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【摘要】 收费窗口作为医院内部系统的重要组成部分,是患者与医院之间的重要要桥梁.好的窗口收费服务可以增强医院的外部影响力,加快医院的收费效率.但是目前国内很多医院在实际工作中并不重视这方面的管理.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杨梅 《现代经济信息》 2020年2期 27-28页
【摘要】 医院收费窗口是十分重要的服务窗口,可代表医院形象,收费窗口服务质量会对患者就诊效率以及对于医院的满意度产生较大影响.随着我国经济水平的不断提高,医疗建设问题也越来越成为我国民生发展中的重点问题.为提升医院整体医疗和服务水平,就应当从各个方面...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李静 《中国保健营养》 2019年29卷33期 324页
【摘要】 目的 探析对医院收费窗口服务优化管理措施的相关步骤及应用效果.方法 本院财务科对医院收费窗口服务自2017年始应用精细化优化管理模式,对落实优化管理模式前后1年分别设为对照组与观察组,对应常规医院收费窗口服务管理、精细化优化管理模式,各组均...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 梁素琴 《世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）》 2019年19卷54期 233,235页
【摘要】 随着医疗改革进程的加速,社会对于医疗服务中的人性化改革关注度逐渐加大以及重视,本文针对医疗服务工作人员服务态度以及行为言语进行改善.关于医院收费口的工作人员服务民众时其态度行为尤为重要,通过针对性的问题提出,采取有效的方式进行解决,从而提升...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李艳兴 《中外企业家》 2017年17期 223页
【摘要】 为了探讨调查医院收费窗口患者满意度与服务质量改进措施,本文以某院收费窗口工作为例,自2014年1月起收费窗口开始实施服务质量改进措施,观察分析措施实施后工作服务质量.最后得出,2014年1月-12月,某院实施服务质量改进措施过程中,医疗纠纷...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 朱建霞 张海梅 《中国医疗管理科学》 2017年7卷5期 47-49页
【摘要】 医疗作为技术与服务并存的行业,其服务意识也越来越受到关注.收费窗口在某种程度上代表了医院的形象,是医院服务质量最直接的表现.因此,收费人员的服务质量和能力直接影响着患者对医院的评价.文章针对某二级医院收费窗口存在的问题进行分析,制定并落实了...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 方芝玲 《中国市场》 2015年27期 89-90,216页
【摘要】 医院的收费窗口作为医院文明服务的窗口之一,在一定程度上代表着医院的形象和服务理念.它既是医院资金的回笼处,又是最容易发生医患矛盾的地方.医院收费处人员的服务理念是否正确,服务质量是否达标,服务态度是否亲和,都会直接影响到患者对医院的评价.文...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
- 概要：
- 方法：
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