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【中文期刊】 王琴英 郭慧君 等 《商业经济研究》 2015年11期 72-75页
【摘要】 本文基于淘宝、天猫和京东电商网站的视角，结合顾客满意理论与顾客信任理论，构建网购顾客“满意—网站信任—忠诚”的转换模式，以研究顾客满意向顾客忠诚转化的路径关系；并利用问卷调查数据，由结构方程模型进行量化测算，比较分析了淘宝、天猫和京东电商网...
【关键词】 电商网站；顾客满意与忠诚转换模式；忠诚度指数；
- 概要：
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- 结论：
【中文期刊】 高鸿雁 王娟 等 《中国循证心血管医学杂志》 2020年12卷10期 1258-1261页ISTIC
【摘要】 目的 客观评价医院住院患者对医疗服务及医院各科室的满意度,旨在对住院流程环节与医院内涵品质情况进行分析,为提高医疗服务质量、改善患者就医体验提供可靠依据.方法 委托第三方调查服务机构对驻京某三甲医院住院患者按比例随机抽取,进行自愿、不记名测...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 曹阳 宋雨佳 《中国医院》 2018年22卷1期 43-46页ISTICPKU
【摘要】 目的:基于美国顾客满意度指数(ACSI)模型,根据社区卫生服务中心就诊患者的需求,了解患者对社区医疗服务的满意度,为提高社区卫生服务中心医疗服务质量提供参考.方法:采用问卷调查的方式,对在南京市社区卫生服务中心就诊过的患者进行满意度调查分析...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 AM Amlani 王远 等 《中国听力语言康复科学杂志》 2018年16卷5期 382-385页ISTIC
【摘要】 目的 探讨并比较真耳测试(real-ear measurement,REM)和Quick-fit所提供的可听度水平的差异,以及该差异对言语理解和听力障碍者对供应商忠诚度的影响.方法 对招募并分组(经验组、助听不佳组和未助听组)的60名受试者...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 崔玲美 刘彤 等 《应用心理学》 2018年24卷4期 365-374页
【摘要】 本研究基于ACSI(美国顾客满意度指数)模型,构建了网约专车出行服务的乘客满意度模型,并对该模型进行了验证.该模型由乘客期望、感知质量、感知利益、感知风险、乘客满意度、乘客抱怨与乘客忠诚度六个变量构成.对267名有网约专车出行服务使用经验的...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 胡臻 张阳 《西南民族大学学报（自然科学版）》 2016年42卷3期 351-354页
【摘要】 核心作者和扩展核心作者是一个学术刊物影响力和竞争力的重要贡献者,他们的文章直接影响着期刊的质量,对核心作者和扩展核心作者进行分析有助于更好地了解期刊作者队伍的构成情况.以“中国知网”为数据统计源,对2006-2015年在《西南民族大学学报》...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 钟丕新 《中医药管理杂志》 2013年21卷2期 163-164页
【摘要】 员工的忠诚度是构成医院良性发展的重要因素,它在某种程度上决定着医院的服务质量及工作效率.文章根据目前医院员工忠诚度现状,分析了员工对医院忠诚度不够的主要原因,提出建立与员工价值取向相一致的主导价值体系,是增强员工对医院认同感和归属感的重要保...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 盛清 蔡利强 等 《中华全科医学》 2024年22卷12期 2088-2091页ISTIC
【摘要】 目的 运用服务营销中"顾客忠诚度"的理论,将"签约首诊服务"作为"重要产品",调查和分析农村居民对家庭医生签约首诊服务忠诚度的影响因素,提高家庭医生签约服务的利用率.方法 采用随机抽样方法,选取上海市浦东新区6家农村社区的1 000名居民为...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 李梦兰 陈萍 等 《中华劳动卫生职业病杂志》 2017年35卷12期 921-924页MEDLINEISTICPKUCSCDCA
【摘要】 目的 分析工作特征和组织行为对工作场所暴力的影响,探索其影响路径和理论模型,为减少工作场所暴力提供理论依据.方法 于2014年2至10月,利用自制问卷,采用分层随机抽样的方法对重庆市813名医务人员、列车员和公交车驾驶员的工作特征、组织行为...
- 概要：
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