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【中文期刊】 黄丽萍 陈青萍  等 《中国卫生标准管理》 2025年16卷1期 62-66页

【摘要】 目的 以广东省第二中医院门诊实际情况为基础,构建门诊医疗服务质量考核指标,并分析考核指标评分与患者满意度的相关性,为后续医疗服务质量的改善提供方向.方法 选择 2022 年 1-12 月于广东省第二中医院门诊诊治的 1 000 例患者为研究...

【关键词】 医疗服务质量； 考核指标； 门诊患者；

【中文期刊】 刘琴 赵孺娟  《中国卫生标准管理》 2025年16卷1期 87-90页

【摘要】 志愿者在医院门诊管理中的应用不仅提升了医疗服务的质量和效率,还能够为患者创造更加和谐、温馨的就医环境,进一步和谐医患关系,为促进医院高质量发展做出了重要贡献.文章在对患者就医满意度内涵剖析的基础上,对志愿者在医院门诊管理中的意义、志愿者在医...

【关键词】 志愿者； 医院； 门诊管理；

【中文期刊】 康云 邵艳  等 《护理学杂志》 2024年39卷5期 48-52页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 目的 通过扎根理论研究构建患者视角的预检分诊服务满意度理论框架,为评估和量化患者对预检分诊服务的满意度提供参考.方法 采用目的抽样和理论抽样的方法,选择27例接受过预检分诊服务的患者进行半结构式深度访谈;运用程序化扎根理论的研究方法,采用N...

【关键词】 预检分诊； 患者服务满意度； 扎根理论；

【中文期刊】 吴敏 柳鹏程  等 《中国药房》 2024年35卷24期 3065-3070页 ISTICPKUCA

【摘要】 目的 为改善慢性肾脏病(CKD)患者对药学服务质量的满意度提供参考.方法 采用分层抽样与随机抽样相结合的方法抽取江苏省内6家三级医院的CKD患者为调查对象.基于改良的SERVQUAL模型,从可靠性、响应性、移情性、保证性、连续性、有形性6个...

【关键词】 慢性肾脏病； 药学服务质量； 患者满意度；

【中文期刊】 袁灿 黄正宪  等 《医学与社会》 2024年37卷9期 61-69页 ISTICPKU

【摘要】 目的:探索医疗人才组团式援藏背景下拉萨市患者对援藏医生医疗服务的满意度及其影响因素,为优化今后的援藏工作提供参考.方法:2021 年12 月21-25 日,选取在拉萨市人民医院和自治区人民医院有援藏医生支援的科室住院患者作为研究对象.通过问...

【关键词】 患者满意度； 医疗服务； 医生；

【中文期刊】 李安琪 吴倩  等 《中国卫生统计》 2024年41卷4期 555-559,563页 ISTICPKUCSCD

【摘要】 目的 探索构建门急诊医生服务评价量表,为提升患者满意度和三级公立医院绩效考核提供参考.方法 基于SERVQUAL模型及国内外研究量表进行编制,并使用德尔菲法、折半信度、Cronbach's α系数、探索性及验证性分析法等方法 评价量表的信度...

【关键词】 患者满意度； 门急诊医生； 服务评价量表；

【中文期刊】 陈莉莉 李思婕  等 《医学与社会》 2024年37卷3期 71-78页 ISTICPKU

【摘要】 目的:探索广西新增医疗服务价格项目(以下简称"新增项目")的患者满意度及其影响因素,从需求视角为新增项目管理工作提供有效建议.方法:对 1006 名接受新增项目诊疗的患者进行问卷调查,采用卡方检验和二分类logistic回归分析探讨新增项目...

【关键词】 患者满意度； 新增医疗服务价格项目； 影响因素；

【中文期刊】 郎肖玲 何侃  等 《中国卫生事业管理》 2024年41卷6期 632-635,685页 PKU

【摘要】 目的:探讨如何有效地将价值医疗理念融入医院门诊服务,以提高门诊患者满意度和诊疗服务水平.方法:采用对医院门诊现场流程观察、电子信息系统数据提取、价值链分析和问卷调查研究,结合访谈定性研究方法,以确认医院门诊服务流程中的主要问题.在控制其他变...

【关键词】 价值医疗理念； 门诊服务质量； 患者满意度；

【中文期刊】 钟运香 袁娇  等 《中国药师》 2024年27卷5期 855-863页 ISTICCA

【摘要】 目的 本研究旨在验证"10S"管理法在提高中药房工作效率方面的效果.方法 采用对照试验法,以"10S"管理实施前(2022 年 1 至 7 月)作为对照组,"10S"管理实施后(2023 年 1 至 7 月)作为试验组,比较中药房日常用品开...

【关键词】 "10S"管理； 中药房； 调剂；

【中文期刊】 许书静 黄业良  等 《中国卫生质量管理》 2024年31卷2期 67-72页 ISTIC

【摘要】 目的 比较分析中外在线医疗平台中针灸患者诊疗满意度负面评价影响因素,提出改进建议.方法 检索并获取具有代表性的中文和英文医生评级网站中针灸患者诊疗满意度负面评论文本,采用内容分析法对负面评论文本进行预处理、分类与编码标注,使用SPSS Mo...

【关键词】 针灸； 患者满意度； 负面评价；