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【中文期刊】 贾培培 王潇伟  等 《中国医院管理》 2024年44卷11期 70-73页 ISTICPKU

【摘要】 目的 基于体验质量(Quality of Experience,QoE)理论构建智慧医院平台可用性量表,为智慧医院建设提供科学测量工具.方法 采用文献回顾、焦点会议法、预调查对量表条目进行筛选、修订,形成正式量表.便利选取山东省8所智慧医院...

【关键词】 体验质量； 智慧医院平台； 量表；

【中文期刊】 马艳 何小波  等 《重庆邮电大学学报（自然科学版）》 2014年26卷1期 92-97页

【摘要】 结合研发无线局域网可视电话(wireless local area networks video phone,WVphone)的经验,定义了影响WV-phoe传输效果的一组关键性能指标(key performance indicators,...

【关键词】 音视频传输； 用户体验质量； 评价策略；

【中文期刊】 瞿靖芮 郑喜灿  等 《护理学杂志》 2025年40卷1期 3-7页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 目的 探究专科护理门诊护患双方对关怀行为的期望,为高效实施护理人文关怀提供依据.方法 以华生关怀理论为框架,基于关怀评价量表,结合文献回顾、半结构化访谈、德尔菲专家函询,形成专科护理门诊患者22项关怀行为需求指标.应用KA-NO模型设计调查...

【关键词】 专科护理； 门诊服务； 专科护士；

【中文期刊】 程晶 刘俊雅  等 《中国卫生质量管理》 2025年32卷1期 65-68页 ISTIC

【摘要】 在门诊如何开展个性化健康宣教是一个难题.某院通过分析门诊患者共性特征,围绕就医过程和疾病防治两个方面识别出诊前、诊中、诊后健康宣教的关键控制点,构建了49个专科常见病种健康宣教数据库,建立了健康宣教平台,实时交互患者诊前、诊中、诊后各环节数...

【关键词】 门诊健康宣教； 关键控制点； 就医行为；

【中文期刊】 孙艳坤 胡佩琳  等 《中国医院》 2024年28卷6期 29-32页 ISTICPKU

【摘要】 目的:探讨近年来患者服务管理的研究现状及热点趋势.方法:以"患者服务管理"或"患者体验"为关键词,在中国知网(CNKI)数据库进行检索,检索时间为2015-2023年;利用CiteSpace软件对检索到的文献进行数据处理和可视化分析.结果:...

【关键词】 患者服务管理； 就医体验； 患者体验；

【中文期刊】 赵颖 文静  等 《中国医院管理》 2024年44卷8期 53-55页 ISTICPKU

【摘要】 患者体验被视为衡量医疗质量的重要指标,针对患者实际就医需求,通过不断创新医疗模式,发展互联网医疗服务等举措提升患者就医体验.围绕实施患者体验提升行动要求,从建设医院智慧服务平台、以效率医疗重塑就医新路径、打造连续性医疗服务体系、构建多学科联...

【关键词】 患者体验； 公立医院； 高质量发展；

【中文期刊】 韩帅 朱雪娇  等 《中国全科医学》 2024年27卷28期 3552-3559页 ISTICPKUCA

【摘要】 背景 随访是慢性病患者疾病管理的必要步骤,云随访作为新型的随访形式可能有助于提高随访质量,但目前缺乏从患者角度出发的云随访服务质量评价工具.目的 研制慢性病患者云随访服务体验量表,并检验其信效度,旨在为云随访服务质量的评价提供工具.方法 以...

【关键词】 慢性病； 随访； 服务质量；

【中文期刊】 黄永慧 郭云飞  等 《医学与哲学》 2024年45卷18期 64-67,72页 ISTICPKU

【摘要】 描述恶性青光眼患者的不确定感体验.采用目的抽样,解释性现象学的方法,对14名患者进行访谈,以疾病不确定性理论为理论框架,并使用Grbich的批评性话语分析(CDA)方法进行分析.恶性青光眼患者存在不同程度的心理问题,此外,信息缺乏,情绪的改...

【关键词】 质性研究； 青光眼； 患者体验；

【中文期刊】 李毅静 蒋艳  《中国卫生质量管理》 2024年31卷4期 63-67页 ISTIC

【摘要】 随着医疗服务模式转向以患者为中心,患者体验提升行动已成为公立医院高质量发展的重点任务.介绍了四川大学华西医院为改善患者体验实施的护患共情关爱行动、护患共同决策行动及患者照护连续化行动三大护理举措.结合实践成效,提出了针对文化塑造、患者赋权和...

【关键词】 患者体验； 以患者为中心； 护理行动；

【中文期刊】 何梅 谭君  等 《中国卫生质量管理》 2024年31卷10期 14-17页 ISTIC

【摘要】 门诊服务质量直接影响患者就医体验.绵阳市中心医院以患者为中心,聚焦就医流程、服务要素、特殊群体就医需求、组织保障等,简化服务流程,优化服务要素配置,满足特殊群体就医需求,实现了门诊服务的精细化管理,改善了患者就医体验.

【关键词】 患者就医体验； 门诊； 服务模式；