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关键词=(四级服务失误补救模式)
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【中文期刊】 陈慧琴 何江柳 等 《中医药管理杂志》 2020年28卷3期 163-164页
【摘要】 目的:分析在老年科实施四级服务失误补救模式的临床价值与成效,为提高老年患者护理服务质量奠定有效的理论基础.方法:医院老年科2017年3月～2018年3月实施常规管理模式,为实施前;医院老年科2018年4月～2019年4月实施四级服务失误补救...
【关键词】 四级服务失误补救模式；老年科患者；护理服务；
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【中文期刊】 章芳萍 《中医药管理杂志》 2019年27卷14期 72-73页
【摘要】 目的:探究四级服务失误补救模式在康复科护理管理中的应用效果.方法:康复科自2018年1月起应用四级服务失误补救模式对护理管理制度进行调整,构建康复科服务失误补救团队,制定服务失误补救流程,明确相应的奖惩措施,通过培训和制度提高护士的服务补救...
【关键词】 康复科；护理管理；四级服务失误补救模式；
浏览：16
被引：1
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