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【中文期刊】 朱桂娣 《中国保健营养(上旬刊)》 2013年23卷9期 5439-5440页
【摘要】 我院为了适应社会发展的需要,于2011年建立了南北两院一站式服务台.南北两院一站式服务台的工作人员分别有4人,2名导医,1名护士,一名医保审批人员.工作内容有:院长代表、便民服务、咨询、预约挂号、预诊分诊,门诊麻醉药品使用手续办理、医保审批...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 邓红艳 王伟玲 《医学信息》 2016年29卷8期 222-223页
【摘要】 目的：探讨门诊投诉纠纷一站式解决机制的运行及体会。方法将2014年～2015年三季度投诉纠纷进行汇总分析，探索便捷有效的患者投诉处理途径，建立门诊一站式投诉处理机制及流程及纠纷处理中的注意事项，关于处理纠纷的通报制度和院长接待日制度的实行。...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 胡勇波 《当代护士（专科版）》 2009年5期 63-64页
【摘要】 总结了门诊服务台人性化服务的创新方法,包括门诊服务台人员配备情况及工作职责;创新人性化服务;更新培训内容,提高业务能力和素养.认为一站式门诊服务台的建立,深化了人性化服务.提高了门诊质量.增加了门诊患者复诊率,为医院赢得了较好的经济效益和社...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 韦亚琴 谢丽洁 《全科护理（下旬刊）》 2008年6卷30期 2813-2813页
【摘要】 <篇首> 护理程序的应用使工作有条不紊,有效地提高了护理工作质量,避免了以往护理中出现的盲目性和依赖性[1,2].一站式服务是综合性服务,包括分诊、导诊、提供咨询、物品寄存、护送特殊病人、为行动不便者挂号……服务量大,涵盖内容广.因为人流量大,...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
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