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【中文期刊】 杨小源 张艳南 等 《现代医院》 2025年25卷2期 190-193,197页
【摘要】 目的 通过探索建立复诊预就诊模式,推动公立医院形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式,改善患者就医感受,提升患者门诊复诊体验.方法 在价值共创视角下,以医患双方为价值主体,引入自助检查预约平...
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【中文期刊】 许锡樱 《中国卫生产业》 2024年21卷22期 50-52页
【摘要】 目的 探讨预约服务的门诊业务流程再造对患者就诊时间产生的影响.方法 选取2021年3月—2023年5月江南大学附属医院门诊182例患者为研究对象.按投掷硬币法分为两组,参照组(91例)选择常规就诊流程;研究组(91例)选择预约服务的门诊业务...
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【中文期刊】 朱晓慧 朱玉洁 《中国卫生标准管理》 2022年13卷21期 1-4页
【摘要】 无感支付作为改进就诊流程的重要手段,在医院部署实施过程中为人文医院建设带来很多思考,获得政府和社会的广泛关注.文章以某三甲医院推进无感支付项目实施过程入手,通过患者在就诊过程中运用"无感支付"的新模式,简化并改变繁琐就诊流程,减少患者的无效...
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【中文期刊】 陈婕卿 孙国强 等 《中国医院》 2019年23卷8期 14-15页ISTICPKU
【摘要】 北京协和医院为改善患者就医体验,通过优化患者就诊流程,探索使用身份证替代就诊卡的就医模式,对医院18个信息系统、44个就诊环节进行改造.实现了患者注册建档、挂号、报到、就诊等12个流程点的身份证一证通行,取得了显著成效.并在总结已有成效、实...
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【中文期刊】 崔杨 马晓震 《吉林化工学院学报》 2021年38卷3期 27-30页
【摘要】 以业务流程再造、程序分析等相关理论方法为基础,以J市R医院消化内科为例,对医院门诊就诊流程进行优化研究.通过实地走访与问卷调查发现消化内科现行门诊服务流程中存在的问题,基于业务流程再造理论优化门诊服务流程,使用程序分析方法和Flexsim仿...
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【中文期刊】 叶芳 申屠瑾 等 《医院管理论坛》 2020年37卷4期 71-73页
【摘要】 目的 探讨COVID-19疫情期间居家隔离人员就诊流程再造的实施效果.方法 2020年2月杭州师范大学附属医院下派医学专家支援社区卫生服务中心指导COVID-19疫情防控,对COVID-19疫情期间居家隔离人员就诊和急救流程进行再造,从细化...
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【中文期刊】 赵士曼 周萍 《齐鲁护理杂志》 2018年24卷10期 19-21页ISTIC
【摘要】 目的:探讨基于预约服务的门诊业务流程再造对患者就诊时间及满意度的影响.方法:将2016年7月门诊业务流程再造前的72例患者作为对照组,再造后的88例患者作为观察组.比较两组就诊各环节时间、医生诊疗时间及就诊满意度.结果:观察组患者挂号、取药...
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【中文期刊】 黄妙纯 郭永宁 等 《中国中医急症》 2017年26卷6期 1126-1128页ISTIC
【摘要】 目的 观察流程再造应用于急性心肌梗死患者的临床效果,为改善患者预后探索有效的护理措施.方法 选取2015年7月至2015年12月于广东省中医院急诊科就诊的急性心肌梗死患者共112例为治疗组,按照流程再造护理程序护理,并选取2015年1月至2...
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【中文期刊】 袁磊 闵长城 《中国数字医学》 2017年12卷6期 112-114页ISTIC
【摘要】 利用全国统一的第二代医保卡和银联卡作为患者在医院就诊的身份识别和支付工具,通过在诊室内记账和结算,减少患者排队次数,缩短挂号、缴费、取药排队时间.同时系统以患者身份证号作为患者就诊信息的索引,具备充分的可扩展性,可与居民健康卡等多卡种进行融...
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【中文期刊】 刘婷 张铁丽 等 《中国急救医学》 2013年33卷z1期 66-67页ISTICCSCDCA
【摘要】 目的为避免无主患者在就诊过程中出现纰漏,切实贯彻优质护理服务的理念,为无主患者提供更加人性化的服务.方法规范就诊流程,优化就诊顺序,为无助患者建立档案.通过与未规范就诊流程的无主患者满意率进行比较,并利用SPSS12.0对资料进行统计分析处...
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