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【中文期刊】 喻晓 李卿  《中国卫生产业》 2022年19卷15期 57-60页

【摘要】 目的 分析在医院管理实践中应用分时段预约诊疗的作用价值.方法 选取2021年1—6月济南市第五人民医院实施分时段预约诊疗前就诊者100例作为对照组;选取2021年7—12月实施分时段预约诊疗后就诊者100例作为观察组,两组均进行问卷调查.比...

【关键词】 分时段预约诊疗； 医院管理； 就诊者满意度；

【中文期刊】 潘宇芬 王蕾  等 《中国卫生标准管理》 2024年15卷10期 78-82页

【摘要】 目的 探讨在门诊患者就诊秩序管理中开展品管圈活动的实施效果.方法 选取常州市妇幼保健院 2023 年 3-8 月每日 9:00-11:00 于儿科门诊、儿保门诊、妇科门诊就诊的 5 588例患者(家属)作为研究对象.将 2023 年 3-5...

【关键词】 品管圈； 门诊患者； 优化；

【中文期刊】 周萍 蔡宇晖  等 《中国医院管理》 2023年43卷7期 10-14页 ISTICPKU

【摘要】 目的 分析门诊患者预约、就诊总时间与总体满意度的关联性,为持续提升患者满意度提供决策参考.方法 于2022年和2021年在上海市公立医疗机构开展了门诊患者问卷调查.采用多分类logistic回归分析和多层广义线性混合模型分析门诊患者预约、就...

【关键词】 门诊预约； 门诊就诊总时间； 患者满意度；

【中文期刊】 汉业旭 张柠  等 《中国医院》 2022年26卷9期 77-79页 ISTICPKU

【摘要】 目的:基于北京某三甲综合医院2015-2019年门诊分时段预约就诊数据,旨在量化分时段预约就诊的实施效果,分析其对门诊患者满意度的影响,为不断改善门诊患者就医体验、优化就诊流程及提升门诊管理效率提供新的观察视角.方法:对相关数据采用回顾性分...

【关键词】 分时段预约； 就诊等候时间； 患者满意度；

【中文期刊】 杨霞 刘义兰  等 《护理学杂志》 2022年37卷6期 69-71页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 目的 探讨优化后的无接触智慧门诊运行效果,为进一步完善就诊流程提供依据.方法 在医院信息系统中的门诊系统基础上优化就诊全流程、全环节,包括线上挂号、择医、预约,智能就诊,集成信息管理等.实施1年后选取其中6个月(2020年7～12月)与优化...

【关键词】 门诊患者； 无接触智慧门诊； 就诊流程；

【中文期刊】 米敏  《基层医学论坛》 2023年27卷33期 22-24,104页

【摘要】 目的 分析友善优先服务在老年患者门诊就诊的作用.方法 纳入 2020 年8月—2021 年 2 月于德阳市人民医院门诊就诊的 80 例老年患者,采用随机数字表法将患者分为2 组,对照组 40 例按照常规流程开展护理工作,观察组 40 例运用...

【关键词】 老年患者； 友善优先； 就诊时间；

【中文期刊】 陈哿菲 李静丹  等 《护理与康复》 2022年21卷2期 52-53页 ISTIC

【摘要】 设计"你说我改"门诊就诊者投诉微信小程序,并观察其使用效果.该小程序包括投诉端页面及被投诉端页面,通过医院公众号关联,与投诉中心工作人员及各科室负责人微信号绑定.该小程序门诊应用6个月后,门诊就诊者投诉率由应用前的0.064‰增加到0.12...

【关键词】 门诊就诊者； 服务质量； 小程序；

【中文期刊】 朱晓慧 朱玉洁  《中国卫生标准管理》 2022年13卷21期 1-4页

【摘要】 无感支付作为改进就诊流程的重要手段,在医院部署实施过程中为人文医院建设带来很多思考,获得政府和社会的广泛关注.文章以某三甲医院推进无感支付项目实施过程入手,通过患者在就诊过程中运用"无感支付"的新模式,简化并改变繁琐就诊流程,减少患者的无效...

【关键词】 无感支付； 就诊流程再造； 人文医院；

【中文期刊】 张鑫 李越  等 《河南医学高等专科学校学报》 2022年34卷5期 605-609页

【摘要】 目的 为了深入了解患者对河南省某三甲医院的满意度和影响患者满意度的因素,以后有针对性地提升医院形象,增强医院竞争力.方法 将河南某三甲医院的患者作为调查对象,按照选定的内容对患者满意度调查,由导医在门诊发放问卷,共发放200份,回收197份...

【关键词】 医患关系； 就诊者体验； 患者满意度；

【中文期刊】 阳明春 林凤闺蓉  等 《中国药房》 2017年28卷18期 2468-2473页 ISTICPKUCA

【摘要】 目的:为进一步深化医改提供科学依据和参考.方法:结合"三明医改"背景,采用自行设计的问卷对当地患者进行相关认知情况及满意度调查,并对调查结果进行统计和分析.结果:共发放纸质问卷275份,回收275份;并通过微信发放电子问卷,回收345份,共...

【关键词】 三明医改； 患者满意度； 药品供应；