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【中文期刊】 唐慧 李翔 《中国医院管理》 2012年32卷2期 35-36页 ISTICPKU
【摘要】 目的 为预约挂号患者提供出票服务,分流挂号窗口排队人群.方法 设计预约挂号出票客户端,自助服务与人工服务相结合,合理规划业务流程.结果 预约挂号患者不需在挂号窗口排队,可为预约挂号患者提供24小时多地点自助出票服务,同时实现医院对预约挂号第...