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【中文期刊】 王伟 水黎明 等 《现代医院》 2022年22卷12期 1843-1845,1857页
【摘要】 医患纠纷事件的发生,会加剧社会的不安定,为了保障社会的和谐稳定,就需要构建和谐的医患关系,尽可能减少医患之间的矛盾事件发生,促进医疗体系的健康发展.但目前受医院管理体制不健全、部分医务人员缺乏医德、患者对医生期望过高等因素的影响,我国医疗纠...
【中文期刊】 陈治 刘丹 等 《中国医学伦理学》 2013年26卷2期 167-169页 ISTICPKU
【摘要】 医患关系管理有效途径的缺失容易使医护工作陷入道德困境,导致部分医疗机构及其医务人员价值取向扭曲,从而影响社会和谐.新形势下产生的医患关系第三方管理模式是我国医患纠纷调解工作的一个新举措,其在合法合理维护医患权益、维护正常医疗秩序的同时,体现...
【中文期刊】 芦淑平 郭文红 等 《中国医院》 2012年16卷5期 56-58页 ISTICPKU
【摘要】 医患关系管理已成为医院管理中不可或缺的内容,许多医疗机构设立了专职医患关系管理部门,培养、锻炼了一批专职管理人员,成为构建和促进和谐医患关系的重要力量.作者根据自己的工作体会,论述了医患关系专职管理部门存在的必要性,工作的主要内容、原则和立...
【中文期刊】 胡西厚 陈树军 等 《中国医院管理》 2009年29卷3期 44-45页 ISTICPKU
【摘要】 将知识转移的理念和方法 引入医患关系管理系统中,建立基于知识转移的医患关系管理系统,一方面,能够利用知识转移为患者提供良好的医疗服务并使其增值;另一方面,利用知识为患者增值会导致更深层次的医患关系,提高患者忠诚度和社会信任度,提升医院的核心...
【中文期刊】 钟晨 庄一强 等 《中国医院》 2007年11卷8期 17-19页 ISTICPKU
【摘要】 本研究对广东省中医院现有的医患关系管理系统进行了深入的现场调研,采用了问卷调查、深度访谈、焦点小组讨论、模拟病人等多种专业调研方法,通过将该院数据与12家三甲医院对照组数据进行横向比较,得出调研结果:本院患者比对照组患者对投诉有效性的肯定程...
【中文期刊】 孙屏蹇 孙希明 等 《中华医院管理杂志》 2007年23卷3期 205-206页 ISTICPKUCSCD
【摘要】 借鉴客户关系管理在企业中应用的成功经验,提出在医院中实施医患关系管理的价值和趋势.指出医患关系管理是在医疗水平管理之后第二位的管理要素,其的实施将改变现有的医患间的沟通模式,从而提高患者对医院的满意度和忠诚度.之后,给出了医患关系管理系统实...
【中文期刊】 彭静(综述) 张武丽 等 《蚌埠医学院学报》 2016年41卷3期 413-415页 ISTICCA
【摘要】 医疗纠纷的加剧和医患关系的恶化是医院面临的首要问题，严重影响着医院运行的正常秩序和社会的安定和谐。加强对医患关系的有效管理逐渐成为国家、社会、医院亟待解决的问题。本文通过对国内外医患关系管理的制度、系统以及评价指标等进行综述，发现和梳理医患...
【中文期刊】 李艳 《医疗装备》 2018年31卷9期 96-98页
【摘要】 医患关系管理一直是医院管理的难点,并在医院正常的运行中得到广泛性的关注,因此,在医院管理制度改革中,应大力开展对医疗风险的防范;对于日益增多的医患事件,要从根本上加强对医疗事故的技术鉴定;全面认识造成医患关系紧张的因素,有效解决医院管理制度...
【中文期刊】 杨瑛 《饮食保健》 2018年5卷12期 274页
【摘要】 随着我国人口数量的持续高速增长,我国出现了医患矛盾加剧的情况.由于部分大城市病人多,医院不足以应对这么多的病人及病人家属与医生之间互不理解而出现了许多医患矛盾,有些甚至挥拳相向酿成大祸.然而回顾我国的医患关系管理的历史进程,大致可以归纳为初...
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