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【会议论文】尚志君 全国加强门诊急诊工作(大连)学术研讨会 2009年
【摘要】 本文分析了门诊服务中危机产生的原因，如患者的求医心切、高度的自我中心以及医护人员的门诊工作量大、危机意识薄弱等，并提出了防范措施，包括建立门诊危机应对组织、畅通投诉渠道以及教育员工当场补救等。
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【会议论文】奚莉 全国加强门诊急诊工作(大连)学术研讨会 2009年
【摘要】 本文探讨了现代化医院中，进行新型门诊建设工作需实现的目标和要求，包括一流的医疗水平、优雅的就医环境、合理的就诊安排、数字化的分诊流程以及一站式的服务理念。
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【会议论文】范传玲 全国加强门诊急诊工作(大连)学术研讨会 2009年
【摘要】 本文论述了提高门诊分诊护理质量管理的方法措施，包括明确任务目标，创新服务理念、健全完善规章制度，落实岗位职责以及不断内强素质，优化服务质量等。
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【会议论文】黄秀荣 全国加强门诊急诊工作(大连)学术研讨会 2009年
【摘要】 腹膜透析(PD)，尤其是持续不卧床腹膜透析(CAPD)是终末期肾病替代治疗的重要方式之一，与血液透析、肾脏移植治疗之区别是其居家透析、价格低廉的特点，但较之血液透析又需要更多的教育培训和监测随访。本文从强化教育、继续教育、预见性的健康教育、...
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【会议论文】赵敏 全国加强门诊急诊工作(大连)学术研讨会 2009年
【摘要】 本文探讨了医院在开展创新门诊管理工作中应采取的一些措施，包括优化流程，方便患者、温馨服务，设施人性、分诊准确，观察到位、规范医疗，降费节时以及正面纠纷，主动解决等。
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【会议论文】王慧玲 全国加强门诊急诊工作(大连)学术研讨会 2009年
【摘要】 非语言沟通是以人体语言(非词语性语言)作为载体，即通过人的目光、表情、举止、行为、动作和空间距离等来进行的人与人之间的信息传递与交往。由于非语言沟通具有较强的表现力和吸引力，又能跨越语言不通的障碍。所以掌握一些非语言沟通的知识对增加护患交流...
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【会议论文】何谦 全国加强门诊急诊工作(大连)学术研讨会 2009年
【摘要】 为了更好地为患者服务，改进本院挂号工作，优化就诊流程，有效满足病人对挂号的需求，笔者于2008年11月随机抽取了500例病人进行了调查，本文现将调查的情况和结果进行总结报告，并就调查中发现的问题给出了应对措施，包括加大对医院挂号方式的宣传力...
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【会议论文】朱清云 全国加强门诊急诊工作(大连)学术研讨会 2009年
【摘要】 本文介绍了北京大学深圳医院体检中心在开展人性化服务工作中采取的一些措施，包括全员培训，树立人性化服务理念、营造温馨体检环境、培养高素质专业体检队伍，实施规范化管理、完善并优化体检流程以及做好体检后续服务等。
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【会议论文】过永明 全国加强门诊急诊工作(大连)学术研讨会 2009年
【摘要】 本文从门诊医师数量、就诊人数及挂号方式等方面论述了本院特需门诊的现状，然后分析了特需门诊运作中存在的一些不足，如出现了有的医生医疗质量有所下降的现象，服务态度出现一些问题、特需门诊目前尚不能有配套服务设施等，并提出了应对措施，包括医院必须加...
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【会议论文】刘爱琴 全国加强门诊急诊工作(大连)学术研讨会 2009年
【摘要】 本院急诊科于2002年7月正式加入了郑州市“120”急救网络成为20号急救站，开始了郑州市范围内的“120”急救工作。几年来在院前急救的管理中不断地探索及改进，从四个方面抓起最大限度杜绝各种医疗隐患。本文下面分别予以介绍，包括强化和完善“1...
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