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【中文期刊】 金祝华 鲁超 等 《中国数字医学》 2024年19卷12期 107-113页 ISTIC
【摘要】 目的:探究互联网医院在优化患者就医流程、增强患者就医体验以及有效降低再入院率等方面的积极效应.方法:收集2020年10月至2022年2月互联网医院线上门诊、处方开具等数据,绘制门诊分布与趋势图,探索互联网医院重点服务的变化趋势.同时对互联网...
【中文期刊】 严彩霞 杨明珠 等 《中国卫生质量管理》 2024年31卷12期 72-75页 ISTIC
【摘要】 随着线上支付的普及和自助设备的运用,自助缴费已成为门诊患者普遍使用的支付方式,但在出入院办理流程中并没有普及.某院针对出入院办理排队难题,建立了自助出入院服务系统,分步推进自助化建设,并引入精细化管理理念,将服务细化、量化、协同化,改善患者...
【中文期刊】 陈淑婷 张露莎 《现代医院》 2024年24卷2期 283-285页
【摘要】 为全面贯彻落实国家卫健委部署的"改善就医感受 提升患者体验"主题活动和全面提高医疗质量安全管理精细化、科学化、规范化程度,优化医疗资源配置和服务均衡性,推进优化新服务模式的入院管理势在必行.基于智慧医院的大型综合性医院在入院管理运维中通过数...
【中文期刊】 王懿 万光明 等 《解放军医院管理杂志》 2021年28卷3期 218-220页 ISTIC
【摘要】 目的 探讨运用追踪法联合失效模式与效应分析(failure mode and effects analysis,FMEA)法分析并解决患者入院过程中存在的问题,提升患者入院体验效果.方法 收集某院2019年1月7日-2020年8月16日胸外...
【中文期刊】 张雅琴 王晓杰 等 《中国医院管理》 2018年38卷6期 64-65,68页 ISTICPKU
【摘要】 目的 通过对择期手术病人按分时段预约入院与传统入院的流程对比,探讨分时段预约入院流程的应用效果.方法 采用干预前后对照,以病人入院后的平均等候时间、病人入院体验的满意度、各时段护士站及等候区的噪音分贝数、护士直观拥挤感觉视觉模拟评分为评价指...
【中文期刊】 张晓丽 范小红 等 《中国医疗设备》 2018年33卷3期 165-168页 ISTIC
【摘要】 为了进一步改善医院医疗服务水平,提高患者满意度,我院通过信息化方法,在本市范围内率先建设了"住院自助一体化服务"平台.本研究通过优化住院登记办理流程,设计电子住院登记单,实现患者信息采集,住院预交费用自动生成等功能,进而完成"住院自助一体化...
【中文期刊】 丁爱明 王丽华 等 《齐鲁护理杂志》 2017年23卷15期 28-30页 ISTIC
【摘要】 目的:探讨角色体验法在新入职护士入院护理培训中的应用效果.方法:将2016年48名新入职护士分为实验组和对照组各24名,对照组采用常规培训,实验组采用角色体验法进行培训.统计比较两组新入职护士培训后入院护理知识考核成绩、培训满意度.结果:实...
【中文期刊】 张新雨 张新迪 等 《中国医院》 2024年28卷4期 102-104页 ISTICPKU
【摘要】 目的:为了提升大型三甲医院稀缺专家的利用效率,提高门诊住院转化率,提升患者满意度,上海某三甲医院胸外科实行特需门诊在线预约项目并评估其应用效果.方法:比较上海某三甲医院胸外科应用特需门诊在线预约项目前后,特需门诊量、患者平均就诊时长、直接收...
【中文期刊】 朱永洁 辛海燕 等 《中国医院管理》 2024年44卷5期 10-13,30页 ISTICPKU
【摘要】 青岛大学附属医院以入院过程关键节点为线索,立足患者需求,自主研发患者服务平台,构建智慧化入院服务场景,延伸院前入院准备服务,拓展患者入院办理模式,真正为患者解决住院的衣食住行问题.全流程一站式智慧化入院服务场景的构建与应用,为优化和拓展入院...
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