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【中文期刊】 石鸿 田丽华 等 《中国病案》 2011年12卷5期 15-16页ISTIC
【摘要】 讨论将企业"关键时刻"管理的理念,用于病案管理中,改变病案信息服务质量;分析服务接触和服务质量的关系,以及病案信息需求者、病案管理者和服务实体在服务接触中的交互作用,提出鉴别和管理病案信息需求者同病案管理者接触的关键时刻方法.指出病案管理者...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 许敬丽 曲丹 《科技情报开发与经济》 2015年25卷10期 83-86页
【摘要】 通过对电子阅览室读者满意度的问卷调查和对调查数据的分析,对电子阅览室服务质量进行了综合评价,旨在进一步完善电子阅览室的各项工作,从而提升读者对图书馆的满意度.
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- 方法：
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【中文期刊】 俞显震 《现代医院》 2013年13卷10期 139-140页
【摘要】 通过对年度藏书利用率、年读者借阅率、年读者到馆率、拒借率等四个指标的分析,揭示了读者的阅读心理,从而为优化馆藏,提高信息服务质量提供了科学依据,且由此提出了一系列的有效措施.
- 概要：
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【中文期刊】 王晓菊 李春晖 等 《中国卫生信息管理杂志》 2025年22卷1期 89-95页ISTIC
【摘要】 目的 住院服务是医疗服务的重要组成部分,住院服务流程的优化对于节约医疗资源、提升患者满意度具有重要影响.方法 依托医院现有业务系统,结合预约诊疗制度,通过整合医院内部信息系统,实现住院服务流程优化.结果 结合预约诊疗制度,构建了以患者为中心...
- 概要：
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【中文期刊】 马燕飞 万丽 等 《中国卫生质量管理》 2025年32卷3期 69-71,75页ISTIC
【摘要】 目的 构建并应用住院患者医技检查运送服务一体化闭环管理模式.方法 组建团队并实施"1+2+N"工作机制,依托信息技术,联动护士工作站、医技预约平台与中央运输信息平台,实现数据共享,重构管理流程,构建从"检查预约→检查准备→前往检查科室→检查...
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【中文期刊】 尚前 徐文君 等 《首都食品与医药》 2025年32卷9期 93-96页
【摘要】 环境卫生学监测是衡量现代医疗机构清洁消毒效果的"尺",可以对医院的感染隐患进行追根溯源.但传统的环境卫生学监测方法很容易存在过程不规范或监测不及时等缺陷,致使医院的感染管理缺乏一定的质量.本文的目的在于探讨将信息化管理与医院环境卫生学监测相...
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【中文期刊】 金鑫 马剑雄 《中国医疗管理科学》 2024年14卷2期 83-86页
【摘要】 患者满意与否是衡量医院服务水平的"金标准".进行患者满意度调查的目的是进一步促进医院的自我革新、自我完善、自我提升.应用信息化的测评方式一方面可利用平台收集患者看病就医最直接、最关心、最现实的难点、痛点问题,倒逼医院提升服务质量;另一方面,...
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【中文期刊】 陈飞燕 《中国高等医学教育》 2024年10期 35-36页
【摘要】 目的:分析卫生信息管理专业教学服务质量状况,为专业教学服务质量管理和改进提供参考.方法:自制调查问卷,对卫生信息管理专业2012～2017级毕业生开展调查.基于IPA模型定位图进行分析.结果:毕业生对教学服务质量6个维度的重要性期望均值为4...
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【中文期刊】 王月乔 苏逸飞 《中国现代医生》 2024年62卷14期 109-111,123页
【摘要】 利用信息化技术实现投诉管理的智能化管理.通过介绍智能化投诉管理系统设计的背景原因、开发技术及重要基本功能模块,系统在院内的有效应用以提高医务人员处理投诉效率,创建更多患者投诉方式,完善投诉的管理处理流程.智能投诉管理系统的应用有效缩短医务人...
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【中文期刊】 陈寒 《办公自动化》 2024年29卷14期 63-65页
【摘要】 随着信息科技的快速发展,电子病历作为数字化技术在医学领域的重要体现,在病案管理过程中的优势与作用愈发凸显.首先,电子病历显著提升病案管理的效率,相比传统方式,电子化的过程减少人工记录、查询和储存的工作量,病历信息实现快速搜索和获取;其次,电...
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