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【中文期刊】 徐宝茹 张红  等 《中国卫生标准管理》 2025年16卷1期 132-135页

【摘要】 目的 探讨县级医院门诊血液透析患者针剂药品统一管理的应用效果.方法 选取 2021 年 3 月—2023 年 2 月仪征市人民医院 200 例门诊血液透析患者作为研究对象.其中 2021年 3 月—2022 年 2 月未实施针剂药品统一管理...

【关键词】 县级医院； 门诊； 针剂药品；

【中文期刊】 刘琴 赵孺娟  《中国卫生标准管理》 2025年16卷1期 87-90页

【摘要】 志愿者在医院门诊管理中的应用不仅提升了医疗服务的质量和效率,还能够为患者创造更加和谐、温馨的就医环境,进一步和谐医患关系,为促进医院高质量发展做出了重要贡献.文章在对患者就医满意度内涵剖析的基础上,对志愿者在医院门诊管理中的意义、志愿者在医...

【关键词】 志愿者； 医院； 门诊管理；

【中文期刊】 王婷婷 兰美娟  等 《中华护理杂志》 2024年59卷15期 1797-1803页 MEDLINEISTICPKUCSCD

【摘要】 目的 探讨并实践一院多区差异法管理,以提升患者的就医体验及满意度,实现同质化管理目标.方法 2021年12月,应用Picker患者体验量表调查杭州市某三级甲等医院3个院区患者的就医体验,并分析差异的原因.在政策文件学习、专题小组讨论、专家会...

【关键词】 公立医院； 一院多区； 差异法管理；

【中文期刊】 张伊丽 王伟  等 《山西医药杂志》 2024年53卷22期 1732-1736页 ISTICCA

【摘要】 目的 探讨多维度无盲点护理模式对急诊留观病区患者压力性损伤(PI)的预防效果.方法 随机将2022年1月至2023年7月我院急诊留观区的94例患者分为2组各47例,对照组行常规护理,研究组行多维度无盲点护理.对比2组PI风险[Braden量...

【关键词】 压力损伤； 急诊室,医院； 护理模式；

【中文期刊】 叶小敏 欧阳淑仪  《中国卫生标准管理》 2024年15卷3期 58-61页

【摘要】 目的 探究 6S精益管理在医院管理中对提高医护人员管理满意度、降低患者投诉率的影响.方法 东莞市中西医结合医院于 2023 年 2 月开始在患者投诉管理工作中实行 6S精益管理,执行前实施传统管理.分别于执行前(2022 年 2-7 月)与...

【关键词】 6S精益管理； 患者投诉率； 医院管理；

【中文期刊】 马月丽 赵燕华  《中国药物经济学》 2024年19卷9期 91-94页

【摘要】 目的 探讨新形势下创新医保管理模式对医疗费用支出及医院服务质量的影响.方法 肇庆市第三人民医院于2019 年开始实施创新医保管理模式,选取创新医保管理模式实施前 2016-2018 年住院患者作为对照组;以及创新医保管理模式实施后,2019...

【关键词】 创新医保管理模式； 医疗费用支出； 医院服务质量；

【中文期刊】 黄素云 纪小燕  等 《中国卫生标准管理》 2024年15卷10期 33-36页

【摘要】 目的 探讨泰州市第二人民医院住院患者满意度,调查分析住院患者服务需求项目属性并明确服务项目改进策略.方法 运用PPS抽样调查法调查 2022 年 6-12 月泰州市第二人民医院 700 例住院患者满意度,运用SPSS 22.0 统计学软件及...

【关键词】 公立医院； 高质量； KANO模型；

【中文期刊】 尹君 邹青胜  等 《江苏卫生事业管理》 2024年35卷2期 190-193,198页

【摘要】 中医医院是我国医疗服务体系的重要组成部分,本文应用文献分析法和德尔菲专家咨询法构建中医医院患者满意度量表指标体系,运用层次分析法确定指标权重.经过两轮函询,专家意见趋于统一,形成全面体现中医医院传统中医药服务特色的门诊和住院患者满意度量表,...

【关键词】 德尔菲法； 层次分析法； 中医医院；

【中文期刊】 黄一峰 徐晓君  《现代医院》 2024年24卷2期 203-207页

【摘要】 目的 编制企业办医院门诊患者满意度评价问卷,并评价其信度与效度.方法 通过访谈法、文献资料分析法形成初始问卷,对广西某企业办医院380 名来院就诊的门诊患者进行满意度调查,采用条目分析、探索性因子分析和验证性因子分析等方法,确定最终评价问卷...

【关键词】 门诊； 患者满意度； 服务质量；

【中文期刊】 刘秀 王炳龙  等 《中国医疗管理科学》 2024年14卷6期 54-61页

【摘要】 目的 探索国企医院改善医疗服务、提升患者体验的管理模式,分析集团化管理模式下门诊服务改善专项行动的实践效果.方法 基于集团化管理模式,聚焦门诊就诊各环节,结合医院发展现状、特色优势、门诊就诊环境、患者需求等,采取有针对性的干预措施,开展持续...

【关键词】 医疗服务改善； 患者满意度； 门诊人次；