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关键词=(患者-中医药服务组织认同)
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【中文期刊】 邓敏 杨莉 等 《中国卫生事业管理》 2015年32卷11期 807-810页PKU
【摘要】 顾客-企业认同是顾客关系管理领域的核心概念之一,建立顾客—企业认同是顾客—企业关系由经济型向社会型转变的重要路径.文章基于顾客—企业认同的定义及基本特征,结合医疗服务市场特征,以中医药服务为例,对“患者-中医药服务组织认同”进行界定,一方面...
【关键词】 顾客-企业认同；患者-中医药服务组织认同；形成机理；
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