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【中文期刊】 郎晗旭 贾培培 等 《现代医院》 2025年25卷3期 417-421页
【摘要】 目的 样本医院目前处于一院多区的管理模式下打造患者满意服务探索阶段,为提高患者在医院就医过程中的整体感受,对医院现有的全方位全周期患者服务智慧管理平台的应用效果进行量化评价,以求更好地改进服务方式.方法 以调查问卷的形式对全方位全周期患者服...
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【中文期刊】 徐宝茹 张红 等 《中国卫生标准管理》 2025年16卷1期 132-135页
【摘要】 目的 探讨县级医院门诊血液透析患者针剂药品统一管理的应用效果.方法 选取 2021 年 3 月—2023 年 2 月仪征市人民医院 200 例门诊血液透析患者作为研究对象.其中 2021年 3 月—2022 年 2 月未实施针剂药品统一管理...
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【中文期刊】 钱玉霞 张婧 等 《中外医学研究》 2025年23卷4期 148-152页
【摘要】 目的:探究医院-家庭模式多层面干预在降低老年慢性病共病患者用药偏差中的应用.方法:选择 2023 年 1 月—2024 年 1 月南京医科大学附属泰州人民医院收治的 175 例老年慢性病共病患者作为研究对象,采用随机数表法将患者分为对照组(...
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【中文期刊】 周婷婷 袁梅 等 《医学信息》 2025年38卷8期 37-41页
【摘要】 以某大型三甲医院"智慧信访"系统为例,探讨其建设思路和成效,为其他医院信访管理提供参考.该院通过"智慧信访"系统构建"医院-投诉管理部门-业务科室"三级管理架构,借助"问题改进"实现信访闭环管理,借助"数据看板"实现信访数据可视化,建立"即...
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【中文期刊】 林娟 《中国卫生标准管理》 2025年16卷4期 67-70页
【摘要】 目的 探讨住院患者病例分型在医院医疗质量管理中的应用价值.方法 选取 2022 年 1-6 月福建医科大学附属漳州市医院质控科病案室 100 例患者作为对照组,对医院医疗质量管理问题进行分析,并提出针对性解决策略;于 2023 年 1-6月...
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【中文期刊】 吴舒婷 林孟波 等 《中国医疗管理科学》 2025年15卷1期 103-107页
【摘要】 目的 通过夯实三级医院对口帮扶县级医院工作,助力县域医共体服务能力提升,构建便民利民的分级诊疗格局.方法 基于"一动力三循环"模式,创新三级医院对口帮扶县级医院工作机制.结果 受援县医院实现"三提升",即管理水平提升、医疗服务能力提升、患者...
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【中文期刊】 刘琴 赵孺娟 《中国卫生标准管理》 2025年16卷1期 87-90页
【摘要】 志愿者在医院门诊管理中的应用不仅提升了医疗服务的质量和效率,还能够为患者创造更加和谐、温馨的就医环境,进一步和谐医患关系,为促进医院高质量发展做出了重要贡献.文章在对患者就医满意度内涵剖析的基础上,对志愿者在医院门诊管理中的意义、志愿者在医...
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【中文期刊】 蔡治国 李璐 等 《现代医院管理》 2025年23卷2期 51-53,92页
【摘要】 建立以患者为中心的医疗卫生服务体系,提升患者的就诊体验,是实现医院高质量发展的必由之路.然而由于医患之间缺乏信任导致医患关系日益紧张,对医院发展造成不良影响.因此,本文探讨了在当前医患关系紧张、医疗投诉增多的背景下,如何通过创新管理模式来改...
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【中文期刊】 毕娟娟 《中国卫生标准管理》 2025年16卷7期 60-63页
【摘要】 医院管理在现代化社会发展背景下呈现出智能化、信息化特点,构建与医院发展相适应的医德医风智慧考评体系对院内精神文化建设有积极作用.其能够通过提供更加人性化的优质服务进一步提升患者满意度,使患者感受到医护人员的尊重和关爱,进而营造和谐的医患氛围...
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【中文期刊】 王婷婷 兰美娟 等 《中华护理杂志》 2024年59卷15期 1797-1803页MEDLINEISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探讨并实践一院多区差异法管理,以提升患者的就医体验及满意度,实现同质化管理目标.方法 2021年12月,应用Picker患者体验量表调查杭州市某三级甲等医院3个院区患者的就医体验,并分析差异的原因.在政策文件学习、专题小组讨论、专家会...
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