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【中文期刊】 闫亭亭 高翔 等 《医院管理论坛》 2022年39卷6期 17-21页
【摘要】 目的 建立基于AHP群组决策的大型医用设备售后服务满意度评价体系,分析不同厂家售后服务表现情况.方法 采用专家咨询法与层次分析法构建售后服务满意度评价体系,通过聚类分析、点对点共识模型对群组专家意见进行归类修正,计算获取评估指标权重,根据调...
- 概要：
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【中文期刊】 佟青 李爽 等 《医疗装备》 2021年34卷1期 56-57,61页
【摘要】 目的 了解辽宁省基层医疗机构重点诊疗器械的配备情况及售后服务满意度,为"十三五"重点研发计划《辽宁省创新诊疗装备区域应用示范》项目之国产医疗器械"531"联合售后服务新模式的研究提供理论依据.方法 于2018年6—7月采用问卷调查的方式,从...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张永康 侯胜田 《中国卫生统计》 2013年30卷5期 723-726页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 分析医疗器械售后服务满意度的影响因素,探讨构成型PLS路径模型在满意度测评中的适用性.方法 采用问卷调查的方法,对北京、天津等地的医疗机构进行调查,对所得数据分别构建反映型与构成型模型进行分析.结果 产品保修、返厂维修、现场服务、备品...
- 概要：
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【中文期刊】 陈斯尧 郑骏 等 《中国医疗设备》 2019年34卷12期 110-113页ISTIC
【摘要】 目的 本文通过调查浙江省医用内窥镜使用现状,了解各级医疗机构使用医用内窥镜系统的售后服务满意度,探索影响售后服务的影响因素,为浙江省医用内窥镜设备的售后服务改进提供理论依据.方法 采用李克特五级量表法设计发放问卷,通过统计描述和卡方检验分析...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 赵古月 尹建东 等 《中国医疗设备》 2019年34卷8期 23-27页ISTIC
【摘要】 目的 为了解掌握国内磁共振成像设备售后服务情况,分析国产品牌与进口品牌在售后服务表现的差异,对国内各MRI设备制造商的售后服务满意度进行调查分析.方法 沿用国内较为成熟的,在咨询专家意见的基础上形成的售后服务满意度评价问卷,向每个合作医疗机...
【关键词】 磁共振成像设备；磁共振成像设备售后服务；医疗设备国产品牌；
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 靳志嘉 李彦 等 《中国医学装备》 2019年16卷7期 130-133页ISTIC
【摘要】 目的:调查我国磁共振成像(MRI)从业人员对不同品牌MRI设备的了解程度及评价情况,分析国产与进口MRI设备的差距,为国产MRI设备的改进提供参考.方法:采用自行设计的"医用磁共振设备满意度调查表"通过"问卷星"平台发布问卷,从医疗机构基本...
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【中文期刊】 汪黎君 姜瑞瑶 等 《中国医疗设备》 2018年33卷2期 13-15页ISTIC
【摘要】 目的 建立一套客观的、可行的大型医疗设备售后服务质量调查的指标体系.方法 根据《商品售后服务评价体系》以及《商业服务业顾客满意度测评规范》的标准规范设计指标体系以及调查方法.结果 在通用医疗设备售后服务质量调查指标体系的基础上,增加大型医疗...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 赵古月 尹建东 等 《中国医疗设备》 2018年33卷11期 143-147页ISTIC
【摘要】 目的 调查东北地区主流磁共振设备厂商的售后服务满意度情况,推进东北地区磁共振产品的售后服务改进,并为国产品牌售后服务改进提供方向.方法 采用专家咨询法制作售后服务满意度评价问卷,指标采用李克特5分评分法.向医疗机构发放问卷并回收统计各项满意...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 姜瑞瑶 王龙辰 等 《中国医疗器械杂志》 2017年41卷5期 385-387页MEDLINEISTIC
【摘要】 针对医疗设备管理中突出的售后服务管理难题,通过专家咨询和样本预试验,建立了医疗设备售后服务满意度评价指标体系,并连续十年利用问卷调查方式在上海70家二级以上医院的设备管理部门和临床使用部门开展了医疗设备售后服务满意度地区性调查.十年医疗设备...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 徐梓添 储呈晨 等 《中国医疗设备》 2016年31卷10期 16-19页ISTIC
【摘要】 随着医疗器械监督管理条例等相关制度的出台，国家对大型医疗设备的监管力度也不断增强。通过对上海地区二级乙等及以下医疗机构（含民营医疗机构）的大型设备维护保养质量的督查，反馈现状，并进行分析评价，提出通过建立核心参数表、质量评价数据库和服务满意...
- 概要：
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