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【中文期刊】 丁世会 喻璟瑞 等 《中国卫生标准管理》 2023年14卷2期 51-54页
【摘要】 随着我国医疗卫生改革的深化,促进医院运营能力改善及推动医院高质量发展成为医院管理的重要目标.由于患者满意度能有效反应医疗机构的管理水平,是我国公立医院医疗质量评价体系中的重要指标.其中,由第三方机构测评的患者满意度因具备客观、科学和专业等优...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 熊越华 卢丹丹 等 《现代医院》 2023年23卷10期 1518-1521,1525页
【摘要】 目的 本研究旨在构建基于美国顾客满意度指数ACSI模型的儿童医院门诊护理满意度评价体系,制定相应的满意度量表,运用问卷调查方法识别现有工作中的不足之处,并为实施针对性的改进措施以提高门诊护理服务质量提供建议.方法 通过结合文献调研、专题小组...
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- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 乔诗凝 谭旭 等 《深圳中西医结合杂志》 2023年33卷13期 125-130页
【摘要】 目的:探究病种绩效测评在深圳市公立医院单病种质量管理的实施效果.方法:本研究选取了严重危害人民群众健康的急危重症、肿瘤以及常见的重点疾病作为研究对象,(1)从工作量、医疗质量、资源消耗和诊疗效率等维度对病种绩效进行监测,探讨此项制度对医院病...
- 概要：
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【中文期刊】 刘春慧 杨静 等 《中国卫生标准管理》 2022年13卷3期 35-40页
【摘要】 目的 通过对某三甲公立医院住院患者满意度第三方测评结果进行分析,为医院提升服务质量和持续改进医疗措施提供依据.方法 采用便利抽样法,委托第三方机构运用现场专业电子问卷测评,于2019年12月17—21日对某三甲公立医院743例住院患者进行满...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 徐婷 王韬 等 《现代医院》 2022年22卷2期 196-198页
【摘要】 患者满意度是医院现代化管理的重要指标,已成为医疗机构服务质量核心评价指标之一,在理论与实践层面均受到广泛重视.本研究通过对上海11所市级医院的患者满意度信息化测评实施方法、测评规模和测评结果进行调查研究和数据分析,认为当前不断创新的信息化测...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 王璐 魏万宏 等 《护理研究》 2018年32卷14期 2194-2197页ISTICPKU
【摘要】 就组织伦理氛围的含义、医院伦理氛围常用的测评工具以及医院伦理氛围量表的适用性、医院伦理氛围目前主要的研究方向进行综述,指出伦理氛围在医疗行业中的研究较少,提示调查国内护理人员医院伦理氛围感知的现状,并探讨其相关的影响因素及其对护理质量、离职...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 吕婧 陈蓓 等 《中国医院》 2018年22卷12期 41-43页ISTICPKU
【摘要】 患者满意度是衡量现代医院管理和服务水平的经典指标.随着医院信息化建设的不断发展,信息化的满意度测评方式备受关注.通过对上海14所市级医院的患者满意度信息化测评实施方法、测评规模和测评结果进行调查研究和数据分析,认为当前不断创新的信息化测评方...
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 张洪鑫 《养生大世界》 2021年1期 221-222页
【摘要】 伴随着国家经济的发展,人们对于医疗服务的追求不单单是停留在"有病可医",而是对于医务工作者的医疗技术以及医疗服务的满意度产生了更高的追求.由此医疗机构的思维理念由"以医疗技术为中心"转变为"以患者为中心".在这种社会医疗大趋势下,医疗机构需...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 杜天翼 范关荣 等 《中国医院管理》 2015年35卷12期 10-12页ISTICPKU
【摘要】 以Carev等研制的医疗服务质量监测量表为基础,通过专家咨询和病人问卷调查,构建了符合上海市公立医院医疗服务质量实际状况的病人满意度测评量表.分析显示,医疗服务质量病人满意度测评量表具有较好的结构效度、内部信度,并弥补了上海市现有医疗机构医...
- 概要：
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【中文期刊】 李静 何静 《中国医院》 2015年19卷12期 64-67页ISTICPKU
【摘要】 通过介绍某三级甲等综合性医院开展门诊患者满意度测评的具体实践,根据测评结果讨论分析了患者在该医院挂号便利、环境条件、医护服务交互、服务窗口、投诉渠道等方面的意见与改进措施,并就挂号问题进行了专题讨论,对于优化门诊服务、提升患者满意度、改善患...
- 概要：
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