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【中文期刊】 裴娅辛 《中国质量万里行》 2022年5期 75-78页
【摘要】 我国医疗保障的设立目的在于降低参保人员医疗费用负担,但在医院主体、医护人员和患者在参与医疗保障体系过程中,产生了以政策、制度、物价、收费、特权医疗及软硬件服务方面的诸多投诉.基于此,本文从现阶段医保投诉管理现状入手,聚焦完善机制、建立沟通、...
- 概要：
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【中文期刊】 杨彦青 黄轶 等 《当代医学》 2021年27卷11期 103-104页
【摘要】 目的 研究医保投诉及医院管理因素影响评价及改进对策.方法 选取2017年12月至2019年12月本院的医保投诉情况及对医院管理因素进行分析调查,针对医保投诉原因提出改进对策.将2019年1月至2019年12月实施改进对策作为研究组,将201...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 刘德熙 刘艳华 《中国医院》 2015年19卷7期 75-76页ISTICPKU
【摘要】 结合当前医院管理实际情况,从患者及其家属对医疗保险有理解偏差、医院对医保管理重视度不足、医院出现不合理收费或者操作失误等方面分析了医保投诉的原因,并提出强化医保政策的宣传力度、提高医务人员医保服务意识、实现多元化的投诉管理渠道、做好门诊医保...
【关键词】 医保投诉；医保管理；medical insurance complain；
- 概要：
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【中文期刊】 光慧 《中国医院》 2014年2期 56-58页ISTICPKU
【摘要】 目的：分析医保投诉问题，从中查找医院管理因素的影响，强化医院职能和绩效考评办法，确保医疗工作正常秩序。方法：对照分析2011年及2012年度管理前后医保投诉问题的指标变化。结果：2012年度比2011年度住院患者增加了5223人，投诉总人数...
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- 方法：
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【中文期刊】 刘睿轩 冷家骅 等 《中国卫生标准管理》 2020年11卷8期 1-3页
【摘要】 目的 分析医保投诉的影响因素及解决方案.方法 选取2016年1月—2016年12月、2018年1月—2018年12月分别为对照阶段、观察阶段,分别采取常规医保管理、常规医保管理联合优化管理方案,在两个阶段内各随机选取医保支付医疗费用的患者3...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 胡银华 《健康之友》 2020年11期 139页
【摘要】 医联体居民医保转诊投诉不利于分级诊疗的推行,如果医疗机构经常出现居民医保转诊投诉,一方面辖区内群众就医满意度下降,另一方面医疗机构的既有公立公益形象受损,医务人员转诊压力大,分级诊疗制度落实受阻.本文就医联体居民医保转诊投诉的成因分析及应对...
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【中文期刊】 黄人可 《养生保健指南》 2019年11期 211页
【摘要】 随着居民医疗意识的增加,其对于医保的重视程度也呈现出明显增加的趋势,而随着而来的就是医院医保投诉事件的不断增加,如何提高医院日常管理中医保投诉管理的效果,降低医保投诉的发生率,成为了医院管理者关注的问题.本次研究就对医保投诉与医院管理因素影...
- 概要：
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【中文期刊】 胡燕平 钟林涛 《中国卫生质量管理》 2015年22卷2期 61-63页ISTIC
【摘要】 目的 了解医保相关投诉的原因,针对性改进,防范于未然.方法 对2011年～2013年的287例医保相关投诉登记资料进行分析,数据录入Excel表格进行归类.结果 医保相关投诉原因有:患者理解医保政策有误,科室制度与医保政策不衔接,新政策更新...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 徐惟永 《广西医学》 2015年9期 1377-1379页ISTICCA
【摘要】 目的：探讨医疗保险（简称医保）投诉的医院管理影响因素及对策。方法分析发生医保投诉的医院管理因素，并在2013年采取对策以减少投诉，对比2012年与2013年的医保患者投诉发生情况。结果2012年该院医保患者2659名，共发生60起投诉，占2...
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【中文期刊】 郝玉兰 《临床医药实践》 2018年27卷12期 947-948页
【摘要】 目的:探讨医保管理在住院患者收费过程中的作用.方法:选取2014年1月—2016年12月收治的13197例医保住院患者为研究对象,根据其所住科室将其分为观察组与对照组.观察组为心脑科、综合内科、腹针科、疼痛科的住院患者,对照组为呼吸科、肛肠...
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