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【中文期刊】 耿艳艳 周晓宇 等 《健康体检与管理》 2025年6卷2期 228-231页
【摘要】 "健康中国"战略背景下,对体检客户提供全流程健康服务尤为重要,国内多数体检机构检后随访模式日趋成熟.为了进一步加强和丰富体检客户与机构间交互场景,同时充分保障健康数据的安全性和隐私性,探讨建立基于微信平台及自研随访平台的全流程健康服务模式,...
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【中文期刊】 洪海鸥 《健康体检与管理》 2025年6卷2期 184-188页
【摘要】 随着健康意识的提升,健康体检的需求日益增长,体检质量控制成为保障体检结果准确性和可靠性的关键.本文结合近三年的发展趋势,系统探讨了健康体检的质量控制方法、策略及效果评价.通过人员质控、设备检测与维护、流程管理与标准化操作、质控审核与监督以及...
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【中文期刊】 李要星 李翠地 等 《现代医院》 2024年24卷3期 391-394页
【摘要】 目的 研究品管圈在健康管理中心降低体检客户不满意率中的应用效果.方法 成立品管圈,选择2019年9月—2020年3月在某院进行健康体检的人群,通过问卷调查分析,对比开展品管圈前后体检客户的不满意度.结果 在开展品管圈活动后,体检客户的不满意...
- 概要：
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【中文期刊】 李亚红 孙莹莹 等 《中国卫生质量管理》 2022年29卷10期 62-67页ISTIC
【摘要】 目的 构建连锁医院体检中心服务质量评价体系,为医疗集团评价与改进旗下连锁医院体检中心服务质量提供参考.方法 通过文献回顾,编制基于神秘客户体验法的连锁医院体检中心服务质量评价表和评价方案初稿,运用德尔菲法邀请25名专家进行两轮专家函询构建评...
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【中文期刊】 徐红芳 陈亚红 等 《医院管理论坛》 2022年39卷5期 55-57页
【摘要】 以浙江省某三甲医院健康管理中心为研究对象,探讨基于客户需求改进体检服务,优化了体检服务流程,使各环节做到无缝隙衔接,缩短了体检者候检时间,提高了体检者的服务体验;提高检后异常结果通知及时率和报告送达及时率,使客户避免错过最佳治疗时机,对完善...
- 概要：
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【中文期刊】 高臻晖 《管理学家》 2022年10期 82-84页
【摘要】 在经济快速发展的进程中,医院体检中心竞争压力越来越大,这种情况下为了实现经济利润目标,体检中心不得不向管理要效益.本次研究从企业客户需求角度入手,以H公立医院体检中心为例,详细分析了在运营管理过程中存在的问题,并针对问题提出了优化的策略,这...
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【中文期刊】 罗晓玲 邓秋梅 《婚育与健康》 2021年12期 112页
【摘要】 随着人们的生活水平不断提高,健康问题也越来越受到人们的广泛重视.在促进公众健康的基础上,通过有序开展健康检查和研究,提高社会对健康状况的认识.本文研究如何在医疗服务市场竞争加剧的背景下[1],通过转变内部营销观念,提升品牌,设计新的营销手段...
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【中文期刊】 陈利坚 丁凯 等 《中国医院》 2010年14卷12期 58-59页ISTICPKU
【摘要】 通过实施体检客户关系管理系统,提升了民众的自我保健意识,提高了体检客户的满意度,实现了社会效益和经济效益的双丰收.但要成功实施该系统,医院决策层的支持和推动是关键,组织结构的有效整合是基础,招募到合适的营销人员是必要条件.
- 概要：
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【中文期刊】 陈利坚 郝平 等 《中国医院》 2008年12卷6期 60-62页ISTICPKU
【摘要】 根据目前医院健康体检的现状,依据客户关系管理的理论和方法,对健康体检的业务流程和客户进行了系统的分析研究,提出了一种基于遗传和职业关系链的健康体检客户关系管理模型,并在此基础上研究和开发了医院健康体检中心客户关系管理系统,从医院健康体检中心...
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【中文期刊】 王丽 袁雨春 《糖尿病天地》 2020年17卷4期 264页
【摘要】 目的 健康管理中心对于患者的健康而言具有十分重要的意义,本文分析将规范化管理应用于健康管理中心所具有的价值.方法 此次研究目标全部为健康管理中心 2018 年间的客户,按照不同的护理管理措施将 260 名客户分成对照组和观察组进行研究,其中...
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