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【中文期刊】 胡婷婷 张庆娥 等 《中国医院》 2024年28卷8期 63-66页ISTICPKU
【摘要】 目的:选取北京市某市属医院进行远程医疗服务质量评价体系的实证研究,评估远程医疗服务质量,了解远程医疗当前存在的不足,为远程医疗服务发展与改进提供理论基础和新的思路.方法:通过设计、发放调查问卷,收集具有代表性的某市属三甲医院及其合作的远程医...
- 概要：
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【中文期刊】 胡婷婷 张庆娥 等 《中国医院》 2023年27卷8期 53-56页ISTICPKU
【摘要】 目的:利用德尔菲专家咨询法对远程医疗服务质量进行探讨,并初步构建远程医疗服务质量评价体系框架,为远程医疗服务发展与改进提供理论基础和新的思路.方法:通过文献研究法结合工作实际情况筛选确定初步评价指标,制定专家咨询问卷.基于德尔菲法向国内16...
- 概要：
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【中文期刊】 郭佳 孙华君 等 《中国全科医学》 2023年26卷28期 3489-3495页ISTICPKUCA
【摘要】 背景 当前我国学者不断探索基于医防融合的慢性病管理模式,但其量化评估研究匮乏,缺乏针对性和时效性,尚处于初级阶段.目的 构建基层医疗卫生机构慢性病医防融合服务质量现场评价指标体系,为基层医疗卫生机构慢性病医防融合服务质量提升提供参考依据.方...
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【中文期刊】 李洪涛 秦善春 等 《中国卫生质量管理》 2023年30卷2期 36-40页ISTIC
【摘要】 目的 构建医疗服务质量同质化评价指标体系,用于评价医院集团医疗质量同质化管理水平.方法 参考SERVQUAL模型确定体系维度,结合文献和相关政策拟定初始指标,邀请6个省市11家三甲综合医院20名专家进行两轮咨询筛选指标,利用层次分析法赋予指...
- 概要：
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【中文期刊】 李亚红 孙莹莹 等 《中国卫生质量管理》 2022年29卷10期 62-67页ISTIC
【摘要】 目的 构建连锁医院体检中心服务质量评价体系,为医疗集团评价与改进旗下连锁医院体检中心服务质量提供参考.方法 通过文献回顾,编制基于神秘客户体验法的连锁医院体检中心服务质量评价表和评价方案初稿,运用德尔菲法邀请25名专家进行两轮专家函询构建评...
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【中文期刊】 李爽 李丽 等 《医学信息》 2022年35卷16期 167-173页
【摘要】 目的 描述并分析我国医养结合服务质量评价指标体系的研究现状.方法 计算机检索9个文献数据库,检索时间为建库至2021年6月30日.由2名研究者按照纳入和排除标准独立筛选文献、提取资料,并采用描述分析法对结果进行汇总、分析.结果 共纳入18篇...
【关键词】 医养结合；服务质量评价指标体系；医疗服务；
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【中文期刊】 葛梅 《中国医院管理》 2018年38卷3期 37-39页ISTICPKU
【摘要】 目的 在移动互联网环境下,建立医疗服务质量关键指标,对医疗服务质量评价方法进行创新.方法 将患者就医过程中的每一项服务进行量化,建立SERVQUAL服务质量评价体系.结果 借助移动互联网智能终端,构建医疗服务质量指标体系包括有形性、可靠性、...
【关键词】 移动互联网；医疗服务质量；SERVQUAL评价体系；
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【中文期刊】 陈伟 王忠 等 《郑州大学学报（医学版）》 2013年6期 795-799页ISTICPKUCA
【摘要】 目的：构建某三级甲等综合医院临床科室医疗服务质量评价体系。方法：在医疗服务质量“结构-过程-结果”三维度理论基础上，结合当前医院管理实际，运用文献分析法和德尔菲法建立医疗服务质量评价体系，并用该体系对随机抽取的某三级甲等综合医院11个临床科...
- 概要：
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【中文期刊】 沈蕾 《中国医院管理》 2006年26卷12期 27-30页ISTICPKU
【摘要】 以格罗鲁斯及Parasuraman,Zeithaml,Berry的服务质量理论为依据,运用SERVPERF评价技术,对上海市医院系统服务质量的影响因素进行研究,建立了医院服务质量的评价体系,分析了医院不同患者群体对医疗服务质量的影响,以期为...
- 概要：
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【中文期刊】 陈天辉 李鲁 等 《中国医院管理》 2002年22卷2期 4-6页ISTICPKU
【摘要】 为了了解患者对浙江省民营医院的医疗服务满意度,对浙江省温州市全部的19家民营医院作了普查,结果显示:医疗服务质量信誉和良好的服务态度是民营医院的相对优势.本研究采用的"医疗服务质量评价指标体系"科学实用,具可操作性.在此基础上,提出了政策性...
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