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关键词=(信访闭环管理)
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【中文期刊】 吴兴海 刘博 等 《中国医院管理》 2019年39卷9期 74-75页 ISTICPKU
【摘要】 采用回顾性研究方法,对首都医科大学附属北京安贞医院2017年1月-2018年12月上级部门转办的信访资料进行统计分析,特别是针对北京市医药分开综合改革后,结合新时期信访形势的变化,总结了现阶段医院信访的特点,分析医院在信访闭环管理工作与网络...
浏览：389
被引：13
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【中文期刊】 王静 孔璇 等 《江苏卫生事业管理》 2022年33卷8期 1078-1082页
【摘要】 目的:通过分析某三甲医院2017年-2020年信访投诉数据,了解医院信访投诉的主要原因,为进一步提高患者满意度、提升医疗服务水平提供参考.方法:回顾性分析2017年1月-2020年12月南京市某三甲医院2 902件信访投诉资料,对信访来源、...
浏览：43
被引：7
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