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【中文期刊】 党俊卿 于微微 等 《中华医学教育杂志》 2011年31卷6期 950-952页 ISTIC
【摘要】 文化能力是临床医疗的重要组成部分,是保障医师职业化水平与提供高质量服务不可或缺的技能之一.有关证据表明,跨文化培训(又称文化能力培训)确能改进医生的态度、知识与技能,并使患者接受到高质量的服务,但培训对改善卫生保健质量起到的作用尚无论证.本...
【中文期刊】 王江蓉 黄森 等 《北京大学学报(医学版)》 2011年43卷3期 397-402页 MEDLINEISTICPKUCSCDCA
【摘要】 目的:患者体验和满意调查已被认为是收集患者对医疗服务的评价信息和促进医疗服务质量改善的重要方法,2005年至2009年,北京和广西共50余家医院使用本土化的澳大利亚维多利亚州患者满意度监测工具(victorian patient satis...