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【中文期刊】 彭露 林展运  等 《现代医院》 2024年24卷11期 1742-1744,1748页

【摘要】 目的 加强多院区后勤同质化管理,提高后勤服务质量和服务效率,进而提高后勤满意度.方法 在原有后勤一站式服务的基础上,搭建后勤智能综合管理平台,采用信息化管理手段,实现多院区同质化服务、同标准管理.结果 上线后勤智能综合管理平台后,维修用时缩...

【关键词】 多院区； 一体化； 后勤管理；

【中文期刊】 林平  《中国医院建筑与装备》 2023年24卷9期 67-71页

【摘要】 概述了建设基于高质量发展的医院后勤运行管理体系的必要性,介绍了后勤高质量发展和安全生产一体化机制建设的具体实践,包括顶层设计、制度更新、相关部门优化组合、后勤六大工作机制的常态化运行,以及基于后勤智慧综合管理平台的一站式服务的实施等,旨在不...

【关键词】 高质量发展； 医院后勤管理体系； 一站式服务；

【中文期刊】 叶小云 章莉丽  等 《中华医院管理杂志》 2019年35卷11期 944-946页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 简化门诊服务流程,提高服务效率,让患者在就诊过程中尽量少跑腿、少排队,可改善患者就医感受.作者介绍了医院通过门诊服务流程改进,设立门诊"多能岗"一站式综合服务中心,将门诊办公室服务窗口、医保办公室服务窗口、挂号收费窗口等部门集中整合,为患者...

【关键词】 服务管理； 门诊管理； 多能岗；

【中文期刊】 王清江 常健  等 《中国医院》 2019年23卷1期 4-6页 ISTICPKU

【摘要】 通过对国内外住院一站式服务发展由来、适宜病种范围、主要功能进行比较研究,结合上海市级医院实践提出住院一站式服务的内涵及适用范围,以期为国内其他地区住院一站式服务开展提供参考借鉴.同时指出,各地区在开展住院一站式服务过程中,要考虑与当地社会环...

【关键词】 住院一站式服务； 适宜范围； 三级医院；

【中文期刊】 王清江 杨丽  等 《中国医院》 2019年23卷1期 前插2,1-3页 ISTICPKU

【摘要】 通过对上海市级医院“住院一站式服务”探索实践进行回顾和总结,分别探讨了当前已开展、拟开展和未开展住院一站式服务的3类市级医院所面临的不同问题,包括床位调度、床旁结算、场地及人员有限、信息支撑不足和缺乏管理规范等问题,提出住院一站式服务的适宜...

【关键词】 上海； 住院一站式服务； 三级医院；

【中文期刊】 杨丽 王清江  等 《中国医院》 2019年23卷1期 7-8页 ISTICPKU

【摘要】 为了解上海市级医院住院一站式服务开展现状和初步成效,采用现场调研、文献研究及问卷调查等方法对上海市级医院开展住院一站式服务情况进行了调研及分析.至2017年底,上海已有12所三级医院开展住院一站式服务,年服务患者合计8.04万人次,服务病种...

【关键词】 上海； 住院一站式服务； 三级医院；

【中文期刊】 郭悦 徐弋加  等 《中国医院》 2019年23卷2期 79-80页 ISTICPKU

【摘要】 中国医学科学院阜外医院专科体检一站式服务模式是在国家政策背景指导下和多年来积累的实践经验中总结出的一套较为成熟的体检模式.该模式从硬件改造和软件优化两个方面入手,重塑了体检流程,为心血管防治提供了新思路,衍生出了一系列行之有效的配套方案.通...

【关键词】 专科体检； 体检模式； 一站式服务；

【中文期刊】 汤梁峰 叶成杰  等 《中国卫生资源》 2018年21卷6期 525-528页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 回顾分析了某医院一站式服务优化过程中预约方式和支付方式的变化,比较该医院信息化建设一站式服务前后患儿就诊等待时间的改变,结果提示:信息治理一站式服务对改善患儿就医体验有积极效果.建议在儿童专科医院可通过信息治理,合理利用线上和线下平台进行门...

【关键词】 门急诊一站式服务； 信息治理； 掌上医院服务；

【中文期刊】 唐燕 于广军  等 《中国医院》 2017年21卷8期 5-7页 ISTICPKU

【摘要】 移动互联网的快速发展带动了医疗服务模式的变革.上海市儿童医院充分利用移动互联网的特性,借助客户关系管理的思路,从患者需求出发,构建基于移动互联网的患者占据主导地位的需求式服务体系,并于2013年开始陆续推进微医疗服务平台、智能床旁互动系统、...

【关键词】 移动互联网； 患者服务体系； 移动医疗服务；

【中文期刊】 张良 栾瑞  等 《中国医院管理》 2015年35卷7期 42-43页 ISTICPKU

【摘要】 为满足就诊患者及家属对高质量医疗服务的需求,提高急诊科室的医疗服务质量,减少医患冲突的发生,为急诊病人争取更多的抢救时间.针对当前急诊科存在的问题,设计并实施基于人性化角度的一站式服务方式与措施.一站式服务不仅提高医疗服务质量和效率,同时也...

【关键词】 急诊； 一站式服务； 急诊绿色通道；