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【中文期刊】 叶小云 章莉丽 等 《中华医院管理杂志》 2019年35卷11期 944-946页 ISTICPKUCSCD
【摘要】 简化门诊服务流程,提高服务效率,让患者在就诊过程中尽量少跑腿、少排队,可改善患者就医感受.作者介绍了医院通过门诊服务流程改进,设立门诊"多能岗"一站式综合服务中心,将门诊办公室服务窗口、医保办公室服务窗口、挂号收费窗口等部门集中整合,为患者...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 姜光瑶 陈可欣 等 《现代预防医学》 2016年43卷13期 2382-2384页 ISTICPKUCA
【摘要】 目的 为了解门诊服务流程的现状和问题,进一步改善医疗服务质量,优化医院门诊服务流程.方法 现场统计“2013年2月第一周”和“2015年7月第一周”两个时段连续一周每天来四川大学华西医院门诊就诊的患者,每半小时统计一次,分析就诊各环节人流情...
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- 方法：
- 结论：
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 麦伟娟 黄秀霞 等 《国际护理学杂志》 2020年39卷3期 383-385页 ISTIC
【摘要】 目的:探讨流程优化护理分诊对门诊诊疗流程及护理质量的影响。方法:选取佛山市高明区人民医院2017年6月至2017年12月150例门诊患者为研究对象(对照组)，实施常规护理分诊。选取该院2018年1月至2018年6月150例患者为研究对象(观...
- 概要：
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【中文期刊】 陈艳玲 梁勉 等 《国际护理学杂志》 2020年39卷7期 1168-1170页 ISTIC
【摘要】 目的:探讨护士换位体验优化就诊流程对眼科门诊护理质量及门诊效率的影响。方法:将该院眼科门诊实施护士换位体验优化就诊流程前收治的30例患者作为对照组，另将实施护士换位体验优化就诊流程后收治的30例患者作为研究组，对比实施前后门诊护理质量和门诊...
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【中文期刊】 陈书人 王跃建 等 《中华医院管理杂志》 2013年29卷6期 430-432页 ISTICPKUCSCD
【摘要】 我院针对门诊流程存在的缺陷,“挂号难”、“看病烦”等问题,于2010年8月开始采用精益思维管理,实施多元化门诊流程优化措施,通过创新预约诊疗方式及门诊全预约诊疗改善门诊患者挂号环节的流动；通过挂号收费通窗、分时段就诊使工作量均衡；通过集中式...
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【中文期刊】 陆国红 吴隽 等 《中国医院药学杂志》 2011年31卷22期 1893-1896页 ISTICPKUCA
【摘要】 目的:通过对患者满意度与门诊药房流程的诊断,优化服务流程·提升门诊药房服务管理水平.方法:通过采集资料、问卷调查、现场观察、模拟患者等方法,对调查收集数据资料进行分析研究.结果:门诊药房流程精简、运营高效,药房整体管理较好、服务意识强,患者...
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【中文期刊】 李穗华 胡延滨 《中华医院管理杂志》 2010年26卷9期 691-692页 ISTICPKUCSCD
【摘要】 通过改善内部管理制度与流程、充分利用现代管理理念和科技手段整合多方资源等举措,有效提高了门诊预约诊疗的服务质量和水平,使得预约挂号率逐年上升,取得了较好的社会效益.在此基础上结合实际情况,对目前预约诊疗存在的问题进行分析并提出应对建议.
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 祝永明 王亚华 等 《中国医院药学杂志》 2010年30卷24期 2114-2115页 ISTICPKUCA
【摘要】 目的:通过对服务流程优化与再造,提高门诊药房的工作质量和工作效率.方法:运用数字平台的信息共享、辅助支持和网络化的传递,对作业流程进行重新设计.结果:实施提前摆药,减少人工操作,以提高工作质量和工作效率.结论:新的服务流程可以为患者提供优质...
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【中文期刊】 孙琳 侯亚环 等 《国际护理学杂志》 2019年38卷17期 2708-2710页 ISTIC
【摘要】 目的 探讨网格化管理联合流程优化在儿科门诊护理服务中的应用.方法 该院2017 年7月~2017年12月将儿科门诊进行网格单元化,同时设立服务岗位及落实岗位职责,并优化患儿就诊流程,比较实施前后儿科门诊护理服务质量改善情况、医疗纠纷发生情况...
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