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【中文期刊】 李晓琴 《国际护理学杂志》 2021年40卷8期 1466-1468页ISTIC
【摘要】 目的:探讨路径化护理服务对健康管理中心体检效果及患者满意度的影响。方法:选取2018年1月至2019年1月来四川省医学科学院·四川省人民医院健康管理中心体检者380例作为研究对象，按照数字表法分为常规组和路径组各190例，常规组体检者给予常...
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【中文期刊】 杨青霞 《疾病监测与控制》 2017年11卷6期 514,封3页
【摘要】 目的 探讨PDCA管理模式对提升体检科护理质量满意度的影响.方法 将2016年7月的体检对象作为对照组,2016年8月的体检对象列入观察组.对照组按既往工作模式进行服务,观察组采用PDCA管理模式持续改进服务质量.将两组体检对象的满意度调查...
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【中文期刊】 王丽虹 吴飞燕 等 《大家健康（下旬版）》 2014年5期 323-323页
【摘要】 目的：探讨并分析我体检中心的服务理念构建与运作方法。方法：对体检的人加强培训，养成高素质的品格，实行人性化服务的多元化，将其理念应用于体检流程的每一个过程。结果：较实施前，体检数量与满意度呈上升的趋势。结论：实施人性化服务应用于体检中心，普...
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【中文期刊】 马艳 《按摩与康复医学（中旬刊）》 2011年02卷10期 140-140页
【摘要】 目的:开展优质服务,为体检者提供人性化的细节护理,以提高体检中心的护理质量,促进体检中心的科室发展.方法:2010年1月-2011年6月间,通过转变服务理念,创造温馨的体检环境,开展人性化细节护理.采用问卷调查的形式,了解体检者对服务的意见...
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【会议论文】孙婷 浙江省医学会健康管理学分会第七次学术年会 2014年
【摘要】 本文主要通过探讨分析AIDET沟通模式在体检过程中的应用以及通过有效的沟通来提高体检服务的质量.通过制定体检流程中的沟通模板,对导检人员进行AIDET沟通模式的培训并考核,按照AIDET沟通构架为体检客户服务,从而提升客户对体检的整体满意度...
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【中文期刊】 方建飞 李亚文 等 《中华健康管理学杂志》 2019年13卷3期 237-239页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 如何做好服务流程优化、合理引导与分流体检者是许多体检中心面临的难题,全流程智能导检系统的应用可以有效地解决上述导检难题.为了评估其应用效果,本研究对引进该系统前后的健康体检资料予以回顾性分析.在应用该系统后,完成全部体检项目的受检者比例和满...
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【中文期刊】 刘莉 张卿 《中华健康管理学杂志》 2018年12卷5期 469-471页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 健康体检"重要异常结果"是体检中发现的异常情况,并具有重要临床意义的检查结果,需立即复查,进一步检查或转介临床专科诊治[1].体检机构建立"重要异常结果"报告制度及处理流程,一方面可以及时发现可能处在生命危险边缘状态的受检者,迅速采取干预措...
- 概要：
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【中文期刊】 袁红 李云文 等 《中华健康管理学杂志》 2012年06卷1期 68-69页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 随着经济的发展、生活水平的提高,人们自我保健意识迅速增强,健康体检市场不断扩大,各医院对健康体检市场日益重视,优质的体检服务是赢得顾客信任和忠诚的关键之一,更是促进医院健康体检有序发展的重要手段.但是在长期的健康管理服务过程中,即使具有良好...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 楼慧萍 许莹 等 《中华健康管理学杂志》 2010年04卷4期 249-250页ISTICPKUCSCDCA
【摘要】 <篇首> 服务竞争、提高顾客满意度以及培养忠诚的顾客已经成为当前、而且也是今后体检市场竞争的主旋律,体检中心只有将焦点对准顾客,才有可能在当前的市场环境中增加竞争力,实现体检中心的长期发展战略[1-2].满意是人的一种心理感受,是一个复杂的概念...
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【中文期刊】 吴琴琴 秦恳 等 《现代预防医学》 2010年37卷21期 4075-4076页ISTICPKUCA
【摘要】 检后服务是健康管理的重要组成部分.本文简述了检后服务信息化管理的流程,它优化了流程,提高了效率和体检报告质量,为客户提供了优质的服务,增加了客户满意度,取得良好的经济和社会效益,为更好的开展健康管理奠定了良好的基础.
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