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【中文期刊】 王建海 苏冬云 《中国卫生事业管理》 2008年25卷10期 665-667页PKU
【摘要】 随着医疗市场竞争的不断加剧,如何打造服务品牌,在战略的高度全力提高医院的竞争力,从而吸引越来越多的客户已成为医院管理者刻不容缓需要解决的重大课题.运用客户关系管理对于发展更多忠诚的客户,促进医院的快速与可持续发展则有着非常深远的意义.文章从...
- 概要：
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【中文期刊】 张荣贵 汤少梁 《齐鲁药事》 2009年28卷1期 51-53页ISTICCA
【摘要】 在制药企业实施客户关系管理(CRM)对提升制药企业的竞争力有着十分重要的作用,本文就客户关系管理在提升企业文化,以及客户关系管理在与企业资源计划、供应链管理整合的过程中提升企业竞争力的作用做了有积极的探讨.
- 概要：
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【中文期刊】 胡外光 龙朝杰 等 《实用预防医学》 2008年15卷1期 268-270页ISTICCA
【摘要】 随着医疗制度改革的不断深入,医疗优质服务和质量管理提高到了一个新的高度,行业竞争加剧,医院服务模式向"以患者为中心"进行转移,医院客户关系管理成为医院营销的重要部分.本文通过对HCRM系统的概念、体系结构、功能以及性能等各方面的探讨,以企业...
【关键词】 医院客户关系管理(HCRM)；致姑挖掘；客户资源；
- 概要：
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【中文期刊】 耿庆山 黄颖冰 等 《中国数字医学》 2007年2卷12期 17-22页ISTIC
【摘要】 "HCRM"是基于对广义的医疗信息"集中管理、分散应用"的理念构思而成."集中管理"就是对医疗信息、医患数据进行大集中,对来自各方面的数据进行加工、处理和转换,从而产生有再应用价值或辅助决策价值的信息甚至知识,达到数据的有效重复应用和数据的...
- 概要：
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【中文期刊】 吴志利 《湖北中医学院学报》 2004年6卷3期 62-62页ISTIC
【摘要】 <篇首> 医药生产企业(以下简称企业)销售渠道,是一种把企业生产经营的产品或服务顺利地被消费者使用或消费的过程.企业销售渠道一般分为直接渠道和间接渠道.我国目前的医药销售渠道形式,有以下几种基本类型:
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【中文期刊】 宋文燕 《中国医院统计》 2006年13卷2期 146-148页
【摘要】 目的对医院信息系统大型数据库中积累的病人资料进行挖掘和利用,为医院的经营管理服务.方法引入客户关系管理的概念,构建了3类医院客户分析系统.结果对病人的一般信息、就诊信息、消费水平、付费方式等内容的多重分类分析可产生医院不同的客户群体;对病人...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 张国荣 陈利坚 等 《中国医院》 2006年10卷10期 51-53页ISTICPKU
【摘要】 针对医院客户关系管理(CRM)的问题,本文首先分析了医院在市场经济条件下,医院服务方式的转变的必要性,然后以医院统一客户资源管理和医院关系管理建设为核心,提出了一种医院客户关系管理的模型,并结合医院信息系统(HIS),利用计算机信息集成技术...
- 概要：
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【中文期刊】 夏帆 高梦祥 等 《长江大学学报B（自然科学版）》 2006年3卷4期 219-221页
【摘要】 研究了乳品企业资源计划系统管理平台的总体结构以及4个分系统(原奶信息分系统、中枢信息分系统、市场信息分系统和决策查询分系统)在网络的类层次结构模型的建立和实现方法,可为设计开发一个集决策、计划、经营、控制等全方位、系统化的乳品企业资源计划系...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 吴园园 李想 等 《河南医学研究》 2025年34卷6期 1141-1146页CA
【摘要】 目的 探讨个案管理师参与主导的多学科团队(MDT)基于医院客户关系管理随访系统(HCRM)的延续全流程管理随访模式在不孕患者中的探索及应用效果.方法 选择2023年1-6月收治的不孕患者为观察组,实施以个案管理师为主导的依托HCRM的MDT...
【关键词】 个案管理师；医院客户关系管理随访系统；多学科团队；
- 概要：
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