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【中文期刊】 李越 刘瑞吉 《河北企业》 2025年3期 132-135页
【摘要】 对秦皇岛市第一医院全体临床医生进行人文素养培训,探讨对其进行人文医学素养培训的适宜方法,建立统一的可视化培训方法和评价标准,从患者就医体验和投诉信访事件成因分析的角度评价培训效果.统计发现,在培训后,患者受到尊重、被认真询问、充分表达和总体...
- 概要：
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【中文期刊】 张育琳 金晓凤 等 《中国医院》 2024年28卷6期 88-90页ISTICPKU
【摘要】 在医疗市场竞争日益激烈的今天,患者就医感受直接决定着满意度,更决定着医院的社会形象.作者以改善患者体验提升满意度为抓手,聚焦上海某医院"医疗环境更友好、医疗服务显尊重、就诊流程更便捷、医患关系增互信、医院治理促合作"5个重点环节,就如何进一...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 戴梦峤 廖晓琴 《护理学杂志》 2024年39卷13期 121-125页ISTICPKUCSCD
【摘要】 阐述患者旅程地图的概念、起源与发展、基本原则、应用目的、构建方法.提出患者旅程地图是医护人员、慢性病患者和家属之间信息共享的重要工具.未来应结合我国国情及相关政策针对不同类型的慢性病患者展开患者旅程地图的探索,以优化慢性病患者就医体验及长期...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 谢逸菲 宋莉娟 等 《护理学杂志》 2024年39卷23期 121-125页ISTICPKUCSCD
【摘要】 介绍患者旅程的绘制方法,回顾患者旅程在乳腺癌领域的应用现状及作用,剖析患者旅程在实际应用中面临的挑战,旨在为改善乳腺癌患者预后及生活质量,更好地实现以患者为中心、以人为本的医疗服务提供思路.
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 赵红 杨锦锦 等 《中国卫生质量管理》 2024年31卷10期 30-36页ISTIC
【摘要】 目的 了解"改善就医感受提升患者体验"实施现状.方法 采用问卷调查法,对216家医疗机构的中高层管理者展开调查,采用描述性统计方法进行数据统计分析.结果 216家医疗机构中,89.81%制订了"改善就医感受提升患者体验"实施方案,门诊及住院...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 彭剑英 邢利民 等 《护理实践与研究》 2020年17卷12期 157-159页ISTIC
【摘要】 目的 了解德国医院患者住院期间的照护体验,为促进我国不断提高护理服务质量,改善患者就医体验提供借鉴.方法 采用质性研究中的现象学方法,采用半结构式深入访谈法,访谈1例有着良好就医获得感的食管癌患者,运用Colaizzi七步分析法整理分析资料...
- 概要：
- 方法：
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【中文期刊】 柏基芸 钱玲珠 等 《江苏卫生事业管理》 2014年25卷2期 43-44页
【摘要】 目的 查找反思医院管理和医疗服务中的不足,优化管理模式,改进工作流程,强化主动服务意识,提升医院服务能力和水平.方法 应用PDCA法,组织医院机关后勤管理人员以患者身份,对挂号、分诊、候诊、诊疗、检查、收费、取药、体检、住院、治疗等各个医疗...
- 概要：
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【学位论文】 作者：叶楚民 导师：夏萍 广州中医药大学 公共管理 社会医学与卫生事业管理（硕士） 2023年
【摘要】
目的：
本研究基于价值共创理论和服务可及性理论，设计患者就医获得感体验调查问卷，一方面旨在通过文献研究和实证研究相结合的方式来探讨获得感体验与满意度的内在关联性与差异，进而深化对两者的认识，促进两者的协同发展。另一方面旨在通过调研...
- 概要：
- 方法：
- 结论：
【中文期刊】 查亚楠 周春玲 等 《中国医院》 2025年29卷7期 56-59页ISTICPKU
【摘要】 为优化提升医保公共服务能力,解决群众就医"三长一短"(候诊、缴费、取药排队时间长,看病时间短)问题,广州市医疗机构响应政府号召,推广"就医信用无感支付"签约服务.作者运用SWOT分析法对信用就医无感支付的自身优势、劣势以及所面临的机会与威胁...
- 概要：
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【中文期刊】 霍妍 贾云洋 等 《护理学杂志》 2025年40卷2期 75-79页ISTICPKUCSCD
【摘要】 目的 探讨站点微视频健康教育用于骨折围手术期患者的效果.方法 将2023年10月至2024年3月入住创伤骨科的163例骨折患者按住院时间分为对照组81例和观察组82例.对照组采用常规方法给予围手术期健康教育;观察组围手术期采用站点微视频健康...
- 概要：
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