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【中文期刊】 叶丽珍 雷桂花 等 《中医药管理杂志》 2021年29卷20期 247-248页
【摘要】 目的:为研究医院接纳急危重症患者的能力提升的有效方法,探究急诊科全流程管理的应用效果.方法:医院自2020年10月起运用全流程护理,2020年7～9月为实施前,2020年10～12月为实施后,比较实施前后就诊效率及满意人数.结果:实施后的就...
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【中文期刊】 章淑伟 《中医药管理杂志》 2020年28卷19期 52-53页
【摘要】 患者的就医体验是检验一所医院医疗服务质量和服务能力的标准.门诊是患者与医务人员接触的第一个窗口,人员流动大,病种复杂,就诊时间不均衡,加之病情困扰,心理负担重,容易使患者产生负性心理,从而影响患者的就医体验.因此,建立一套完整的服务管理体系...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 金磊 周佳 等 《中国临床药学杂志》 2024年33卷6期 437-442页ISTICCA
【摘要】 目的 调查上海地区药学门诊的开展现状,并分析药学门诊就诊量的影响因素,为医疗机构药学门诊的开展和完善提供参考.方法 向上海二、三级医疗机构发放调查问卷,调查医疗机构药学门诊的开设和运行情况,并分析影响药学门诊就诊量的影响因素.结果 共101...
- 概要：
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【中文期刊】 冯雅 王建英 等 《中医药管理杂志》 2024年32卷2期 121-123页
【摘要】 目的:探讨志愿者管理规范制度在门诊医疗服务管理中的应用价值.方法:随机选取2020-2022年于医院门诊就诊的1 200例患者为研究对象,随机均分为观察组和对照组各600例.对照组实施常规医疗服务管理,观察组于常规医疗服务管理基础上应用志愿...
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【中文期刊】 张雅琴 《中医药管理杂志》 2017年25卷5期 61-63页
【摘要】 目的:分析门诊护理投诉的常见原因,针对原因提出防范措施,提高门诊护理服务质量.方法:2013～2015年浙江省湖州市第一人民医院门诊就诊患者或其家属到护理部、门诊办公室等进行护理投诉事件进行分析.分析主要原因及引起的投诉事件的比例,分析原因...
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【中文期刊】 窦华丽 《中医药管理杂志》 2017年25卷13期 177-179页
【摘要】 为了顺应医院服务的要求,医院志愿者作为医院本身体制外而组建的自发性质的服务性组织群体,它是建立在医院与患者之间的第三方联系,弥补了医院在某些方面的缺陷和短处,在医院的就诊流程、环境优化、医患和谐、帮患者答疑解惑等方面起到了不可或缺的作用,同...
- 概要：
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【中文期刊】 章小芬 余艳飞 等 《中医药管理杂志》 2017年25卷18期 52-54页
【摘要】 目的:优化急诊服务流程,提高急诊服务质量.方法:选取2015年7～12月就诊的100例患者为对照组,实施常规急诊服务流程.选取2016年1～7月的100例患者为观察组,实施急诊服务流程优化管理.通过加强院内急救建设、完善预检分诊系统、开通绿...
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【中文期刊】 窦华丽 《中医药管理杂志》 2017年25卷7期 177-178页
【摘要】 电话回访在现代医院的应用已经较多,但大部分医院做的较完善的是对出院患者的回访.文章重点介绍的是对在门急诊就诊过的,在医院就诊流程中有任何不满意的患者,在就诊满意度调查中给予医院短信信息反馈的,医院都进行了认真回访,对其进行总结与分析,将医院...
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