出解决方案.方法 基于北京某医院满意度调查数据,通过R语言编程进行机器学习,利用LASSO算法筛选对门诊满意度影响较大的...
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【中文期刊】 沈笛 刘丽华 等 《中国医院管理Chinese Hospital Management》 2017年37卷6期 44-47页 ISTICPKU
【摘要】 目的 以门诊大数据分析门诊流程中的相关问题为切入点,探讨数字化门诊流程再造的可能,探索门诊就诊数字化引导新模式.方法 通过对在门诊就诊的患者排队等候时间的跟踪调查和统计并梳理分析,得出现行门诊就诊流程及围就诊流程拥挤阻滞的问题.针对问题提出...
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【中文期刊】 金丹 奈存剑 等 《中国医院管理Chinese Hospital Management》 2017年37卷6期 47-49页 ISTICPKU
【摘要】 医院各医技科室的传统检查预约服务流程存在弊端,各检查系统各自管理检查预约登记和确认,无法做到资源共享,且患者等待时间过长.为了解决以上问题,对医院的检查预约流程进行了梳理和优化,提出对医院多个检查科室的预约登记进行统一管理,为各检查科室提供...
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【中文期刊】 张沛 计虹 《中国医院管理Chinese Hospital Management》 2017年37卷1期 54-55页 ISTICPKU
【摘要】 目的 依托医院信息化,不断创新医疗服务模式,突破传统服务模式带来的困境.方法 基于自助设备、分诊大屏以及微官网搭建全方位一体化的自助服务平台.结果 3种自助服务模块协同发展,互补优缺,实现医疗信息系统集成,构建安全、优质、高效的信息化医疗服...
- 概要：
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【中文期刊】 夏菁 黄健 等 《中国医院管理Chinese Hospital Management》 2017年37卷2期 37-38,63页 ISTICPKU
【摘要】 目的 了解某专科医院普通门诊分时段预约的特点和效果,探索适宜的评价指标、评价方式及提升预约服务的有效手段.方法 通过医院信息系统提取2015年7月-2016年3月复旦大学附属妇产科医院杨浦院区4个普通门诊参与预约的12 889人次患者的预约...
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【中文期刊】 申思 李娅芳 等 《中国医院管理Chinese Hospital Management》 2017年37卷9期 48-49页 ISTICPKU
【摘要】 介绍了北京协和医院应用移动医疗App推进预约挂号工作的整体情况.结合实际经验,提出App预约挂号功能在开发中应注意“—老一小”人群的使用,提高患者预约的准确性,严格遏制倒号行为,并提出可供借鉴的应对措施.
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